Советы потребителям.
Первый раз столкнулась с проблемами по вещам.. Купила юбку с плиссировкой, после первой же стирки она потеряла свой вид, т.е. я пробовала утюгом опять нагладить складочки, за полчаса сделала всего 4 штуки, а их там штук 150. Приношу в магаз, мне говорят прошейте по низу и гладьте с удовольствием. Я удивилась, неужели вот так , одев юбку за 1500руб. 2 раза ее можно просто выкинуть или заиметь кучу проблем ... Они ответили, что я постирала ее в машинке(хотя ярлык этого не запрещает, запрещает только отжимать) и поэтому надо на экспертизу. Причем ответ экспертизы будет только устный, поэтому надо мне с ними туда ехать. Экспертиза находится рядом с магазином и , как я понимаю, они туда периодически заходят, т.е. знакомы. Величина этого знакомства мне неизвестна, поэтому интересно, как должна проходить экспертиза(по факту как они будут доказывать в каких условиях я стирала и отжимала) и что делать, если устно мне скажут, что я виновата (я оплачиваю эту экспертизу и могу искать свою или требовать как-то, чтобы все-таки письменное заключение и подтверждение оплаты, чтобы , если я в другой экспертизе получу подтверждение своей правоты, могла потребовать от магазина возмещение?) 
У нас, чувствую, начинаются долгие отношение с фирмой "Аквасервис" (магазины на Сибиряков-Гвардейцев и пр. Дзержинского), где мы на заказ делали аквариум. Заказывали из стекла 8 мм, сделали из стекла 7,2 мм, что существенно влияет на прочность аквариума. Профессионалы говорят, что это китайское низкокачественное стекло. Сегодня отвозили им претензию, они отказались ее принимать. Мало того, обругали нас, сказали, что нам просто аквариум стал не нужен, еще и угражали, что будут с нас за моральный ущерб просить. А был ведь такой милый этот директор, когда продавал нам этот аквариум, и такое доверие внушал. А когда возникли первые проблемы (сразу после залития аквариум протек между двойным дном), показал истинное лицо. Вобщем, они предлагают нам обращаться на завод стекольный или сдать им аквариум в магазин на реализацию. 
Я так не хотела делать аквариум на заказ, прям чувствовала, что будут проблемы.
Теперь вот надо как-то им еще претензию вручить.
Я так не хотела делать аквариум на заказ, прям чувствовала, что будут проблемы.
Теперь вот надо как-то им еще претензию вручить.
Да, мы уже собрались отправлять письмо. Но из общества по защите ПП договорились, что мы за счет продавца привезем им аквариум на экспертизу. У меня волосы дыбом встают, как мы будем везти 240-л аквариум, чтобы не разбить и не покалечить. Не на газели же!
Подозреваю, что книгу отзывов нам не дадут. Запомнили
Подозреваю, что книгу отзывов нам не дадут. Запомнили
советую в Роспотребнадзор обратиться на ул.челюскинцев 7а
в отдел защиты прав потребителей.
Они их накажут
по справедливости 
в отдел защиты прав потребителей.
Они их накажут
по справедливости Думаю должны вынести предписание об устранение недостатков возникших с проданным им товаров.
Извините заранее, если не в ту тему попала!
Ситуация следующая.
Сегодня нашла в одном обувном магазине зимние сапожки. Продаются со скидкой 30%. Я уточнила у продавца, почему такая скидка, она ответила - потому что они из прошлогодней коллекции. Я спросила про гарантию. Оказалось 30 дней со дня покупки! Насколько я знаю, на сезонную обувь гарантия минимум 30 дней с даты начала сезона (с 1 ноября то есть).
Вот и думаю, купить или не рисковать? А то вдруг в период с 1 по 30 ноября с ними что-нибудь случится и тогда придется мне доказывать, что я не верблюд...
И кто прав в данном случае - по поводу срока гаранитии - я или продавец?
Кто-нибудь сталкивался с подобными ситуациями?
Ситуация следующая.
Сегодня нашла в одном обувном магазине зимние сапожки. Продаются со скидкой 30%. Я уточнила у продавца, почему такая скидка, она ответила - потому что они из прошлогодней коллекции. Я спросила про гарантию. Оказалось 30 дней со дня покупки! Насколько я знаю, на сезонную обувь гарантия минимум 30 дней с даты начала сезона (с 1 ноября то есть).
Вот и думаю, купить или не рисковать? А то вдруг в период с 1 по 30 ноября с ними что-нибудь случится и тогда придется мне доказывать, что я не верблюд...
И кто прав в данном случае - по поводу срока гаранитии - я или продавец?
Кто-нибудь сталкивался с подобными ситуациями?
Добрый день!
Столкнулась со следующей проблемой, советы по решению которой надеюсь получить от понимающих в этом вопросе людей. Ситуация такая. Сломался компьютер, отвезли его в сервисный центр, так как он на гарантии еще. Там сказали, что сгорела материнская плата, НО заменить ее не могут, потому что материнки с таким разъемом они больше не завозят, поэтому фирма-продавец готова вернуть мне деньги по чеку. Но проблема заключается в том, что если я забираю деньги, мне
а) не хватает этой суммы на новую материнку
б) новая материнка идет с новыми разъемами, которые не подходят к стоящим в моем компе процессору и винчестеру
в) и как следствие А и Б мне придется за свой счет докупать новый процессор и винт и доплачивать разницу в стоимости новой материнки
Собственно, вопрос: должна ли в сложившихся обстоятельствах фирма-продавец предоставить мне аналогичную материнскую плату взамен сгоревшей (по гарантии), подходящую по комплектации к остальным частям компьютера (весь комплект куплен в их же магазине, сборка их, пломбы не повреждены), либо, как вариант, при условии того, что подобные материнки уже не в ходу (хотя странно, комп куплен меньше года назад), предоставить мне полностью замену совместимых комплектующих компьютера (материнку, винт и процессор), аналогичных тем, что стоят у меня или же они в своем праве и у меня один выход - забрать деньги, на которые я не смогу купить новую материнку и еще за свои кровные докупать новые запчасти, то есть почти полностью покупать новый системник?
Столкнулась со следующей проблемой, советы по решению которой надеюсь получить от понимающих в этом вопросе людей. Ситуация такая. Сломался компьютер, отвезли его в сервисный центр, так как он на гарантии еще. Там сказали, что сгорела материнская плата, НО заменить ее не могут, потому что материнки с таким разъемом они больше не завозят, поэтому фирма-продавец готова вернуть мне деньги по чеку. Но проблема заключается в том, что если я забираю деньги, мне
а) не хватает этой суммы на новую материнку
б) новая материнка идет с новыми разъемами, которые не подходят к стоящим в моем компе процессору и винчестеру
в) и как следствие А и Б мне придется за свой счет докупать новый процессор и винт и доплачивать разницу в стоимости новой материнки
Собственно, вопрос: должна ли в сложившихся обстоятельствах фирма-продавец предоставить мне аналогичную материнскую плату взамен сгоревшей (по гарантии), подходящую по комплектации к остальным частям компьютера (весь комплект куплен в их же магазине, сборка их, пломбы не повреждены), либо, как вариант, при условии того, что подобные материнки уже не в ходу (хотя странно, комп куплен меньше года назад), предоставить мне полностью замену совместимых комплектующих компьютера (материнку, винт и процессор), аналогичных тем, что стоят у меня или же они в своем праве и у меня один выход - забрать деньги, на которые я не смогу купить новую материнку и еще за свои кровные докупать новые запчасти, то есть почти полностью покупать новый системник?
Обратитесь к ним с письменным заявлением, в котором укажите свои реквизиты. Чтоб фраза была типа "возврат денежных средств прошу осуществить на счёт моей кредитной карты по следующим реквизитам: Получатель Ф.И.О., Банк получателя Наименование банка, ИНН, БИК, к/с, л/с получателя". Кстати, поскольку товар куплен я так понимаю не вчера, оплата за него давно прошла, никто не запрещает магазину вернуть Вам наличку, требование о безналичном порядке возврата - это обычно требование банков, и то для кредитных карт. Удачи!
з.ы. с терминала точно можно в день покупки аннулировать совершённую операцию, позже просто осуществить зачисление - вряд ли
з.ы. с терминала точно можно в день покупки аннулировать совершённую операцию, позже просто осуществить зачисление - вряд ли