Написал претензию в МТС о возврате неверно списанных средств. Я, ссылаясь на закон ЗПП, ст. 31, прошу рассмотреть претензию в 10дневный срок, МТС в своих письмах указывает на 60дневный срок, ссылаясь на закон "О связи", п. 7.

Кто прав?

тут действуют обе нормы, в законе о связи сказано что не позднее чем 60 дней. поэтому по ЗоПП должны ответить в течении 10 дней.