Доброго дня!

Хочу подать Иск в суд на Новосибирского Интернет оператора (локальная сеть) за ненадлежащее выполнение со его стороны условий договора. Какие нужно подготовить документы, подтверждающие низкое качество оказываемых услуг?

И вообще с чего следует начинать?