На информационном ресурсе применяются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете свое согласие на их использование.
rafkofe
veteran
Спасибо за информацию. Жаль, что опять приходится доставать свою бейсбольную биту, а что делать. Тем более, что французский сэндвич делается на круассане и кто мог заменить его на сухари, и какие они, эти сухари, и откуда взялись, и капуста где лежала?!!! Пошла узнавать.... Блин, бита тяжелая.. 

Имя девушки я естественно не запомнила. Просто заказала вафли, она спрашивает Вам с каким вареньем? тут я вспомнила про варенье и думаю "дай блесну типо я модная", отвечаю "мне которое вы сами варите". Она на меня как на полную дурочку посмотрела и сказала, что все покупаете. Но девочка в остальном очень хорошая. Если это действительно критично, то у шефа остался чек, я попрошу посмотреть имя официантки.
Спасибо за информацию. Жаль, что опять приходится доставать свою бейсбольную биту, а что делать.Эй-эй. Вы там поостоожнее. А то вот прийду в следующий раз туда кофе выпить, а там портрет повара в черной рамке


GuimpLena
Белая Госпожа
*думает, скажет ли ей кто-нибудь где рядом с ее домой кофемолка*
Мне вот интересно: причина незнания официантки о варенье-это её плохая память, или невнимательность, или всё-таки недостаток информации?
Или она вообще только первый день работает...
Сейчас читают
Красивые и счастливые мамочки 2012 года (часть 26)
325024
1000
Политические композиторы (часть 3)
35410
167
АКВА-барахолка (часть 2)
633580
1000
Мне вот интересно: причина незнания официантки о варенье-это её плохая память, или невнимательность, или всё-таки недостаток информации?С одинаковой вероятностью это может быть и то, и другое, и третье. Вот для этого и нужно имя официантки, чтобы понять принину и устранить ее (не официантку, а причину, разумеется

Послушайте, надо что-то делать с кофе... Я понимаю, что на вкус и цвет, как говорится - но это ж невозможно пить! Зерно пережженное - пришлось сегодня до того извратиться - в латтэ сахар насыпать! Обслуживание - великолепно, вкус блюд - изумительно. Но ведь главное в кофейне - это кофе, не так ли?
При всех неоспоримых достоинствах Кофемолки всерьез задумались о смене кофейни для частых визитов...
При всех неоспоримых достоинствах Кофемолки всерьез задумались о смене кофейни для частых визитов...
Абсолютно согласна с Вами. У нас постоянная проблема с тем, что наша супер-машина, как ни странно, пережигает кофе. Причем происходит это давно, постоянно стараемся регулировать этот вопрос. Будем думать, что дальше делать. Спасибо за сообщение! 

devon_rex 
Приятно осознавать, что я не единственный, кто в Кофемолке в латте добавляет сахар.

Приятно осознавать, что я не единственный, кто в Кофемолке в латте добавляет сахар.
Penelopa
guru
А крем-брюле вкусное всегда. Еще ни разу не попалось с притензией. А я его заказываю при каждом визите. Меня вообще очень легко вычислить по Альпийскому лугу, примавере и крем-брюле.
Одно жалко, что дарджилинга нестало. Или это я попадаю всегда когда он заканчивается?
Одно жалко, что дарджилинга нестало. Или это я попадаю всегда когда он заканчивается?
Мы уже и раскаленные ножницы подготовили, и прочее, что потребуется.прикольные у вас методы...жалко официантов:)![]()
Анна Каренина
guru
прикольные у вас методы...жалко официантовЭто что!...


Это что!...Лучше б расстрел за подгоревшую, почерневшую, засохшую карамель, коркой покрывающей блины.Обычно - расстрел
![]()
Анна Каренина
guru
За это не расстрел. Потому что расстрел - это шутка. А Ваша претензия - это серьезный инцидент.
Скажите, пожалуйста, когда Вам пришлось столкнуться с таким.
С уважением, Ольга К.
Скажите, пожалуйста, когда Вам пришлось столкнуться с таким.
С уважением, Ольга К.
Вчера на крем-брюле
И (вспоминаю) по-моему 22 сентября на блинах.
Просто на блинах был действительно ужас. Ну ладно отскоблили. Я бы и не вспомнил, но вчера на на крем-брюле опять корка, правда уже меньшей горелости.
По идеи можно было вернуть, но так не хотелось портить свой праздник.
А вот остальное было на уровне
И (вспоминаю) по-моему 22 сентября на блинах.
Просто на блинах был действительно ужас. Ну ладно отскоблили. Я бы и не вспомнил, но вчера на на крем-брюле опять корка, правда уже меньшей горелости.
По идеи можно было вернуть, но так не хотелось портить свой праздник.
А вот остальное было на уровне

Анна Каренина
guru
Крем-брюле, действительно, готовится следующим образом: готовый и охлажденный десерт посыпается сахаром и поджигается специальной горелкой до образования золотистой карамельной корочки.
А вот по поводу блинов - это, конечно, ошибка поваров. Карамель должна быть золотистого цвета, а никак не пригорелая. И еще - при охладжении (мороженое) она, действительно, твердеет.
Очень неприятно, что Ваше настроение было испорчено.
Подробности - в личку.
С уважением, Ольга К.
А вот по поводу блинов - это, конечно, ошибка поваров. Карамель должна быть золотистого цвета, а никак не пригорелая. И еще - при охладжении (мороженое) она, действительно, твердеет.
Очень неприятно, что Ваше настроение было испорчено.
Подробности - в личку.
С уважением, Ольга К.
Вы че? Корочка на крем брюле - это самое-то, что нужно. Самый цимус масюсенькой ложечной ее разбить так, чтоб треск слышен был.
И вообще, название десерта произошло от французского бруйе, то есть жечь.
Хотя, я во Франции не была, в оригинале, так сказать не ела это чудо. Может Вы были и Вам ведней.
И вообще, название десерта произошло от французского бруйе, то есть жечь.
Хотя, я во Франции не была, в оригинале, так сказать не ела это чудо. Может Вы были и Вам ведней.
Про крем-брюле ясно, горечь тоже должна присутствовать?
Блины: коричневый с крупинками черного от золотистого я уж отличу.
Ладно проехали
Блины: коричневый с крупинками черного от золотистого я уж отличу.
Ладно проехали
snach13
veteran
действительно, неприятно...а со стороны обсуждаемого заведения объяснения какие-нибудь последуют, может быть? уж месяц скоро...
ну пожа-а-алуйста....скажите, что это ни в коем случае не забыто, виновных растреляли, с пострадавшими все уладили и вообще все зашибись...о вас всегда хорошее мнение было у меня...



rafkofe
veteran
Конечно, разобрались. Пообщались с обиженной девушкой и с нашим персоналом. Ситуация двоякая. С одной стороны, нет оснований не доверять девушке, а с другой стороны мы привыкли доверять своему персоналу. Участники инцидента описывают ситуацию по-другому. Истина, наверное, посередине. Разумеется, по горячим следам, если бы гостья пожаловалась сразу же, в кофейне, намного проще было бы разобраться в произошедшем. Перед девушкой извинились, компенсации предложили. Но и персонал серьезно наказывать только по сообщению на форуме не можем. Грустно читать подобные отзывы, но мы полагаем, что наша положительная репутация, которой уже больше года, тоже может быть аргументом в наше оправдание.
Замечательный ответ! Вы-настоящий профессионал! Не удивительно, что Кофемолка - одна из самых популярных кофеен города Новосибирска. По-крайней мере, места почти всегда заняты, а значит, людям нравится 

Большое спасибо за Вашу реакцию. Очень приятно. 

Вдогонку... Кстати, мое мнение полностью разделяет Анна Каренина, поэтому хотелось бы Ваш комплимент отнести и на ее счет. 

Очень мне нравится, как Вы ведете политику общения с клиентами, оперативно реагируете на отзывы, как положительные, так и отрицательные
Но! не удержусь, скажу, что за последние полгода обслуживание в кофемолке ухудшилось в разы. И если раньше и вопрос не вставал, куда идти перекусить на левом берегу - однозначно, к вам, ибо готовите потрясающе! - то сейчас, если встает такой вопрос, то ответ однозначный "хоть куда, кроме Кофемолки" . Первые разы делала скидку на то, что сменили персонал - все понятно, молодые люди растут, остается за них только порадоваться, на смену им приходят новые. Поэтому раз в две недели делали попытки удачно к вам сходить . Но, спустя время, попытки становились все реже. И вот последняя была предпринята в начале ноября. После этого однозначно "ни ногой и никому больше не посоветую". И все именно из-за обслуживания: заказ не слушают, как следствие, выполняют не правильно; спрашивают , в каком порядке все принести - приносят в произвольном; заказ принимает один человек - приносит другой и если говоришь, что заказывал не это, отвечают "не я же ваш заказ принимала".... В общем, кухня - выше всяких похвал, но помимо вкусной еды хочется еще и радушной атмосферы, что царила в Кофемолке поначалу.
Так что желаю вам всяческого процветания! наверняка через какое-то время "сорвусь" и снова приду к вам полакомиться чем-нибудь
и очень надеюсь, что смогу, как и раньше советовать всем только Кофемолку!


Так что желаю вам всяческого процветания! наверняка через какое-то время "сорвусь" и снова приду к вам полакомиться чем-нибудь


заказ не слушают, как следствие, выполняют не правильно; спрашивают , в каком порядке все принести - приносят в произвольном;Ну...Не знаю...Обедаю там регулярно, минимум раз в неделю, ни разу не было, чтобы что-то подобное случилось - наоборот, по вежливости и улыбчивости официанты Кофемолки выгодно отличаются от многих других, на мой взгляд.
Yulya_eloile
veteran
100% поддерживаю!
Считаю, что обслуживание одно из лучших в городе, особенно в последние несколько месяцев. Официаты работают очень быстро, и при этом хорошо, даже при полном зале.

Считаю, что обслуживание одно из лучших в городе, особенно в последние несколько месяцев. Официаты работают очень быстро, и при этом хорошо, даже при полном зале.

Большое спасибо за неравнодушие. Надеюсь, что предпринимаемые нами усилия (в данный момент тренинги персонала поставлены на регулярную основу) дадут свой результат. И Вы к нам вернетесь. Будем ждать.

rafkofe
veteran
Спасибо! Очень приятно, что Вы - наш гость уже более года и все еще так же к нам относитесь. Постараемся не подвести. 

кто не был в ней, тот ничего не видел в Н-ске!
редко ,но метко,нравится,особенно если в уголке и никто не суется...хорошо работается и музыка не мешает...
редко ,но метко,нравится,особенно если в уголке и никто не суется...хорошо работается и музыка не мешает...

кто не был в ней, тот ничего не видел в Н-ске!Вот это да!... Так высоко мы даже не замахивались. Спасибо!

так забавно очередь с благодарностями выстроилась)))
оказывается как мало надо человеку? кап-оф-кофие да пирожнко с манной кашей и он уже поплыл...
*только мне розу не дарите у мя подруга ревнивая, да и не за что*
оказывается как мало надо человеку? кап-оф-кофие да пирожнко с манной кашей и он уже поплыл...
*только мне розу не дарите у мя подруга ревнивая, да и не за что*
так забавно очередь с благодарностями выстроилась)))Человеку не кофе надо и не пироженки, а внимание!
оказывается как мало надо человеку?


Кофемолка
Правда с местами действительно проблема, а так хотелось бы ходить почаще
Расширяться случайно не будете???


Будем. Уже в декабре надеемся и верим пригласить Вас в новую Кофемолку на правом берегу!

Согласна!!! Как попросишь так и есть
11.11 у меня было всего 20 минут свободного времени на перекус, попросила побыстрее, обслужили молниеносно, притом что одной из позиций был омлет с курицей, как всегда вкусно
спасибо! Так что обслуживание хорошее!

11.11 у меня было всего 20 минут свободного времени на перекус, попросила побыстрее, обслужили молниеносно, притом что одной из позиций был омлет с курицей, как всегда вкусно

А название не изменится, так же и останется "Кофемолка"?
Хих, вопросом на вопрос 
А хотелось бы мне... А можно для разнообразия другое название захотеть?

А хотелось бы мне... А можно для разнообразия другое название захотеть?

cambrioleur
veteran
А Вам как бы хотелось?Да мало ли кому чего хочется...![]()
А кстати, название то у вас зарегистрированное?
А то вот кроме Алексеевского "Жили-Были" еще вде сети с таким именем. И у обоих, кстати копирайт

подхалимажЪ...
чистой воды...
хотя летом я не вылазил из молкикофе...
раньше ,чем надо закончил ближайшее заведение...
и ведь бегали за хот-догами, местапо образцу и подобию не было и нет до сих пор...
НЭТИ что-то застряло в совковых столовках...
и прочие пицерии рядошние и простые...
чистой воды...
хотя летом я не вылазил из молкикофе...
раньше ,чем надо закончил ближайшее заведение...
и ведь бегали за хот-догами, местапо образцу и подобию не было и нет до сих пор...
НЭТИ что-то застряло в совковых столовках...
и прочие пицерии рядошние и простые...

Я согласна со всем хорошим, что сказано здесь о Кофемолке, бываю у Вас практически каждый день и все очень нравится:) почти всегда быстро (если нет - очень извиняются), всегда вкусно (всегда-всегда!), и всегда вежливо и приветливо:)
Только вот один момент не дает мне покоя: в сентябре, в день рождения Кофемолки нам принесли счет, билетики беспроигрышной лотереи и сказали, что на днях скидку на карточке с 7-процентой поменяют на 10-процентную... Жду до сих пор, напоминала два раза и уже неудобно даже спрашивать еще раз...
Но выяснить то хочется...

Только вот один момент не дает мне покоя: в сентябре, в день рождения Кофемолки нам принесли счет, билетики беспроигрышной лотереи и сказали, что на днях скидку на карточке с 7-процентой поменяют на 10-процентную... Жду до сих пор, напоминала два раза и уже неудобно даже спрашивать еще раз...

Но выяснить то хочется...

ТОП 5
1
2
3