В ходе гарантийного ремонта, на нетбуке появились дефекты(Данных дефектов не было и они не указаны в протоколе приема товара на гарантийный ремонт) в виде отколотого кусочка пластмассы от корпуса. Как мне поступить, забрать товар или же потребовать замену товара/возврат денежных средств.

И еще 1 вопрос, магазин в следствие непредоставления подменного фонда во время гарантийного ремонта, несет санкцию только в виде пени 1% в день, или же какие то другие штрафные санкции, допустим в сокращение срока гарантийного ремонта?

Заранее спасибо!