Еще в ноябре 2005 года был взять потребительский кредит.
В декабре 2006 года был произведен последний платеж, причем с запасом. В феврале выяснилось, что за время пока деньги шли (обычно 3-4 дня) набежали проценты,
с учетом переплаты в последней суммы долга составил 56руб. 79 копеек, за январь банк накрутил на эту сумму 12,75 процентов... по этому поводу пришла счет-выписка.
Потом ничего не приходило 2 месяца. На днях пришло письмо что долг составляет 987,14. Причем проценты за март составили всего 21,35...
Звоню в банк, с вопросом - как 70руб. превратились в почти 1000р, оператор сначала начала говорить про ошибочные начисления, потом отключилась на 2 минут, вернулась на линию и начала утверждать обратное, в стиле типа все правильно. типа вы сам лох, а мы такие правильные. На все возражения что проценты на проценты и проценты на штрафы не начисляются, она начала говорить, что никих долго по процентам и т.д.
Насколько понимаю, что основной документ оплаты по кредиту - кредитный документ и все платежи я должен согласно нему проводить. А если банк присылает бумажку, отпечатанную на лазерном принтере, в которой указано, что претензии принимаются в письменном виде с даты формирования данной бумаги, а дата формирования на этой бумаге отсутствует, а также на этой бумаге отсутствует какие либо доказательство, что цифры на этой бумаге соответствуют действительности (отсутствует какой либо штамп или печать банка).
И контролировать свои оплаты я должен сам, следя за тем, сколько я оплатил, сколько должен и т.д.
В моем случае, получается, банк сам начисляет какие то мне деньги без моего ведома, причем у меня есть такая же бумажка с тем что долг 70,62 а никак не 1000...
Конечно, можно побежать на почту проплатить , все таки хочется поставить этих уродов на место...
Претензию я начал писать, но хочется советов по нюансам

Думается, что стоит сначало взять кредитный договор со всеми приложениями/графиком платежей и перечитать.
Можно и здесь выложить, посмотрим-с.

ну и по датам платежей стоит более подробно пояснить...

Цифры дам чуть позже.

Меня интересует на данный момент такая вещь - я хочу сегодня-завтра отправить сумму 70руб. или немного больше (долг который был на февраль), правильнее указать в назначении платежа - "остаток по кредиту", "оплата долга согласно выписке за период такой то" или другой текст, чтобы потом банк не сказал, что "просто пришла оплата в счет обще суммы задолженности" ???
На счете-выписке отсутствуют дата и номер выписки,
только период, за какой выписка...

Разглядывая внимательно "счет-выписку" я обнаружил, что на ней НЕТ прямого указания что это выписка сделана Инвестсбербанком, есть только телефон "справочно-информационного центра" ,
далее мое ФИО, договор, расчетный период, цифры по оборотам за период, далее инфа КУДА я должен платить и все...нигде НЕ указано явно, что эта бумага сформирована в Инвестсбербанке...
странная обезличенность...

В договорах проанализировать все зведочки и галочки которые указанны (бывают указаны) вверху слов, предлжений (типо ссылки) на них обязательно должны быть расшифровки. смотрим читаем что пиг\шут.
читаем сначала а не выборочно по оплате.
выписываем прямо фразы непонят ные. ну и если много непонятного то нужно сюда закинуть или на почту, переговорим.

Вау, сколько интересного я узнал, у меня в июне тоже у них кредит кончается. Возможно тоже что-нибудь подобное возникнет....
Уж не сочтите за труд выложить потом в топик или в личку чем все закончилось....
И вообще хорошо бы если бы все кто с чем то подобным столкнулся делились бы опытом "работы" с офигевшими банками.
Вам, уважаемый, терпения и удачи!

эх... писали мы кредитные..для физиков.. разные-разные))))

мда.. для автора топика.

давайте док-ты, цифры.
сформулируйте конкретные вопросы.
вот и будем тогда думать

про назначение платежа.

сначало читаем договор в отношении подобного рода вопроса, если там ничего нет, то: "в погашение задолженности за такой-то период по такому-то договору с реквизитами, заключенному с ФИО полностью".

должно влезть в назначение платежа

Кому интересно, написал жалобу на проти-законные действия банка в отношения меня в Главное Управление Центрального Банка РФ по Новосибирской Области - единственная инстанция, которая сможет дать вразумительный ответ.
На всякий случай оплатил 70,62руб. с указанием в тексте назначение платежа "задолженность на 05.02.2007"
Работу коммерческих банков контролирует ГУ ЦБ РФ,
если что, можете жаловаться и именно туда.
Примерный текст жалобы я разместил здесь

Для заинтересованных лиц

Вчера получил письмо-ответ на мою жалобу из ГУ ЦБ РФ по НСО в котором мне сообщено, что моя жалоба отправлена в г.Москва в территориальное управление ГУ ЦБ РФ по контролю за деятельностью коммерческих банков
Подождем...посмотрим...

Ну вот, завершение истории:

Пришел ответ из Главного территориального управления ЦБ. По прочтении я остался в полном недоумении - я не ожидал что чиновники просто "отпишутся". Практически, из ответа можно сделать вывод, что в ЦБ не разбирали мою жалобу, а просто переправили её в Инвестсбербанк, тот накатал ответ, в ЦБ ответ Инвестсбербанка компилировали в своё письмо-ответ и ограничились этим. В моей жалобе четко были заданы вопросы и отражены конкретные претензии, но!!! ответ очень расплывчатый, в тексте ответа содержатся ссылки на "ПОЛОЖЕНИЕ О ПРАВИЛАХ ВЕДЕНИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА В КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
(утв. ЦБ РФ 05.12.2002 N 205-П), но почему то в ответе сделаны выдержки только на права коммерческих банков, а про обязанности просто умолчали, например предоставление заверенных банком документов.
В общем сплошая вода.
Ответ завершен текстом, который очень меня развеселил(не дословно): ЦБ не имеет права вмешиваться в деятельность коммерческих банков, а если вас чтото не устраивает, то обращайтесь в суд.
И как я смогу достать банк, который находится в Москве?
В новосибе есть представительство ИСБ, но рассматриваться здесь иск не будет, а в Москве - там же все куплено... кому будет дело до обычного россиянина...
С чем и возникает вопрос - в своей жалобе я четко прописал нарушения Инвестсбербанка, но чиновники из ЦБ сделали вид, что этого нет.... Придется заплатить эту тысячу, раз мы живем в бесправном государстве.
Единственное, что хочу рекомендовать людям, так это брать кредиты только в местных банках или в банках, которые имеют полноценное представительство, чтобы можно было обращаться в суд здесь.

1. потребительский кредит - ЗЗПП
2. незачем самому обращатья в суд - пусть туда банк идет.
3. так что там с текстом дговора ?

скорее всего подсудность договорная.

если ничего в док-тах нет, то:
Статья 29. Подсудность по выбору истца

2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
-------

это я в курсе, но почему же тогда местный ЦБ по НСО отправил мою жалобу в Москву, а не стал здесь разбираться с представительством банка ?

3. так что там с текстом дговора ?
------

а что текст ?
страница мелким шрифтом,
причем на сайте ИСБ выложен уже исправленный текст, действующий на текущий момент.

а что текст ?
страница мелким шрифтом,
причем на сайте ИСБ выложен уже исправленный текст, действующий на текущий момент.

Вы отвечаете по договору, который Вы подписали ...
поэтому что-то сказать можно только почитав текст ...

то я в курсе, но почему же тогда местный ЦБ по НСО отправил мою жалобу в Москву, а не стал здесь разбираться с представительством банка ?

потому что по их мнению оказание воздействие через голову будет оптимальным ибо формы определение исполнение обязательств сторонами (сам договор) был в регион направлен головой..

хотя изложенное мною это одна из т.з. не более..