Сроки розыска сумм, захваченных банкоматом...
...регламентируются ли какими-либо нормативными актами ЦБ РФ или других инстанций?
Или только внутренними правилами банка?
А то что-то устал я ждать результата рассмотрения заявления одним добрым банком.
Или только внутренними правилами банка?А то что-то устал я ждать результата рассмотрения заявления одним добрым банком.
34 дня
Банк большой, но своеобразный. Обещали срок рассмотрения 5-30 дней (календарных), дату рассмотрения при этом почему-то поставили на 32й, но поскольку я не вижу смс-уведомлений и денег на счёте - значит, так и не рассмотрели.
Банк большой, но своеобразный. Обещали срок рассмотрения 5-30 дней (календарных), дату рассмотрения при этом почему-то поставили на 32й, но поскольку я не вижу смс-уведомлений и денег на счёте - значит, так и не рассмотрели.
Деньги нашлись, осадок остался.Во-первых, рассмотрение дольше 30 дней. Во-вторых, ни смс, ни звонка, сегодня методом научного тыка через наитупейшее меню колл-центр прорвался по нужному адресу. В-третьих, о поступлении на расчётный счёт, которое произйдёт в течение 3 дней, я должен 16го поинтересоваться сам, и если они не поступят - писать жалобу. 
В общем, грустно это.
Во-первых, рассмотрение дольше 30 дней. Во-вторых, ни смс, ни звонка, сегодня методом научного тыка через наитупейшее меню колл-центр прорвался по нужному адресу. В-третьих, о поступлении на расчётный счёт, которое произйдёт в течение 3 дней, я должен 16го поинтересоваться сам, и если они не поступят - писать жалобу. В общем, грустно это.
Все будет хорошо 
Да это изначально понятно было, что всё будет хорошо, просто тут вроде хорошо структурированная банковская организация с типа европейскими стандартами и иностранным капиталом а ничем не лучше родных, чисто российских, хоть и регламентированных, но слегка бардачных
а ничем не лучше родных, чисто российских, хоть и регламентированных, но слегка бардачныхГлавное, наверное, это всё-таки невыполненные обещания:
- по срокам (5-30 календарных дней)
- по смс / голосовому информированию о рассмотрении заявления
А до этого невыполненное обещание, что заявление примут по телефону
Т.е. проблема даже не в технических косяках, а в обилии того, что говорят, но по факту - не делают.
И почему-то у меня уверенность что проблема не в подразделении 0041 ККО6, а в целом в системе.
- по срокам (5-30 календарных дней)
- по смс / голосовому информированию о рассмотрении заявления
А до этого невыполненное обещание, что заявление примут по телефону
Т.е. проблема даже не в технических косяках, а в обилии того, что говорят, но по факту - не делают.
И почему-то у меня уверенность что проблема не в подразделении 0041 ККО6, а в целом в системе.
Если бы у меня не было других банковских продуктов, в этот момент я бы воскликнул в стиле персонажей Ивана Ивановича Охлобыстина - "где же я так нагрешил-то?" В общем, розыск, 32 дня вместо 5-30 заявленных, зачисление по положительному решению, принятому в прошлую пятницу - сегодня вечером (на пятый банковский день). Но - не на текущий счёт, в заявлении указанный, а на карточный. Откуда на текущий деньги переводятся по п.5 дней.
К девочкам на горячей линии вопросов нет.
Вопрос к банку - имхо, редкостный бардак.
В общем, розыск, 32 дня вместо 5-30 заявленных, зачисление по положительному решению, принятому в прошлую пятницу - сегодня вечером (на пятый банковский день). Но - не на текущий счёт, в заявлении указанный, а на карточный. Откуда на текущий деньги переводятся по п.5 дней. К девочкам на горячей линии вопросов нет.
Вопрос к банку - имхо, редкостный бардак.
Ну, там написали СРОЧНО в переводе с карточного на текущий.
Свойства у текущего счёта таковы, что на него можно зачислять напрямую, с использованием карты (навязанный продукт) или через кассу (комиссия 100 рублей).
В претензии указан был корректно номер именно текущего счёта.
Звонить им начал, потому как по смс понял, что деньги упали на карточный.
В общем, я уже настроился ждать в понедельник с утра звонка специалистов по просроченной задолженности.
Главное, теперь убедиться, что всё прошло вовремя и на меня не навесили штрафняки.
Второй месяц подряд повторно вносить деньги не буду, в конце концов банк меня кредитует, а не я банк.
Свойства у текущего счёта таковы, что на него можно зачислять напрямую, с использованием карты (навязанный продукт) или через кассу (комиссия 100 рублей).
В претензии указан был корректно номер именно текущего счёта.
Звонить им начал, потому как по смс понял, что деньги упали на карточный.
В общем, я уже настроился ждать в понедельник с утра звонка специалистов по просроченной задолженности.
Главное, теперь убедиться, что всё прошло вовремя и на меня не навесили штрафняки.
Второй месяц подряд повторно вносить деньги не буду, в конце концов банк меня кредитует, а не я банк.
Да обычный банк. Вроде бы, с карточного на текущий перевели средства, и отзвонились.
Ждём момент истины - понедельник
В личку писать не буду, мне скрывать нечего, речь шла о:
Кредит Европа Банк
Вроде бы, с карточного на текущий перевели средства, и отзвонились.Ждём момент истины - понедельник
В личку писать не буду, мне скрывать нечего, речь шла о:
Кредит Европа Банк
Война и мир не закончена.
Своими действиями они "распечатали" мне CardCredit. Теперь я должен до 15.11 внести 10 (десять) рублей 08 (восемь) копеек.
За смс-уведомления и программу страхования.
Потому что какая-то Умка из КЕБ сбросила мне найденные деньги не на текущий, а на карточный счёт. При том, что в заявлении корректно был указан номер именно текущего счёта.
В общем, ещё несколько часов будут потрачены на визиты в отделения банка... На претензию суммой 10 руб. 08 коп.
Добили меня сегодня.
Смс про 10-08.
И ответ на электронку получил, на жалобу от 9 сентября.
Остерегайтесь использовать любые продукты Кредит Европа Банка
- это опасно для вашего психического здоровья.
Своими действиями они "распечатали" мне CardCredit. Теперь я должен до 15.11 внести 10 (десять) рублей 08 (восемь) копеек.
За смс-уведомления и программу страхования.
Потому что какая-то Умка из КЕБ сбросила мне найденные деньги не на текущий, а на карточный счёт. При том, что в заявлении корректно был указан номер именно текущего счёта.
В общем, ещё несколько часов будут потрачены на визиты в отделения банка... На претензию суммой 10 руб. 08 коп.
Добили меня сегодня.
Смс про 10-08.
И ответ на электронку получил, на жалобу от 9 сентября.
Остерегайтесь использовать любые продукты Кредит Европа Банка
- это опасно для вашего психического здоровья.