Аналогичный товар в замен ремонтируемого
3372
9
Разъясните пожалуйста.
Сломался смартфон, на гарантии. отдал в цс.
Упираясь на п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Можно потребовать "...на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами".
Что подразумевается под "основными потребительскими свойствами" ?
Если у меня смартфон. пользуюсь всеми его функциями, т.е. от звонилки, до выхода в инет, и работа с файлами. А в СЦ мне могут выдать какой-нибудь сименс а35 или нокию 1100. То это будет правильно?
Или можно требовать смартфон?
Сломался смартфон, на гарантии. отдал в цс.
Упираясь на п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Можно потребовать "...на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами".
Что подразумевается под "основными потребительскими свойствами" ?
Если у меня смартфон. пользуюсь всеми его функциями, т.е. от звонилки, до выхода в инет, и работа с файлами. А в СЦ мне могут выдать какой-нибудь сименс а35 или нокию 1100. То это будет правильно?
Или можно требовать смартфон?
Или можно требовать смартфон?Требовать можно. Вот получить - это уже наврядли.
Для морального удовлетворения можете пожаловаться в Роспотребнадзор.
Вот и хочется узнать. Законно требование?
Вполне законно. Информация об основных потребительских свойствах товара в обязательном порядке доводится продавцом до покупателя перед продажей. Полагаю, все перечисленные вами функции были освещены продавцом.
Другое дело, что на практике добиться получения в сервисном центре модели, не уступающей ремонтируемой объемом возможностей - мало реально.
Другое дело, что на практике добиться получения в сервисном центре модели, не уступающей ремонтируемой объемом возможностей - мало реально.
Роспотребнадзор и приемная ВВП очень сильная штука. Проверено практикой
Завтра еще схожу в отдел по защите прав потребителя, проконсультируюсь там
Завтра еще схожу в отдел по защите прав потребителя, проконсультируюсь там
Потребовать предоставления товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами (а таковые прописаны в паспорте, инструкции по эксплуатации или т.п.) можно и нужно, только обязательно в письменной форме (один экземпляр с отметкой о вручении обязательно оставить у себя) вот тогда, в случае если продавец не предоставит замену, с него можно стрясти неустойку - 1% от стоимости товара за каждый день неисполнения обязательства (ст.23 ЗАКОНА). Весь вопрос в том готовы ли Вы этим заниматься. Кстати, Потребнадзор в данной ситуации оччччень даже неплохо действует на нерадивых негоциантов. Так что - дерзайте!
Ну так вы сначала попросите, что вам скажут.
У нас была такая ситуация. Ноутбук сдали в ремонт по гарантии. Написали заявление и на время ремонта нам дали такой же без проблем.
У нас была такая ситуация. Ноутбук сдали в ремонт по гарантии. Написали заявление и на время ремонта нам дали такой же без проблем.
Сейчас читают
Перерегистрация авто
99651
21
Куда идти учиться после школы? Оставаться в 9 или идти до 11?
311307
227
Описторхоз - как лечить?
686082
1000
Потребовать предоставления товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами (а таковые прописаны в паспорте, инструкции по эксплуатации или т.п.) можно и нужно, только обязательно в письменной форме (один экземпляр с отметкой о вручении обязательно оставить у себя) вот тогда, в случае если продавец не предоставит замену, с него можно стрясти неустойку - 1% от стоимости товара за каждый день неисполнения обязательства (ст.23 ЗАКОНА). Весь вопрос в том готовы ли Вы этим заниматься.
Заявление о предоставлении взамен, пишется в свободной форме?
Да в свободной. Примерную форму сброшу в личку.
ТОП 5
1
2
3
4