Всем участникам форума, добрый день!

Работаю HR-менеджером в одной из организаций нашего города, по специфике нашей организации в кадровые агенства обращаюсь довольно редко, но КА Аванта Персонель всегда было на слуху, как одно из лучших в городе, несколько раз сама проходила там собеседования.

И вот к своему удивлению столкнулась с низким профессионализмом сотрудников этого агенства. Моего мужа заинтересовала вакансия, представленная данным КА, но т.к. сейчас он работает совершенно в другой сфере, он решил предварительно пообщаться с менеджером с целью выяснить рассматривают они кандидатов без опыта или нет, чтобы не тратить в дальнейшем свое и чужое время.

На связь с менеджером он вышел через ICQ, девушка охотно откликнулась на диалог, запросила резюме, после получения которого задала несколько вопросов и пропала. Пропала просто без какого-либо ответа, резко оборвав диалог. Несколько дней он пытался получить какую-либо от неё информацию, но в ответ ТИШИНА. Что это? Новый метод отказа кандидатам или это особенность данного КА?
Через пару дней позвонил другой менеджер данного КА и предложил несколько вакансий для рассмотрения, на вопрос о той вакансии и ответе на резюме, обещали перезвонить, и опять девушка пропала....


Как сотрудник сферы HR я очень разочаровалась в таком подходе к кандидатам, и задаюсь вопросом, это низкая квалификация сотрудников данного КА или такой подход сейчас на рынке?

Что Вы, это частный случай.
Вообще кадровые агентства и вообще специалисты по "человеческому ресурсу" жуткие профессионалы.
Как бы не пыжились работодатели применяя "суперметодики" подбора и оценки персонала, детекторы лжи... Результат как всегда предопределен...

Россия ... сэр...
Так что не грузитесь, они не виноваты, такова среда...

вы сама HR, с подбором персонала наверняка сталкивались на практике, и наверняка это 2-3 человека в месяц
а теперь представьте КА, где основной профиль работы - подбор персонала, где поток кандидатов в день - десятки человек на 1 специалиста, и делать вывод о непрофессионализме работников мною горячо любимого агентства, только потому что вашему супругу не перезвонили, это не профессионализм с вашей стороны, значит он просто не прошел по требования...
я понимаю вашего мужа, многие соискатели на это обижаются, но это происходит так не потому что в КА работают сплошь непрофессионалы, а потому что объем работы на столько велик, что времени не хватает даже на тех кто идеально подходит, не говоря уже о тех кто не подходит, и физически невозможно обзвонить ВСЕХ кандидатов которые обращаются в агентство уж поймите правильно то о чем я попыталась вам сказать

Да, я сама HR, и поэтому знаю, какой объем резюме приходит и что физически ответить каждому нереально.
В данном случае меня возмущает тот факт, что человек просто оборвал уже состоявшийся диалог, она просто пропала и не отвечала на вопросы, это некорректно на мой взгляд. Если менеджер вышел на контакт, то обязан его довести до логического завершения, независимо подходит кандидат или нет, в данном случае это профессиональная некомпетенция на мой взгляд.

Да всяко бывает! В Аванте работают ЛЮДИ, а не отростки-аванты. А каждый человек может себя по-разному вести, в том числе и невежливо и некорректно.
Конечно, в идеале менеджер-рекрутер - это лицо компании, и уж коли это лицо нахамило или как-то еще плохо себя повело, то мы, как правило, проецируем этот стиль работы на всю компанию. Но ведь в жизни-то бывает всякое. И сами мы, случается, ведем себя не идеально! Кто из нас без греха?
Вашему мужу - хорошей и интересной работы!

ну вы же не знаете причин почему так вышло ... может заболел человек, в отпуск ушел, уволился... всякое же бывает

Абсолютно с вами согласна, данное агентство ведет себя в последнее время крайне непрофессионально. Возможно это суперзанятость специалистов (врятли это оправдание, существуют и электронные шаблоны ответов), но есть подозрения что многие вакансии этого агентства не существющие, т.е. выставлены для имиджа и пополнения базы данных, посему и игнорируют кандидатов, приславших резюме или пытающихся связатся, на эти вакансии

по поводу вакансий для вида - согласна! недавно приглашали на одну очень интересную вакансию одной очень крупной компании. Но компания такую вакансию не выставляла..

ПС: уважаемая ТС, как компетентный Hr Вы должны знать, что слово "агентство" пишется с буквой "т" (проверочное "агент"). Не хочу показаться занудой, но раз топ посвящен профессионализму, то нужно начать с себя и соответствовать ему во всем..

Да, согласна с Вами, это скорее опечатка, даже не буду оправдываться. Спасибо что подсказали

не думаю, что это огрех только Аванты лишь. Эта ситуация характерна практически для каждой службы персонала практически любой компании - где-то в большей, где-то в меньшей степени. Человеческий фактор, увы, претендует на роль нормы. и вполне вписывается в мое сознание.
и все же, Аванта - явно не самый лучший пример "непрофессионализма", что-то вы погорячились
что-что, а с этикой - там все нормально

Хочу внести ясность, т.к. есть ощущение, что многие меня непраивльно поняли. Меня в данной ситуации возмутил не тот факт, что не было обратной связи на резюме. А то как сотрудник КА резко оборвала связь во время диалога и не ответила на вопросы.

Как многие уже заметили я HR, и я сама понимаю, что давать ответ на все резюме невозможно. Но если кандидат мне звонит или выходит на связь другим образом, я доведу с ним диалог до конца, это уже чисто по-человески необходимо делать, на мой взгляд. Или Вы не согласны со мной? Вам понравится, если Вы обращаетесь неважно даже в какую организацию с конкретным вопросом и в процессе общения Вас просто игнорируют и не отвечают?

К сожалению, и я с этим часто сталкиваюсь, и это более, чем неприятно, в этом я согласна с вами. Но единичность случая не может распласться жирным крестом на профессионализме работников Аванты.
Все же мне кажется, что диалог должен быть вербальным, тогда и возможность его прерывания будет не столь высокой, как при асечных беседах. И не зная ситуации, характера той беседы, мне сложно рассуждать.
В любом случае, удачи Вашему мужу

Почему это возмутило Вас, а не Вашего мужа?

Знаете (добрый день)), я вас на все сто поддержу - сколько было у меня поводов для общения с менеджерами Аванты - ощущения, мягко говоря, неприятные. Непрофессионализм полнейший. По моему опыту -одно из самых бестолковых и прямо раздражающих агентств...

факты есть у вас????
больше похоже на происки конкурентов, нежели реальный опыт

многие соискатели на это обижаются, но это происходит так не потому что в КА работают сплошь непрофессионалы, а потому что объем работы на столько велик, что времени не хватает даже на тех кто идеально подходит , не говоря уже о тех кто не подходит

Если у вас не хватает времени даже на идеальных кандидатов - о каком профессионализме тогда можно говорить ? Напрашивается вывод, что неправильно организован рабочий процесс, если не хватает времени.