Нужно составить претензию(заявление или как еще это назвать) компании МТС, с целью возврата списанных денег и выплаты компенсации. Случай описан тут, нужна ваша помощь.

Претензия

19 и 20 августа с.г. Ваша компания списала с моего лицевого счета (тел № 913 ХХХ ХХ ХХ) на тарифном плане Профи 120 5$. При этом ваша служба поддержки подтвердила ошибочность списания средств.
Таким образом, имеет место с вашей стороны неосновательное обогащение, поскольку услуг связи на эту сумму вами предоставлено не было.

Кроме того, такое списание привело к блокировке моего сотового номера и невозможности пользоваться услугами связи по договору. Таким образом, с вашей стороны имеет место односторонний отказ от исполнения обязательств, что на недопустимо (ст. 310 ГК).

Предлагаю вам в течение суток с момента получения настоящей претензии вернуть незаконно списанные с моего счета средства.
(Остальные требования по-вкусу).