Ой, девоньки! Не мгу не поделиться своей судебной историей покупки туфель, которая закончилась вчера (да еще в мой день рождения).
Вобщем так было: купила я в начале лета (после долгих изнурительных поисков) босоножки. Ну конечно красивые, элегантные, конечно модные. Ну, и как водится, не дешевые (естественно, не самые дорогие), как-никак 5 т.р. отдала. Носить я их собиралась только на выход, в ресторан там и в прочие приличные места... Короче, не на каждый день.
Они (продавцы) мне прилепили чек на памятку степлером. Я эту памятку почитала, как порядочная... Первым делом отдесла их в мастерскую прилепить профилактику.
Ах, да , забыла сказать, туфельки енти я приобрела в Зеленых куполах (более тратить свое время на этот ТЦ не собираюсь. Там, за исключением пары отделов, торгуют фсякими подделками и кооперативами сомнительного качества).
Итак, я начала их носить и началось. Одела раз: от набойки на носчной части стали появляться черные полоски. Материал туфель - замша, с легким мерцающим напылением. То бишь, просто так их не отчистишь, не испортив напыление.
Одела второй раз: отвалился камушек-пряжка, что на носочной части. Ладно, муж приклеил.
Потом я стала ощущать, что ремешки на пяточной части как-то неодинаково держат мою ноженьку. И я рискую скопытиться лицом о земь при каждом выходе в свет! Пришлось дырку лишнюю проколоть на одной туфле. Далее, я стала замечать, что нитки, которыми были прострочены ремешки как-то распускаются и сам ремешок расслаивается на все составные. Кульминацией было то, что эти ремешки вообще выбились из под колодки и того и гляди совсем оторвутся. Последнего события я дожидаться не стала и решила вернуть туфельки ВЗАД, т.е. обратно. Надо сказать что одевала я их в течение летнего сезона, в общей сложности раз 10. Гарантийный срок, размером 1 месяц, сами понимаете - истек. Конечно, продавщица в грубой форме дала мне от ворот поворот. Конечно, я такую лепешку съесть не могла и прямым ходом поехала в отдел по защите прав портебителей за правдой. Это было в конце августа...
И вот вчера в середине декабря мы снова встретились,.. в суде. В ОпЗПП мне помогли составить исковое заявление и собрать необходимые бумажки. В том числе, была сделана экпертиза обуви, заключившая наличие призводственных дефектов и несоответствие ГОСТу. Сумма иска составляла 25 т.р.(включая стоимость покупки, моральный вред, неустойка, штраф в пользу Озпп). Судья испросила о желании пойти на мировую. Я сразу выразила свое согласие, нежелая далее развивать эту тему. Но ответчица, ЧПнебудуназыватьфамилию, прикинулась ягненком и начала причитать что они, продавцы никак не защищены перед законом, эти злые покупатели клевещут на них. Судья ей ясно обяснила, что мировое соглашение это - расторжение договора купли-продажи, мой отказ от возмещения затрат на экпертизу, морального вреда, неустойки. Т.е. я претендую только на возмещение стоимости покупки, т.е на 5000 рублей. Ответчица пошла на пролом, прикинулась полной блондинкой и спрашивает у меня: А ВЫ ХОТИТЕ ВСЮ СУММУ ПОЛУЧИТЬ???
Вобщем, затеяла весь этот монолог с целью узнать мнение многоуважаемой аудитории по поводу этого сюжета. Кто-нибудь сталкивался с подобными вещами. Я чет начинаю расстраиваться, что не наказала эту дамочку по полной программе...

Так в итоге ЧП Вам 5000 отдала?

Да, мне тоже финал не понятен

Фигасе. Какая мировая?:( Требуйте возмещения морального ущерба и судебных издержек!

да, подписали мировое соглашение. она должна мне отдать деньги до 30 января включительно.

видимо наказывать остается только игнором заведение под названием Зеленые купола. Ничего хорошего там не сыщешь...
Слава богу, ТиДжей открылся.

Судебные издержки, кстати, нулевые - благодаря Озпп.

Фамилия ЧП на букву "К"?

ага, а вы в связи с чем?

у меня вообще невезение на обувь, мало того что купить её не могу (размер 34,5 и 35) сами понимаете с таким размером сложно купить красивые и удобные.Но стоит мне только после двухмесячных поисков купить, как приходится сдавать, такое ощущение что у нас катчественную обувь не производят, но у меня косяки вылезают в гарантийный срок, но бывает говорят, что я не правельно ношу и все такое!Но экспертиза показывает,что с моим ношением все в полном порядке, вот только роизводитель подкачал!Но еслиб у меня произошла такая ситуация, я бы точно наказала ту ЧПшницу!Зря ты этого не сделала!

Боевая Вы однако, молодец! У меня так не одна пара одежды и обуви лежит... Один раз я тоже купила босоножки, а они на каблучке, и после первого похода нога слезла вперед, другими словами, пальцы стали выпирать за носок туфля... Дело было прямо летом... Понесла я энти туфли назад, но не тут то было... Ничего мне конечно не вернули,... брака мол нет в туфлях, это уже ваши лично домыслы и ноги... В общем, я как всегда, нервы тратить себе не стала, да и времени столько нету ходить по организациям...
А Вы просто молодец!
Насчет Зеленых куполов - там вообще не стоит ничего брать, т.к. если что - проблем не оберешься... Я уже столкнулась один раз, еле деньги вернули, тоже немалые - 6,5 тыс.... просто домой приехала, хорошо померила и вещь не понравилась... не сразу деньги вернули. Больше я в Зеленые купола носа не кажу...

Ой девочки! свои права надо отстаивать!

У меня сейчас вот такая ситауция назрела. Я купила в одном магазине (достаточно крупная всем известная сеть) сапоги зимние марки Alba. После 3-х раз одевания у меня на одном из сапожек начала выцветать кожа (на одном из элементов сапога). Ладно, расскажу предисторию.
По рекомендации продавца я обрабатывала обувь пропиткой, которую преобрела в том же магазине. Кстати, сапожки сделаны из очень мягкой и тонкой кожи- т.е. не замши и не нубука. Естественно с нашей зимой на сапоги мне попал снег, после чего на одном из них начали появляться подозрительные водяные разводы- т.е. пропитка не помогла. На втором сапоге все было ОК. Я решила воспользоваться средством для чистки обуви и купила специальную пену- отчиститель, испытала его на невидном месте- краска не слезла и все было хорошо. Когда я нанесла пену на все тот же злополучный сапог, то на утро обнаружила, что он очень полинял, причем не весь, а только одна из шкурок.
С этой проблемой отправилась по месту покупки. Товаровед магазина сказал, что так сразу определить по чьей вине облезла краска- по моей или по производителя невозможно, и сапоги нужно отдавть на экспертизу. Я согласилась. В итоге экспертиза показала, что вина полностью моя, производственный брак не обнаружен, обувь подвергалась воздействию какого-то недопустимого с ней чистящего средства. Странно это как-то, ей- богу. Сапоги сделаны из одинакового вида кожи, если сверху она не полиняляла от воздействия пенки, то почему полиняла снизу? Почему не помогла пропитка? За 3 раза так убить сапоги просто невозможно, я даже не представляю, что нужно делать, чтобы они настолько изменили цвет.
Отдала за экспертизу 650 рублей и сижу думаю, что делать дальше. Скандалить с магазином, топать в ОпЗПП, или успокоиться, купить краску и донашивать сапожки.
Не скажу, что сапоги прям сверх-дорогие, но ведь 7 тысяч- тоже деньги!

7000... как я безнадежно от жизни отстала. Жены олигархов кругом

Согласна! С учетом того, что в наших условиях сапоги носятся не более одного сезона, мне тоже жалко 7 тыс на сапоги. Не говорю о тех, кто передвигается исключительно на машине...

Не скажу, что сапоги прям сверх-дорогие, но ведь 7 тысяч- тоже деньги!

а я вот скажу - сверх-дорогие....

довольно таки средние и всего лишь в "Аскании"стоят около 7 т.р., а что дешевле-то?? "Вестфалика" или Китай??

Именно в Аскании и отовариваюсь, но туфли там обычно дешевое 7-ми, последний раз брала за 4,5, неплохие...

не поняла.. про ТУФЛИ или САПОГИ речь шла??

Именно в Аскании и отовариваюсь, но туфли там обычно дешевое 7-ми, последний раз брала за 4,5, неплохие...

туфли почти за 5 тысяч и в "Океане" стоят,т.ч. если Ваши из Аскании, то значит вообще супер классные

Вот хочу еще один аспект затронуть. Меня умиляет манера продавцов продавать вам вещи. Это я наблюдала в отношении себя все в том же океане. Радует то что они(продавцы) сочувственно подходят к твоей проблеме, покажут и предложат и то и это и примерить помогут...Но вот когда дело касается принятия решения "брать-небрать" и ты говоришь, что надо подумать, сразу отношение меняется. Личико этой милой особы, еще недавно бывшее необыкновенно доброжелательным и светилось какой-то неземной благодатью, вдруг начинает кривиться, уголки губок ползут вниз, нижняя некрасиво выпячиватся и мордашка принимает общий обиженый вид. Все это гримасничанье спровождается лепетанием угрожающего характера на тем того что "все равно все к нам возвращаются, вам так хорошо в этих туфлях, да их через час уже не будет..."
И я начинаю испытывать чувство вины из-за того что эти чудные творенья мне не подошли (и заметьте: цена здесь свершенно ни при чем). Прям хочется прижать эту расстроенную головенку к груди и погладить "не плач, я куплю тебе калач"...
у кого-нибудь были подобные казусы?

Думаю- у всех ... Ладно ещё когда ситуация такая ,которую Вы сейчас описали, больше напрягает,когда отношение в недешёвом магазине (в том же- Океане) как на барахолке...- недовольные физиономии если приходиться что-то доставать...торгашным тоном- "Да берите Вы- Вам идёт"... и прочие прелести нашего ритейла

вот кстати да, я думаю что это все на барахолке взрощенно и выхолено. Конечно откуда ж у нас продавщам взяться с адекватной рекацией.

офф. ТиДжей просто класс, вчера там слюнями утиралась. и Одежда и сумки и палантины все просто класс! Про обувь даже и не говорю. Я надеюсь этот магазин не загнется как предыдущие попытки представлять эту марку в нашем городе.
Девочки, давайте не дадим ему загнуться!

а одежда там какого плана?

ммм... такая женственная, элегантная. Модная, но без дешевого гламура. Что-то среднее между нордическим немецким и буйным неудержимым итальянским. Ткани такие респектабельные. Кожаные пальто, кожа - супер, фасоны...
Короче, я фанатка этого бренда, видимо уже...
Чуть не разрыдалась, поскольку пуховик на зиму и сапоги я купила не так давно, так и не дождавшись их открытия. Ээхх... Но в будущем тока туда. Зеленые купола и Океаны - в Ж... Кучу времени сэкономлю!!!

Спасибо за дельную информацию как нибудь там встретимся

И я начинаю испытывать чувство вины из-за того что эти чудные творенья мне не подошли (и заметьте: цена здесь свершенно ни при чем).

Меня это просто выводит. Особенно, когда тебе еще начинают доказывать, что на самом деле вещь сидит идеально, а мне даже в зеркало на себя в ней смотреть неприятно

Были, и не раз. Поэтому не нужно общаться с младшим персоналом, зовите менеджера сразу, а если нет его, требуйте телефон директора.
Пишите претензию, срок ответа на нее 10 дней. Не отвечают, в суд. Они должны бегать за вами, а не наоборот.

офф. ТиДжей просто класс, вчера там слюнями утиралась.

а подскажите - где находится магазинчик? и что там по ценам?

да пусть загибается. сколько нужно зарабатывать, чтобы покупать себе простенькую кофтейку за 12000? Я кучу мест знаю, где цены дешевле на порядок, а по качеству и внешнему виду ничем не уступают. Крохотная дубленая курточка за 70 тысяч - за что там платить? за то, что это не просто так а ти джей? да фигу.

Но обувь-то в ти-джее нормальная, и цены не астрономические...

Нормальная. Средняя. Карнаби смешная, но там на мою лапу размера нет.

нормальная, и уж никак не средняя. Я незнаю, я вещи ношу долго, по нескольку лет (в том числе и обувь) и ненавижу, если их хватает на сезон-два. Потому что, в этом случае надо зарабатывать гораздо больше.
карнаби я не рассматриваю.
дизайн ТиДжея мне наиболее приятен и близок, он кардинально отличается от общей массы, но при этом не выглядит нелепо. И слава богу что есть определенный барьер от поголовного приобретения. От зеленых куполов, океанов и прочих праздничных залов уже тошнит.

ага, в зеленых купалах в прошлом году платье покупала, на другой день нашла такое же, но дешевле. Едва сдала, хозяйка выкоблучивалась как могла. Массовая рекломация на это заведение.:(
А где тиджей то у нас?

да ексель моксель, там где школьник раньше был