В июле 2011 года одним из Новосибирских банков произведено списание денежных средств с расчетного счета нашей организации. Банк заявляет о том, что с компьютера, на котором установлен клиент банк, было сформировано платежное поручение и подписано электронной цифровой подписью. При этом нам достоверно известно, что к нашему компьютеру, на котором установлена программа Интернет-банк никто из сотрудников и третьих лиц доступ не имел. Вероятнее всего к компьютеру был получен удаленный доступ.
В настоящее время ведем переписку с банком, но положительного результата пока нет и не предвидится. Может кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Какие возможны варианты наших действий по возврату перечисленных денежных средств банком?

обратитесь в милицию
пусть проводят расследование. банк вам не предоставит информации толком, ссылаясь на договор и соглашения что вы подписывали(о безопасном хранении ключей и т.п). типа всю ответственность сложат на вас.

Интернет-банк или Клиент-Банк?

-
1. В договоре должна быть прописана процедура разрешения споров, это проверка
на корректность подписания транзакции.
Уверен , что она правильная.
2. Кто ставил клиент-банк и генерил ключи и пароли к ним?
Сколько подписей, обычно две и подписывться документы должны с разных компьтеров.
Т.е, как обычная подпись, владелец 2- подписи не должен знать пароли и иметь носитель с ключами.(Как правило, в 99.9% это не соблюдается........................) и наоборот..
3. Кто ставил и обслуживает компьютер? какие программы, когда и кем ставились?

4. Сколько времени прошло с момента установки клиента и данного случая, были в это период конфликты с обслугой , была ли смена обслуги, когда?
-
Есть и другие вопросы. Эцп украдена, другим способом сформировать корректную
транзакцию НЕВОЗМОЖНО.............
А вот как украдена, это другой вопрос.
-
То, что вы пишите, нет доступа, к носителям третьих лиц, ....., чем докажите?
=======================,

-
предыдущий пост не тому адресовал, как тока похожее на выпивку увижу, не могу удержаться......

Как это банк называется правильно?