"Я спросил, что ж он не вышел, когда его жена звала. Ему оказывается некогда было. Требовал вернуть предоплату"

-классика жанра)) недавно женщина сделала заказ, оговорили сроки. Все делаем качественно, вовремя. Приходит муж требует предоплату. Спрашиваем: как так?? у нас все прописано, все сделано как договаривались. Все в Вашей женой обговорили, как она хотела. А он "А она у меня на все соглашается, она "такая". Предоплату возвращайте !!!". Детский сад

Потом мы узнаем, что нам по почте отправили претензию, а претензию мы так и не получили.

Отправил то он её естественно заказным письмом с гарантией вручения руки-в-руки получателю под подпись и пр?

нам никто не звонит.....

нам никто не звонит.....

В этой ситуации разговор короткий - с кем подписали договор, тот и заказчик. Остальные лесом.....

А чего вы собственно паритесь? Есть процедура , прописанная в законе. А кто клиент - прокурор или так, погулять вышел....Не важно это. Клиент должен доказать, что он вам что отправлял. Вы ему должны ответить. Наезжает угрожая корочками? Говорите ему, что разговоры пишутся и что напишите заяву в СК по факту вымогательства или использования служебного положения в личных целях. Угрожает проверками? Так и это регламентировано законом. Крайняя мера - расторгаете договор, забираете свои изделия и возвращаете деньги. А все наезды - в суд. Есть эксперты, которые могут подтвердить качество.

Если вас действительно напрягает этот клиент, то вам в районную прокуратуру по месту расположения фирмы, а лучше сразу в Областную, так надежней. В заявлении пишите Ф.И.О. этого сотрудника, описываете подробно факт вымогательства с использованием своего служебного положения с его стороны, , можно это сделать прям по интернету , проверял сам, заявление доходит и по нему производят проверку. Как минимум, неприятный разговор с коллегами у него будет, как максимум, по отношению к нему, возможны дисциплинарные санкции со стороны начальства, хотя маловероятно)

Если в БЦ есть установленные почтовые ящики для арендаторов/собствеников, то договор с почтой будет бесплатный. Есть там пункт о бесплатной доставке почты до почтового ящика на первом этаже здания.