Банкомат сожрал филандос
10564
29
alexnetalias
veteran
Сегодня в Альфе закидывал деньги на карточку, вобщем вложил купюры - банкомат выдал ошибку, что типа превышено количество купюр, ждите возврата (кол-во купюр конечно не могло превысить, не так много купюр то засовывал)... Вобщем карту вернул а деньги нет, чек тоже не выдал... Подозвал работника банка, вобщем оформили претензию... Сказали срок рассмотрения 2 недели!!! Это везде так что ли в таких ситуациях... И какова вероятность что деньги вернут? Потому как чек то банкомат тоже не выдал и кроме копии претензии собственно и доказательств то никаких... Были у кого подобные ситуации?
IrishSummer
guru
В банкомате должен образоваться излишек в сумме вашей претензии - ведь купюры он сожрал. Так что шансы велики, я думаю. Возможно, что претензию рассмотрят раньше, 2 недели вам назвали как предельный срок.
Темыч Шлюзовской
veteran
тут два варианта
1. если ваши деньги случайно вернутся следующему клиенту - вы их не увидите или увидите излечив геморрой
2. если они застряли где-то .. всякое бывает. то при инкассации банкомат вскроют найдут их и вернут вам , никуда они не денутся. Сам работаю в банке и при мне много раз деньги зависали в банкомате. Все были благополучно возвращены владельцам
1. если ваши деньги случайно вернутся следующему клиенту - вы их не увидите или увидите излечив геморрой
2. если они застряли где-то .. всякое бывает. то при инкассации банкомат вскроют найдут их и вернут вам , никуда они не денутся. Сам работаю в банке и при мне много раз деньги зависали в банкомате. Все были благополучно возвращены владельцам
maxON1
experienced
таких случаев у мну не было, но не боись все вернут тебе на счет после инкассации.если место бойкое то быстро все пройдет
zalinarose
experienced
Ну, и ну, дорогой Работник банка! Это как же так вы там свои варианты описываете "если отдали друому клиенту", или деньги где-то там застряли... Просто ужас!!! Вы своим клиентам так же объясняете? Интересно, они после этого по ночам спят??? И есть ли камикадзе, которые еще раз на такую услугу решаются...(((
igorkin
veteran
Ваши денежки вернут только после инкассации банкомата. Безальтернативно.
Сейчас читают
Перерегистрация авто
89142
21
Куда идти учиться после школы? Оставаться в 9 или идти до 11?
275925
227
Чувство такта, общая любовь или розовые слюни
3825
57
masssya
activist
Не хочу Вас расстраивать, но был у меня подобный случай с Альфа-Банком, претензия рассматривалась около года, нервов поизмотала порядком и себе и сотрудникам банка. Сумма была не очень большая, но ДЕЛО ПРИНЦИПА! 
. Решилось все, конечно, посправедливости, в мою пользу, но больше я туда НИ НОГОЙ! 
. Решилось все, конечно, посправедливости, в мою пользу, но больше я туда НИ НОГОЙ! И не переживайте, пройдет время, проинкассируют технику-найдут лишние и вернут вам, если уж очень надо, можно пару звоночков организовать (с текстом - есть-пить нечего, голодный и холодный, верните награбленное и т.п.) обычно помогает сократить срок заявки.
А даже если и не найдут излишки, то есть файлы клиетских операций, по ним тоже можно определить, что операция не завершена. Все будет хорошо)) :)Удачи!!!
А даже если и не найдут излишки, то есть файлы клиетских операций, по ним тоже можно определить, что операция не завершена. Все будет хорошо)) :)Удачи!!!
Ефген
guru
+ советую смотреть, чтоб вместе с купюрами не затесалась какая-нибудь левая бумажка (билет автобусный, стикер, визитка *и такое было*). Ну и - чтоб купюры были без замятых уголков 
KonstantinVN
smart casual
Добрый день!
Было именно так же, и в том же банке. Деньги вернули достаточно оперативно, дней 20. Здесь проблем то не было. Карточка была кредитной, и еще пол-года бодались за просроченный льготный лимит кредитования (начисленные проценты) и какую дату считать началом нового периода.
А бабки то вернут, не переживайте.... Они проводят достаточно регулярную инкассацию, а точнее сверку. И по претензии Вашей должны вернуть.
С уважением, Константин
Было именно так же, и в том же банке. Деньги вернули достаточно оперативно, дней 20. Здесь проблем то не было. Карточка была кредитной, и еще пол-года бодались за просроченный льготный лимит кредитования (начисленные проценты) и какую дату считать началом нового периода.
А бабки то вернут, не переживайте.... Они проводят достаточно регулярную инкассацию, а точнее сверку. И по претензии Вашей должны вернуть.
С уважением, Константин
Seregka
activist
Чтоб не плодить топики...
Вчера снимал наличку в банкомате и приключился неприятный случай. Из заказанных 15000 удалось вытянуть из окошка только 11100
Подозреваю, что из-за наличия большого количества купюр по 100 руб пачка получилась толстая и не пролезла целиком. Пока я выковыривал оттуда свои кровные окно захлопнулось. 
Я человек в этом вопросе неопытный, всего три дня как получил карточку. Может я деньги как-то неправильно доставал? Подскажите на будущее что нужно делать в таких случаях? 
Банкомат в метро, обратиться было не к кому. Да и вообще в шоке был, растерялся...
Вчера снимал наличку в банкомате и приключился неприятный случай. Из заказанных 15000 удалось вытянуть из окошка только 11100
Подозреваю, что из-за наличия большого количества купюр по 100 руб пачка получилась толстая и не пролезла целиком. Пока я выковыривал оттуда свои кровные окно захлопнулось. Я человек в этом вопросе неопытный, всего три дня как получил карточку. Может я деньги как-то неправильно доставал? Подскажите на будущее что нужно делать в таких случаях? Банкомат в метро, обратиться было не к кому. Да и вообще в шоке был, растерялся...
По-моему трудно неправильно достать...
Там должен быть написан телефон какой-нибудь службы поддержки, надо было сразу же звонить. Теперь идите в банк, объясняйте ситуацию и требуйте денег. Хотя вполне вероятно, что тот, кто снимал деньги после вас, получил ваши 3900.
Там должен быть написан телефон какой-нибудь службы поддержки, надо было сразу же звонить. Теперь идите в банк, объясняйте ситуацию и требуйте денег. Хотя вполне вероятно, что тот, кто снимал деньги после вас, получил ваши 3900.
Деньги после определенного тайм-аута должны уехать обратно в корзину. Так что если не удалось все вытянуть - по крайней мере, дождитесь этого момента. Параллельно можно звонить в банк.
Обратиться следует в банк, установивший банкомат.
Кстати, какой банк?
Ситуаций с банкоматами случается множество, деньги могут быть сброшены в реджект, на некоторых типах банкоматов, в определенных условиях, могут быть выданы следующему клиенту, но это редкость. Не отчаивайтесь, банк всегда заинтересован в решении подобных ситуаций.
Кстати, какой банк?
Ситуаций с банкоматами случается множество, деньги могут быть сброшены в реджект, на некоторых типах банкоматов, в определенных условиях, могут быть выданы следующему клиенту, но это редкость. Не отчаивайтесь, банк всегда заинтересован в решении подобных ситуаций.
Перегорел-переболел
Понял, что крупные суммы лучше снимать частями, так надежней.
Банкомат Ханты-Мансийского банка установлен в метро на Заельцовской. Да, впрочем, уже теперь неважно.
Всем откликнувшимся спасибо.
Понял, что крупные суммы лучше снимать частями, так надежней.
Банкомат Ханты-Мансийского банка установлен в метро на Заельцовской. Да, впрочем, уже теперь неважно.
Всем откликнувшимся спасибо.
Зато в ХМБанке теперь голову греют куда излишки девать.
Сходили бы, написали заявление.
Сходили бы, написали заявление.
будут искать виновника, кто забыл деньги и ему их возвращать. С этим в банках строго. Если не будет заявление то на "невыясненные" суммы повесят. Афтору: лучше все же прогуляться до банка и написать заявление.
кстати в банке лучше подсказать, что филандос пачкой не выезжает - это скорее техническая проблема (растянулись ремни или перекосило сам диспенсер), чтобы нагнули техническую службу.
Вечер добрый, Коллега!
Ремни - самое частое, при перекосе кламп вообще не выезжает как правило.
Ремни - самое частое, при перекосе кламп вообще не выезжает как правило.
на "невыясненные" суммы повесят.Особенно актуально, что невыясненные стремятся к концу года почистить. Так, что дорога в банк, без заявления забытые деньги не возвращают, а в такой ситуации однозначно операция пройдет как "Клиент оставил наличные".
vasjaV
activist
Тоже сегодня был в альфе. В заельцовском отделении. Там стоит два банкомата - один честно писал что не работает, второй оказался хитрее - сожрал деньги и не дал чека, на карту деньги тоже не пришли. Звонил в ихнюю службу, говорят претензии в течении 8 дней рассмотрим. Видимо, банк надо менять, косяк за косяком у них.
Dreamliner
experienced
gaston, Begemot
господа, я так полагаю вы занимаетесь сопровождением ATM? Может заведем топик по взаимопомощи?я тож банкомаччег. На винкорах специализируюсь.
господа, я так полагаю вы занимаетесь сопровождением ATM? Может заведем топик по взаимопомощи?
я тож банкомаччег. На винкорах специализируюсь.
gaston
guru
Коллега, bankir.ru в помощь.
Тут приветствоваться не будет ИМХО.
Впрочем по конкретным случаям возможно и можно (рифма, блин).
Тут приветствоваться не будет ИМХО.
Впрочем по конкретным случаям возможно и можно (рифма, блин).
Ну почему? При соблюдении правил НГС - вэлком
по конкретным для нашего города - да/тоже почти рифма 
/тоже почти рифма
Алексей11111
experienced
Можно было попробовать снять следом какую-нибудь маленькую сумму, хоть одной купюрой с остатка: 50, 100 руб. Возможно тогда бы вы свои 3900 и получили обратно.
Афтору: лучше все же прогуляться до банка и написать заявление.Так и сделал. В обед добежал до банка.Молоденькая оператор
приняла доброжелательно, быстро все оформила, сказала что в понедельник-вторник при положительном решении деньги будут (дело было в пятницу). Все до рубля вернули. Правда через две недели. Если честно, не надеялся 
Всем еще раз огромное спасибо за советы
Если честно, не надеялсяНу вот и хорошо!
Всем еще раз огромное спасибо за советы
Банку ваши забытые/не выданные деньги лишняя головная боль. Это в каком-нибудь "быстроплате" (ничего личного, название собирательное) с вами бы и разговаривать не стали, а в банке за такими вещами специальные люди следят, и Вашего заявления там ждали.
А заявление это формальность, без которой никак не обойтись, и две недели - стандартный срок рассмотрения, хотя всегда стараемся (не этот банк) делать быстрее, зачем откладывать на завтра, то, что можно сделать сегодня.
ТОП 5
2
3
4