Я в шоке, стоит только что-нибудь купить и через некоторое время покупка превращается в геморрой

Девочки, кто-нибудь возвращал одежду в Баон?
Купили мужу свитер там, вчера постирала, сегодня смотрю - он весь в потоках краски. Сегодня поеду разбираться.

Расскажите,пожалуйста как все прошло!Сотрудники магазина обвиняют покупателя в неправильной эксплуатации. ( типо постирали при высокой t, или на машинке). В Вашем случае нужно настаивать на экспертизе.

Вчера сходила, вернула, написала заявление на проведение экспертизы. Девочки поцокали языками, сказали, "Ну надо же, никто не приходил с такой претензией, Вы, наверное, постирали неправильно."
После моих заверений, что стирали очень правильно, заполнили бланк, но меня предупредили, что если что, то платить буду я. Ну и ладно. Посмотрим.

Ура!
Сегодня позвонил администратор из Баон, предложил прийти и забрать деньги.
Завтра поеду.

Купила костюм за 6000 в Glance в АУРЕ из льна. Ткань на юбке позади разошлась в месте шва с двух сторон от шва к концу дня. На кофте тоже был дефект (начала распускаться строчка). Продавцы были очень недовольны, сказали что вещь заношена. Будут делать экспертизу 45 дней. Правы ли они по срокам? Вот уже прошло 2 недели? Поделитесь опытом кто сталкивался с такой ситуацией.

Лен в принципе расходится, если юбка впритык.

Обратитесь в отдел защиты прав потребителей, хотя бы позвоните туда и уточните. Вещь не дешевая. Мало ли кто там недоволен остался, особенно продавцы Пусть возващают деньги.

мы как то маме покупали плтье и блузку отдали 5 тыс..в пленительной одетте..а мама пришла домой померила ну прям не к душе ей и все липнет на ткань..пошла возвращать это было что то...сначала вроде деньги были у продавца чтобы отдать..потом она говорит где я вам возьму не наторговала..потом предложила в другой день прийти..потом предлагала на чтонибудь обменять..короче ужас был..но все таки я добилась своего..))

это не важно, наторговала или нет. Это ее проблемы. По закону о ЗПП продавецобязан принять назад неподошедшую по фасану или размеру и тп вещь, если она не была в употреблении.

А у меня плохой в этом плане опыт. Купила недели три назад обувь итальянской фирмы BALDININI, но вскоре каблук отлетел, да и ещё на коробке обнаружила надпись, что сделано в Китае. Продавец в магазине сказал, что мол никто мне не утверждал, что это Италия и давно её делают в Китае, и что надо хорошо смотреть, и не взял обратно((( Больше не хочется такой фирме доверять(((

У моей мамы был похожий случай - она купила замечательный итальянский (или немецкий??? ой, неважно) шарф, дорогущий, тысячи за три с хвостиком Пришла домой, одела очки, отклеила от этикетки верхнюю наклейку, а под ней информация - сделано в Китае.
Тут её радость от покупки покинула, появился неприятный осадок... Короче, пошла она в магазин, вещичку сдавать, а ей вместо денег выдали какую-то бумажку, на возврат денег, сказали прийти через несколько дней, когда будет то ли директор, то ли бухгалтер на месте.

Нужно, наверное, было настоять на мгновенном возврате денег. Но мама растерялась, а я узнала уже постфактум(

Эти несколько дней она страшно переживала, но всё обошлось, деньги вернули. И, похоже, возвращала их сама хозяйка магазина - вежливо, без шума и пыли, по той самой бумажке.

Был такой опыт,мне каблук прибили за счет магазина.Вели себя продавцы очень корректно,но и я на возврате не настаивала.

Была в командировке в Красноярске. Вот где к покупателю лояльное отношение со стороны продавца .
Купила босоноги - те же BALDININI. Через три дня оторвались оба каблука. Продавец предложил скидку на них 80% и за их счет отремонтировать. На мой отказ тут же вернули деньги.
Вторые купила в другом магазине. Хорошенькие, удобные, на пробковой подошве. Попала в них под дождь - пробка "вспучилась". Ну, понятно, моя вина, неправильная эксплуатация... Вернули деньги и извинились за предоставленное неудобство.
Вообще, в магазинах нравится расплачиваться по vise. При возврате неношенной вещи не возникает проблемы "еще не наторговали". Они на ту же карту обязаны средства перечислить с терминала.

и не взял обратно(((

На каком основании? Вы экспертизу оторванного каблука не делали?

Вообще-то, гарантия на обувь от 30 дней (в вашем случае с момента покупки), чего Вы смутились сразу? Идите опять к ним.
Кстати, лет 5 назад у мамы был конфликт с Балдинини, купила зимние сапоги, они через пару недель стали отклеиваться... Сразу принимать не хотели, говорили про неправильную носку... Но приняли, деньги вернули.

.. а ей вместо денег выдали какую-то бумажку, на возврат денег, сказали прийти через несколько дней...
Нужно, наверное, было настоять на мгновенном возврате денег.

настаивать, наверное, можно, но есть сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для возврата денег :

Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
п. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
...
п.2 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

а в случае возврата товара ненадлежащего качества (производственного брака)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней с о дня предъявления соответствующего требования.


Не знаю, как большинство компаний, но имела опыт нескольких возвратов товара по разным причинам (и ненадлежащего, и надлежащего качества) все придерживались соответствующих сроков, не смотря на явное первоначальное сопротивление непосредственно принимающих вещь продавцов, вплоть до обвинений и запугиваний
выдавали "бумажку" (копию заявления о возврате; чек о покупке с отметкой, что вещь принята обратно и тп.), а потом звонили, сообщали, когда можно приходить за деньгами.

неоднократно возвращала в магазины и одежду и обувь, ни разу проблем не возникало, только один раз пришлось за деньгами приходить в другой день, т.к. в кассе не было (вроде как) денег...однажды возвращала в Альба туфли, так деньги отдали тут же, не смотря на то, что сумма не маленькая, в кассе не было, принесли деньги откуда то из подсобного помещения)

Подскажите плиз! Купила ребенку комбенезов в Ярмарке Брендов, постирала, а он как начал вонять - прям очень сильно! 14 дней уже прошли с момента покупки. Что делать? В Отдел защиты прав потребителей илдти или в магазин?
Ведь вещь уже постиранная!

Подскажите плиз! Купила ребенку комбенезов в Ярмарке Брендов, постирала, а он как начал вонять - прям очень сильно! 14 дней уже прошли с момента покупки. Что делать? В Отдел защиты прав потребителей илдти или в магазин?
Ведь вещь уже постиранная!

Думаю, сперва в магазин. Посмотрите, что там скажут, может мирно получится вопрос решить. Если брыкаться начнут- то нужно в отдел ЗПП.

Знакомый купил перчатки для борда в Квиксильвере в Меге за 2000 р прошлой зимой. Через 10 минут зашел в Спортмастер- там такие же за 1200 р. Решил вернуть и купить те, что дешевле. Взяли перчатки и деньги отдали без проблем за 5 минут.

конечно, если сохранена целостность, то можно вернуть. Я так и утюг, и джинсы, и даже плеер возвращала

Я часто возвращаю одежду и проблем с возвратом ни разу не было.