Техподдержка - просто винтики, а не помощники клиента, и в таких вопросах ничего не решают. Летом мне дозвонился один поддерживатель из МТС, уговаривал перейти на супербыстрый и недорогой мобильный интернет. Я спросил, - а ютуб у вас будет в высоком качестве показывать? И он сразу сдулся, дескать, к сожалению... в данный момент... это от нас не зависит и т.д...