День добрый!. Прошу помощи. Купили телефон, оказался с дефектами. 10 числа пробовали сдать, продавцы нажимают на то что технически сложный товар, и телефон не приняли. Звонили потом 13 и сказали привести, на выходных времени не было, повезу тел только сег. Имели ли они право отказывать в принятии тел на диагностику?. Причем писалось заявление, и стоит дата что 10 тел не принят. С какой даты идет отсчет времени на положенных 2 недели на диагностику?. с 10 или с сегодняшнего дня когда я его повезу? заранее спасибо

Думаю п.1 ст 18 Закон РФ "О защите прав потребителей" даст вам исчерпывающий ответ на ваши вопросы

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара"


Что касается дат, то смотрите даты обозначенные в документах которые вам выдали когда принимали телефон.