сбербанк отказывается выдавать деньги со счёта ссылаясь на фз о противодействии терроризму. письменный отказ тоже не пишут. заведующей нет на месте. куда жаловаться?
привет!
Бардак полнейший в этом Сбербанке!!!
Вопрос менеджеру по работе с клиентами: "Здравствуйте, с Вами можно пообщаться по вкладам?"
Ответ: "В 17-ю кассу". Было произнесено с какой-то враждебной интонацией.
Это что, какие-то новые стандарты общения с клиентом? Теперь здороваться нельзя?
Ну ладно, мы не в Европе, хамство можно и потерпеть.
Но на консультацию в кассу отправлять... :безум:
После этого дар речи на какое то мгновение пропал.
Затем удалось найти более адекватного сотрудника Сбера и пообщаться.
И так, дело подходит к подписанию договора и тут!!!
И тут выясняется, что процентные ставки по договорам, предлагаемым к подписанию в офисе Сбербанка на Красном Проспекте почему-то оказываются ниже ставок, указанных на сайте!
Вопрос: "Как так?". Срок такой-то, сумма такая-то, название вкалада совпадает, но процентная ставка ниже чем указано на сайте.
Ответ: "Такого не может быть"
Конечно, я мог ошибиться.
Поэтому вернувшись домой, еще раз зашел на сайт.
Окончательно убедился в несоответствии!
Бардак полнейший!
А еще серьезным банком себя считают.
Эх, беда с этими монополистами. Где монополия, там обязательно бардак!
привет!
сбербанк, сбербанк... Вообще я всегда удивляюсь тем гражданам, что открывают там счета и проводят там какие-то операции. Сколько раз приходилось иметь дело по тем или иным причинам со сбербанком - ничего гладко не происходило. Как был он сто лет назад, хоть все перекрасили и поменяли, но дух остался прежний. Вопрос - что тогда там делать. Поэтому если нет какой-либо особой необходимости в виде ставок низких, процентов или еще каких обстоятельств, что не обойтись без сбербанка, то делать там нечего - есть же другие, вполне адекватные банки.
Коммунистическая 49
а может серебренниковская 20?:миг:
привет!
О, у меня уже вообще на них ни слов ни эмоций не хватает )))
Начиная с того, что они до сих пор (третий год ипотечного кредита) не выводят поручителя, хотя было обещано, что это возможно сразу же после получения свидетельства собственности на квартиру. Каждые полгода пишу заявления - отказы.
Приходя в отделение чтобы заплатить очередной взнос, каждый раз разные правила - то платите через терминал, но идите в окошко чтобы вам выписали ордер...
11 января вообще случился инцидент отрицательой кредитной истории - у всей страны был первый рабочий день ( и у меня тоже!), в который я пришла вносить очередной платеж, но оказалось что банк в этот день решил работать до 17-00, а терминалы вооще были на техобслуживании. Соотвественно пришлось вносить деньги только на следующий день со штрафом и заявлениями различными...
Вобщем, даже не знаю как на них уже реагировать - вызывают какую-то дибильную улыбку...
YESka
Начиная с того, что они до сих пор (третий год ипотечного кредита) не выводят поручителя, хотя было обещано, что это возможно сразу же после получения свидетельства собственности на квартиру. Каждые полгода пишу заявления - отказы.
Хм, а чем мотивируют?

Приходя в отделение чтобы заплатить очередной взнос, каждый раз разные правила - то платите через терминал, но идите в окошко чтобы вам выписали ордер...
Ха - выбор способа оплаты - право клиента, а не операционистки, которой лениво работать. Мне так вообще заявили как-то, что через кассу - только финальные платежи по кредитам принимаются, а иначе - к терминалу. Пришлось попросить жалобную книгу - после этого про "финальные платежи" не вспоминали, а все оформили, как надо... Мне вот лично совсем не светит десяток минут вставлять купюры в терминал, в зависимости от имеющейся наличности...
madmax
Да ничем не мотивируют - "Банк свои решения не комментирует" говорят... Но надежду не забирают - пишите говорят каждые полгода, будем рассматривать )

А теперь же сделали оплату в терминалах не больше 10000-00 - так мне приходится по 5 раз вводить номер счета и т.д. И купюры банкомат принимает по одной! ) Вобщем, все для удобства клиента ))) Самый народный банк, так его...
YESka
У них куча банкоматов умеют принимать купюры сразу пачками. И можно сувать пачки больше 10тыщ, все равно проглотит и пройдет оплата. Сам так плачу, сую сразу пачки по 12-15тыщ.
superbear
вот мне интересно, как Вы потом налоговый вычет собираетесь получать с квитанциями терминальными? или налоговые наконец-то начали их принимать ? :хехе:
superbear
Интересное кино )
А я когда начинаю вводить данные в банкомат, мне первым делом на экране показывается Закон, по которому сумма платежа не может превышать 10000 за раз....
cher
Принимают )
Без проблем...
YESka
Да ничем не мотивируют - "Банк свои решения не комментирует" говорят... Но надежду не забирают - пишите говорят каждые полгода, будем рассматривать )
Секундочку - т.е. недвижку в обеспечение кредита оформили, а поручителей не выводят? :eek: Я б уже Грефу отписал, за такое-то время да с такой мотивацией!... :death:
madmax
Скажите адрес - я ему отпишу, чесс слово ) Из принципа теперь уже )
В договоре нет ни слова про вывод поручителей - на что опереться?
YESka
Скажите адрес - - вам лень зайти на сайт сбера и найти рубрику "Контакты"? :спок:
Matiss
Я там нашла только где написать электронное письмо и номер на 8-800...А мне надо адрес Г.Грефа...
YESka
У нас вывели поручителя очень быстро. Наверное как повезет со специалистом. Хотя если подумать, то нам только сказали, что вывели после подачи соответствующего заявления и предоставления нужных документов. Про письменное подтверждение не помню. :-)
YESka
А насчет 11 января, честно говоря, Вы сами себе проблемы устроили, отложив все на последний день. Банк в этом году вроде начиная с 4 января работал.
Правда вот в позапрошлом году у них был клевый косяк, пришел я вот также в районе 4 января, в первый рабочий день Сбера, а у них какой-то глюк был в системе и платеж от 04.01 при оформлении пытался записаться на 31.12, что меня в корне не устраивало. Ну потыкались мы потыкались с оператором, а чего она сделает, админы видимо празднуют, зашел через неколько дней, починили к тому моменту.
whothehell
Что значит я себе проблемы устроила? Первый рабочий день страны (!) и вот она я ) А то что банк устраивает себе рабочие дни раньше - это же его личное право, но ущемлять мои права низзя.
Я сама лично видела штук 20 заявлений от людей, которые не успели заплатить 11 января.
Можно было бы хотя оповестить смсками (как это делается с суммой кредита), что у банка будет короткий рабочий день.
YESka
Интересное кино )
А я когда начинаю вводить данные в банкомат, мне первым делом на экране показывается Закон, по которому сумма платежа не может превышать 10000 за раз....
Ну и мне так же. Нажимаете типо да со всем согласны, потом суете пачку в 15 тыщщ. Банкомат ее проглатывает и говорит спасибо, ваш платеж прошел. Чек выдает ессессно на 15 тыщ :спок: Точнее два чека..
привет!
сбербанк-это сбербанк!Одни слёзы....
nsk_nadin
Всем привет! Подскажите, могу ли я в сбербанке получить историю транзакций? У меня счета там нет, только сберкнижка. Вот я могу получить док-ты, на которых будут написаны мой адрес, ФИО и номер счета?
ProZoSey
Да,можете. Данный документ называется - выписка по счету вклада. Содержит все реквизиты (ФИО, № счета),кроме адреса. Он не указывается согл-но инструкций банковских.
Matiss
Да,можете. Данный документ называется - выписка по счету вклада. Содержит все реквизиты (ФИО, № счета),кроме адреса. Он не указывается согл-но инструкций банковских.
А где взять док-ты с адресом? Мне просто надо верефицировать счет на moneybookers, они вот что мне написали: "Спасибо за Ваше письмо.

Так как у Вас есть банковский счет на Ваше имя, Вы можете запросить в Вашем банке выписку по Вашим трансакциям или любой другой банковский документ, содержащий Ваши имя и фамилию, адрес и дату выдачи."
madmax
[ Мне вот лично совсем не светит десяток минут вставлять купюры в терминал, в зависимости от имеющейся наличности...
эээ...врете батенька..нинада там по одной вставлять это вам не в переходе терминал..там можно сразу пачку сунуть можно даже разных по номиналу, и аппарат все сам за вас пересчитает..

необрозованность приходящего контингента это одна из главных проблем очередей в Сбербанке
ProZoSey
Ну раз так написано в их письме,значит именно такую выписку с них и трясите. Видимо сделаны допол. настройки в отчете,вот и печатает адрес.

У меня счета там нет, только сберкнижка :eek: А вы давно не смотрели первую страницу сберкнижки? там вообще-то номер счета должен стоять. Сберкнижка- это дополнительный документ,подтверждающий,что вам открыт в Сбере СЧЕТ. Без открытия счета данная книжка не выдается.
Extremist
там можно сразу пачку сунуть можно даже разных по номиналу, и аппарат все сам за вас пересчитает..
На аппарате не написано, что МОЖНО пачку, да и операционисты не дают такой информации, за исключением Отделения на пр.Дзержинского - но там к этому банкомату в тот момент ТОЖЕ была очередь. Да и ПАЧКА - может быть и 100, и 200, и большее число купюр. Кстати, cash-in'ы Сберовские иногда неадекватно реагируют на вполне себе нормальные купюры - то не берут вовсе, то берут после нескольких попыток. Представляю себе, что может произойти, если в пачке он большой процент "неподходящих" увидит...

необрозованность приходящего контингента это одна из главных проблем очередей в Сбербанке
"необрозованность" - это в руках у них роз что-ли нет? :ха-ха!:
Extremist
еще бывает так "славно", когда ты ему пачечку запихнул, 30 тысяч, он ее аппетитно проглотил и вместо звука пересчета купюр - потух экран. И так понятно, что произошло? или дальше рассказать...чеков не дал, деньги не зачислил и назад купюры не вернул. И начинается долгий и мучительный процесс общения с банком, бюрократия и отсылания клиента по разным телефонам. Меня в данной ситуации спасло только письмо, которое я написала на электронный ящик на сайте с конкретными претензиями. На следующий день мне позвонил управляющий центрального отделения и к вечеру проблема была решена. А так долго не находились съеденные банкоматом деньги, даже уже служба безопасности начала прозванивать моих поручителей и грозным тоном интересоваться - почему это я не плачу кредит. Резюме - пиши на электронную почту претензии (указанную на сайте), если не решаются проблемы с банком и будьте аккуратны при вкладывании пачек купюр в приемник банкомата
ProZoSey
Зря Вы это сделали..
Верификация букерсов в Сбербанке, это практически невыполнимо..
Хотя может повезти и пальцем в небо попадете..:миг:
привет!
Вроде про сбер тут, Может кто сталкивался?!

Брал кредит доверительный, в договоре прописано что по прошествию 3 (трех) месяцев
возможно досрочное погашение кредита, пошел гасить, а мне девочки заявляют, что по прошествию трех месяцев,
это значит только закрывая четвертый месяц..
Кто нить разбирался с Данным вопросом?
Т.е. Погасил платеж за третий месяц, и сразу закрыть кредит полностью.
Жаба давит лишний месяц платить бешенные проценты..

ЗЫ: Кто может проконсультировать по данному вопросу?!..
или посоветовать вменяемого кредитного спеца из сбера..
charon
Всё правильно Вам сказали - досрочное гашение с 4-м платежом (в смысле первые три месяца - по графику, а в четвёртый можете начинать гасить досрочно, но и там ограничения есть - например, сумма не меньше 30тр, хотя Вы, похоже, полностью собрались гасить).
Галинка
судя по тексту договора:
запрещается досрочное погашение на период сроком 3 (три) месяца, с даты, следующей за датой вадачи кредита,
в течении которого заемщику запрещено проводить досрочное гашение кредита,
т.е я могу погасить кредит на любую сумму, по прошествию этого срока!!.
нигде в тексте нет упоминания про окончание 4 (четвертого) месяца!!.. (акцент в договоре именно про третий!!!)
Именно на этот вопрос, вменяемо, не смогли ответить обе девочки с кредитного отдела,
- просто повторяли: "так нельзя", "система не примет" ("так всегда делали"), без попыток провести платеж, т.е.
логика договора не запрещала в день проведения плетежа по закрытию моих обязательств по третьему месяцу,
уменьшить или полностью погасить всю сумму кредита, - по наступлению даты платежа по третему месяцу,
система тут же уменьшила суму на кредитном счете, на сумму обязательного платежа, выдав остаток на счете,
зачем же я должен ждать еще месяц, если и я готов погасить в тот же день?!
В договоре сказано, что по прошествие трех месяцев я имею право на досрочное погашение кредита.

ЗЫ: Галинке пасиб, жду конструктивных замечаний и указания куда следует обратиться,
чтоб все же пробить либо туповатое непонимание "рядовых" сотрудников кредитования,
либо прямого признания сбером скрытых ограничений на досрочное погащение в течение 4 (четырех) месяцев,
и внесений разъяснений в стандартный кредитный договор доверительного кредитования.
charon
ннп...

Кстати, а нафига вот это "платить не более 10тыс"? Жутко неудобно стало с этими бумажками-квитками - лучше к операционисту буду ходить...
charon
может где-то есть пункт про возможность досрочного гашения только в срок, определенный для очередного планового платежа?
vchk
Угу, видимо так и есть, только скрыто это в самом договоре..
Сотрудники, просто "дурака" включают при уточнении условий кредита, - мило улыбаются и только и слышно, "да, конечно да" :biggrin:

2madmax: Вы это кому и про что?..
charon
2madmax: Вы это кому и про что?..
Ну "ннп" - это как раз никому конкретно. А тема - в банкоматах теперь нельзя оплатить зараз сумму больше 10тыс.руб - вот это новшевство и вызывает удивление - какова его цель...
madmax
..в сбере вроде до 30Круб за раз, на днях больше 15ки брал, -банкомет не отказал!!..
из каких банков такая инфа?..
madmax
А тема - в банкоматах теперь нельзя оплатить зараз сумму больше 10тыс.руб - вот это новшевство и вызывает удивление - какова его цель...
цель- уплата большей суммы процентов. если у вас платеж например 10500, из них сумма прцентов например 4500, но так как вы оплатили не всю сумму, будьт добры с оставшимися 500-ми рублей доплатить еще рублей 300-400 процентов. на собственном опыте узнала.
Jenny1205
Что-то не очень правдоподобно - почему тогда именно 10тыс., а не 5 и не 3, например - народу с мелкими кредитами существенно больше, чем с крупными. Кроме того, начисление процентов происходит раз в день, поэтому ВСЯ оплаченная за день сумма, вне зависимости от ее "побивки" на 5, 10, 20 и прочие "взносы" за день, падает на счет и там уже перераспределяется на гашение процентов и на уменьшение основного долга (именно такая последовательность - сначала - проценты!).

Для себя решил, что лучше к операционистке/кассе ходить...
madmax
а че так? к операционисту очередь, в кассу очередь. а так за 2 -3 приема с терминалом пообщаетесь, раз разницы нет.
Jenny1205
] цель- уплата большей суммы процентов. если у вас платеж например 10500, из них сумма прцентов например 4500, но так как вы оплатили не всю сумму, будьт добры с оставшимися 500-ми рублей доплатить еще рублей 300-400 процентов. на собственном опыте узнала.
Бред какой-то. У меня платеж в сбере около 20 тыс. Из них проценты 4-6 тыс в зависимости от срока платежа. И никаких 300-400 процентов не начисляют, когда я плачу 2 раза по 10 тыс. Когда платеж проходит, выписывается чек и там все внятно написано.
YESka
А мне надо адрес Г.Грефа...
А в чем проблема? Пишите письмо на имя Грефа и скидывайте на факс приемной ваше письмо + отправляйте почтой оригинал. Я ни в коем случае не издеваюсь. Вполне вероятно, что подействует.
dost27
Ответ: "В 17-ю кассу". Было произнесено с какой-то враждебной интонацией.
Убила бы! Давно и не безуспешно "дрессерую" (ну а как еще это назвать, приминительно к данным товарищам?) сотрудников Сбера, в отделение, куда хожу постоянно, научила через месяц постоянных походов обращаться ко мне по имени-отчеству!
У нас с ними очень забавные взаимоотношения, но скажу вам честно и этих товарищей можно в чувства привести, нужно постараться только. Мне по-большому счету трех-четырех посещений одного отделения хватает, что бы улыбались и не хамили.
привет!
многие крупные организации "обюрокрачиваются" !
в целом это СБ работает хорошо .
WAS
Первый платёж по кредиту СберБанка.. не успел заплатиь до 17 часов 6го января, погашение 8го.... 7 ночью мчусь в банкомат на Серебреннековскую в кэш ин.... и каково моё удивление - нет возможности изменить начальные цифры счёта... как быть ???
Или я не далёкий..или это последний кредит у Сбера...
Vincente
вопрос решён... оказывается кредит без карты там не погасить.. разве сложно было им было сделать по человечачьи или сразу про карту сказать.....зол.... ведь банк не плохо зарабатывает на кредитах я думаю..могли бы и для всех этот оплаты организовать
Ёлочка_Палочка
Мне по-большому счету трех-четырех посещений одного отделения хватает, что бы улыбались и не хамили.
================================================
Я бы, на их месте, уже ржать начал. Видать у Вас много времени свободного. Завидую...
привет!
В начале декабря через Сбер-онлайн переводила с карты на чужую карту и чот меня отвлек кто-то и я номер карты не проверила.
Платеж ушел, а посмотреть его не могу никак и нигде, только вижу, что деньги списали. А куда - непонятно.

Звоню в техподдержку, сначала мне пытаются доказать, что я овощ, но счет 40817 от номера карты я всяко отличу, поэтому уже вместе ищем причину.
Причина через минут 40 выясняется, в нашем тербанке услуга по просмотру операций по карте через Сбер-онлайн не поддерживается, вот по 40817 пожалуйста.
Догадываюсь, что это все потому, что процессинг в Москве.

В итоге мне девушка устно подтверждает, что я на нужную карту перевела и я спокойно забываю об этом. Уже точно не помню, но, кажись, написала замечание на сайте, что нельзя посмотреть, какие операции по карте (именно по карте, а не по текущему счету) проводила.

О чем это я... Сегодня скан на почту письма пришел, долго читала и пыталась понять, что хотели этим сказать... Общий смысл - что получатель должен сам посмотреть, поступили ли деньги. О, как.

Вот и думаю, что ответить теперь и стоит ли вообще. Писать лублю, они, видимо, тоже, прям-таки начало отношений :ха-ха!:
привет!
ИНТЕРСЕНО ДЛЯ ЧЕГО ТЕЛЕФОН СБЕРУ ЕСЛИ ОНИ В ПРИНЦИПЕ НИКОГДА НЕ БЕРУТ ТРУБКУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ДА ЧТОБ ОН ОБОНКРОТИЛСЯ!!!!!