Аналогичный товар в замен ремонтируемого
3413
9
Разъясните пожалуйста.
Сломался смартфон, на гарантии. отдал в цс.
Упираясь на п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Можно потребовать "...на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами".
Что подразумевается под "основными потребительскими свойствами" ?
Если у меня смартфон. пользуюсь всеми его функциями, т.е. от звонилки, до выхода в инет, и работа с файлами. А в СЦ мне могут выдать какой-нибудь сименс а35 или нокию 1100. То это будет правильно?
Или можно требовать смартфон?
Сломался смартфон, на гарантии. отдал в цс.
Упираясь на п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Можно потребовать "...на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами".
Что подразумевается под "основными потребительскими свойствами" ?
Если у меня смартфон. пользуюсь всеми его функциями, т.е. от звонилки, до выхода в инет, и работа с файлами. А в СЦ мне могут выдать какой-нибудь сименс а35 или нокию 1100. То это будет правильно?
Или можно требовать смартфон?
Или можно требовать смартфон?Требовать можно. Вот получить - это уже наврядли.
Для морального удовлетворения можете пожаловаться в Роспотребнадзор.
Вот и хочется узнать. Законно требование?
Вполне законно. Информация об основных потребительских свойствах товара в обязательном порядке доводится продавцом до покупателя перед продажей. Полагаю, все перечисленные вами функции были освещены продавцом.
Другое дело, что на практике добиться получения в сервисном центре модели, не уступающей ремонтируемой объемом возможностей - мало реально.
Другое дело, что на практике добиться получения в сервисном центре модели, не уступающей ремонтируемой объемом возможностей - мало реально.
Роспотребнадзор и приемная ВВП очень сильная штука. Проверено практикой
Завтра еще схожу в отдел по защите прав потребителя, проконсультируюсь там
Завтра еще схожу в отдел по защите прав потребителя, проконсультируюсь там
Потребовать предоставления товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами (а таковые прописаны в паспорте, инструкции по эксплуатации или т.п.) можно и нужно, только обязательно в письменной форме (один экземпляр с отметкой о вручении обязательно оставить у себя) вот тогда, в случае если продавец не предоставит замену, с него можно стрясти неустойку - 1% от стоимости товара за каждый день неисполнения обязательства (ст.23 ЗАКОНА). Весь вопрос в том готовы ли Вы этим заниматься. Кстати, Потребнадзор в данной ситуации оччччень даже неплохо действует на нерадивых негоциантов. Так что - дерзайте!
Ну так вы сначала попросите, что вам скажут.
У нас была такая ситуация. Ноутбук сдали в ремонт по гарантии. Написали заявление и на время ремонта нам дали такой же без проблем.
У нас была такая ситуация. Ноутбук сдали в ремонт по гарантии. Написали заявление и на время ремонта нам дали такой же без проблем.
Сейчас читают
Гоголя 51
259814
1000
Топик для ночного флуда.
290317
2503
Постройка второго этажа на колоннах без опоры на стены первого этажа
50626
15
Потребовать предоставления товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами (а таковые прописаны в паспорте, инструкции по эксплуатации или т.п.) можно и нужно, только обязательно в письменной форме (один экземпляр с отметкой о вручении обязательно оставить у себя) вот тогда, в случае если продавец не предоставит замену, с него можно стрясти неустойку - 1% от стоимости товара за каждый день неисполнения обязательства (ст.23 ЗАКОНА). Весь вопрос в том готовы ли Вы этим заниматься.
Заявление о предоставлении взамен, пишется в свободной форме?
Да в свободной. Примерную форму сброшу в личку.
ТОП 5
2
3
4