Суши-Терра
Добрый день! Мы заказывали суши в разных местах, но в итоге остановились на вас, потому что суши были самые вкусные и свежие.
Но вчерашний заказ полностью нас разочаровал.
1. Суши были подсохшими, угорь уже аж скрючиваться начал, васаби выдохся.
2. Авакадо было чуть ли не черного цвета и абсолютно не спелое, очень жесткое.
3. Лосось был настолько тонко порезан, что его практически не было видно на роллах.
4. Нигири были какой-то ужасной машинной лепки (короткие и высокие шарики риса).
5. Ну и по большому счету, роллы тоже коряво закручены - "улиткой", я даже дома сама лучше скручиваю. Гурмэ маки мне тоже показались машинной лепки - слишком ровные по сравнению с другими и слишком спресованный рис для ручной закрутки.
6. Соус не могли распечатать, бумага не отрывалась от краёв, рвалась, и соус показался просто водой разбавленный, какой-то "пустой" вкус, не насыщенный, просто соль и всё.
Заказ был на имя моего брата в день рождения. По вопросам связывайтесь со мной.
Суши-сэт за 1320 руб. по адресу ул. Русская 5-105, 29 марта.
И, кстати, не привезли роллы "Птичье молоко" за заказ от 1000 руб.
Если вы стали использовать автоматы или формочки для приготовления суши, так уж будьте любезны и цены снизить.
****
Ну мне, конечно, ответили, что разберутся и перезвонят... обещенного три года ждут
По поводу нигири, сделанных с помощью форм или автоматов ответили: "тут сложно что то выяснить, чтобы предметно что то обсудить, нужно фото) "
Но вчерашний заказ полностью нас разочаровал.
1. Суши были подсохшими, угорь уже аж скрючиваться начал, васаби выдохся.
2. Авакадо было чуть ли не черного цвета и абсолютно не спелое, очень жесткое.
3. Лосось был настолько тонко порезан, что его практически не было видно на роллах.
4. Нигири были какой-то ужасной машинной лепки (короткие и высокие шарики риса).
5. Ну и по большому счету, роллы тоже коряво закручены - "улиткой", я даже дома сама лучше скручиваю. Гурмэ маки мне тоже показались машинной лепки - слишком ровные по сравнению с другими и слишком спресованный рис для ручной закрутки.
6. Соус не могли распечатать, бумага не отрывалась от краёв, рвалась, и соус показался просто водой разбавленный, какой-то "пустой" вкус, не насыщенный, просто соль и всё.
Заказ был на имя моего брата в день рождения. По вопросам связывайтесь со мной.
Суши-сэт за 1320 руб. по адресу ул. Русская 5-105, 29 марта.
И, кстати, не привезли роллы "Птичье молоко" за заказ от 1000 руб.
Если вы стали использовать автоматы или формочки для приготовления суши, так уж будьте любезны и цены снизить.
****
Ну мне, конечно, ответили, что разберутся и перезвонят... обещенного три года ждут
По поводу нигири, сделанных с помощью форм или автоматов ответили: "тут сложно что то выяснить, чтобы предметно что то обсудить, нужно фото) "Хах. Вчера за этот заказ (доставленный не вовремя) зачислили катори, а сегодня после оставленного отзыва на их сайте статус заказа значится как "отменен", хотя его никто не отменял и сняты зачисленные монетки. Что-то я не нашел пункта у них, что если заказ доставлен не вовремя по вине курьера, то и монетки сбрасываются. Ну и скряги... 
Это наверное присущая в целом российским компаниям характеристика - если не удается стрясти с клиента деньги, то и пофиг на него, хоть трава не расти
Это наверное присущая в целом российским компаниям характеристика - если не удается стрясти с клиента деньги, то и пофиг на него, хоть трава не расти Здравствуйте! Хочу пожаловаться на СУШИ тЕРРА. Просто жуть. Пришли в Сан сити зашли в Суши терра- официанты просто настоящие тормоза. прождав больше 30 минут он к нам так и не подошел. Ушли. Приехали в Терру на маркса 29 нам весело говорят что повар отсутствует и ждать заказ более часа будите и то не все смогут приготовить. Развернулись и поехали в Терру на маркса 28/1 сделали заказ ждали часа полтора в итоге суши отвратительные, все разваливались. наш ребенок заказал себе обед супермена. он тоже отвратительный оказался. и мои слова не преувеличены. Всегда ходили только к вам. Но сейчас очень разочаровались. БОЛЬШЕ К ВАМ НИ НОГОЙ. Ни какого сервиса. 
Хах. Вчера за этот заказ (доставленный не вовремя) зачислили катори, а сегодня после оставленного отзыва на их сайте статус заказа значится как "отменен", хотя его никто не отменял и сняты зачисленные монетки. Что-то я не нашел пункта у них, что если заказ доставлен не вовремя по вине курьера, то и монетки сбрасываются. Ну и скряги...Здравствуйте, bvs. Приносим свои извинения за несвоевременно доставленный заказ. И сообщаем, что специально никаких начислений с вас не снимали. Скорее всего, это произошло по ошибке.
Пожалуйста, назовите нам номер и дату заказа, мы обязательно проведем работу по вашему отзыву и разберемся с начислением катори.
Добрый день, Ali_G! К сожалению, такие заказы мы не осуществляемМожете заказать любое блюдо из меню, которое есть на нашем сайте.
Можете заказать любое блюдо из меню, которое есть на нашем сайте.Здравствуйте! Хочу пожаловаться на СУШИ тЕРРА. Просто жуть. Пришли в Сан сити зашли в Суши терра- официанты просто настоящие тормоза. прождав больше 30 минут он к нам так и не подошел. Ушли. Приехали в Терру на маркса 29 нам весело говорят что повар отсутствует и ждать заказ более часа будите и то не все смогут приготовить. Развернулись и поехали в Терру на маркса 28/1 сделали заказ ждали часа полтора в итоге суши отвратительные, все разваливались. наш ребенок заказал себе обед супермена. он тоже отвратительный оказался. и мои слова не преувеличены. Всегда ходили только к вам. Но сейчас очень разочаровались. БОЛЬШЕ К ВАМ НИ НОГОЙ. Ни какого сервиса.Здравствуйте! Извиняемся за доставленные неудобства и разочарование. Не могли бы вы оставить контакты для обратной связи (можно в ЛС) и сообщить дату посещения упомянутых заведений? Мы обязательно отыщем виновников сложившейся ситуации!
На выходных были в Суше Терра в Ауре. Ждали заказ 1 час и 20 минут. Терпения не хватило - ушли. Ужасно медленная официантка, не внимательная, со стола не протёрла за прошлыми посетителями, салфетки были холодными, принела одно меню на двоих, потом и его забрала 
Про меню: в меню только один вид суши с овощами. Очень жаль, что не рассчитываете на посетителей, которые не едят рыбу и мясо.
Про меню: в меню только один вид суши с овощами. Очень жаль, что не рассчитываете на посетителей, которые не едят рыбу и мясо.
На выходных были в Суше Терра в Ауре. Ждали заказ 1 час и 20 минут. Терпения не хватило - ушли. Ужасно медленная официантка, не внимательная, со стола не протёрла за прошлыми посетителями, салфетки были холодными, принела одно меню на двоих, потом и его забралаСожалеем, вы ещё и так долго и мужественно ждали. В какой конкретно день вы были в этом заведении? Сообщите нам дату, примерное время посещения и ваш контактный телефон. Передам отзыв администрации, будем работать над ошибками. Позвоним вам по итогам проведенных работ.
Про меню: в меню только один вид суши с овощами. Очень жаль, что не рассчитываете на посетителей, которые не едят рыбу и мясо.
И снова сделали заказ в любимой Суши Терре, в субботу вечером. Заказали с подружкой "тэт-а-тэт" 
, вроде недорого и на вид немного - объелись 
. Привезли без задержек, курьер адекватный. Суши очень даже съедобные, как всегда 
Вечер удался, спасибо Терре!
, вроде недорого и на вид немного - объелись . Привезли без задержек, курьер адекватный. Суши очень даже съедобные, как всегда Вечер удался, спасибо Терре! 
постоянно посещаю ваше заведение!все очень нравится.обожаю сидеть в "калине", хороший вид из окна,рядом с домом, вкусные суши, вежливые официантки. в последний раз, к сожалению, суши готовили целый час, нас предупредили и мы к вам не пошли.но это ладно,бывает,пятница же! Часто обедаю в "меге", т.к работаю рядышком.раз на раз не приходится, теперь постоянно прошу,чтобы суп был горячим и лапша/рис в бенто тоже были горячими! и сразу прошу соль. Жаль, что время ожидания ланча у вас иногда составляет больше 40 минут-значит выводите больше персонала, а то так и получается,решили покушать сушки,а нам говорят,ждите 40 минут, вот и уходим к вашим соседям по фут корту. хотя заполняемость зала,ну процентов 60! в общем бывает обидно.но все равно любимо.Совсем беда с Аурой,я туда больше ни ногой! мееееедлееенное обслуживание, недовольный вид и вечные опоздания.Была там месяц назад, заказала,как всегда,бенто и сладкое что-то, сначала принесли сладкое!!! бенто задержали на 44 минуты (засекали,ибо был б.л), в бенто не было васаби и имбиря,у официантки попросила их,так она потом включила их в счет!!уже разбираться не стала, заплатила,т.к бежать работать надо было (естесственно,после 44 минут ожидания!!!). Бенто был холодный,как суп,так и лапша, роллы старыми. За "просрочку" ланча, меня уговорили взять фруктовый салат, согласилась на него, т.к уж очень жалостные были глаза у администратора, салата принесли "с гулькин нос"-апельсины и яблоко. 
больше никого за такое отношение, я жалеть не буду. В четверг (25,08) решила вам дать еще один шанс
зашла в "ауру", села,ко мне подошла та самая официантка, которая испортила обед в тот раз,я попросила сменить мне ее, на что было сказано: "персонала не хватает, она будет вас обслуживать". мне пришлось уйти, т.к недовольный вид обслуживающего персонала не способствует приятному проведению обеда, и я хочу, чтобы в чеке было именно то, что я заказывала, без всяких приплюсовок васаби/имбиря. Официантка-имя не запомнила, полненькая,невысокая девушка.Месяца 3 точно уже в "ауре" работает.
а в "калину"сегодня загляну Люблю ваши заведения,меняйтесь в лучшую сторону!
больше никого за такое отношение, я жалеть не буду. В четверг (25,08) решила вам дать еще один шансзашла в "ауру", села,ко мне подошла та самая официантка, которая испортила обед в тот раз,я попросила сменить мне ее, на что было сказано: "персонала не хватает, она будет вас обслуживать". мне пришлось уйти, т.к недовольный вид обслуживающего персонала не способствует приятному проведению обеда, и я хочу, чтобы в чеке было именно то, что я заказывала, без всяких приплюсовок васаби/имбиря. Официантка-имя не запомнила, полненькая,невысокая девушка.Месяца 3 точно уже в "ауре" работает.а в "калину"сегодня загляну
Люблю ваши заведения,меняйтесь в лучшую сторону!Zhark, вы знаете, такие фигурки у нас нигде не изготавливаются и тем более не продаются
Но огромное спасибо вам за идею, передадим её на рассмотрение администрации.
Но огромное спасибо вам за идею
, передадим её на рассмотрение администрации.Luisa_Chiccone, мы рады, что скрасили ваш субботний вечер!
А какая-нить награда за идею будет?
А какая-нить награда за идею будет?Не могу ничего обещать в данном случае
всё зависит от решения администрации.
в реале 8 штучек. в "калине" так,по крайней мере.
в "калине" так,по крайней мере.Да, в правилах это действительно не указано. Спасибо, что обратили на это внимание.
Но в любом случае, если заказ получен бесплатно по вине курьера, катори за него не начисляется. Если вы делали заказ только ради катори, то придется конечно заказать повторно. В любом случае вы остались в плюсе - бесплатно поели роллов
Что касается доставки заказа с эпическими роллами (за катори), здесь тоже действует такая система - если эпический ролл не был доставлен вовремя по вине курьера, вы вправе требовать возврата потраченных катори.
Но в любом случае, если заказ получен бесплатно по вине курьера, катори за него не начисляется. Если вы делали заказ только ради катори, то придется конечно заказать повторно. В любом случае вы остались в плюсе - бесплатно поели роллов
Что касается доставки заказа с эпическими роллами (за катори), здесь тоже действует такая система - если эпический ролл не был доставлен вовремя по вине курьера, вы вправе требовать возврата потраченных катори.
Да, в правилах это действительно не указано. Спасибо, что обратили на это внимание.Сейчас только обратил внимание на "мегафон-бонус" - хорошая штука. Еще бы от МТС такую-же, было бы неплохо.
Но в любом случае, если заказ получен бесплатно по вине курьера, катори за него не начисляется. Если вы делали заказ только ради катори, то придется конечно заказать повторно. В любом случае вы остались в плюсе - бесплатно поели роллов
Да, я надеюсь поведение курьера не осталось без внимания? Не хотелось бы принимать заказы от таких неуравновешенных людей.
Была сегодня вечером в Ауре и зашла в Суши-терру. В очередной раз убедилась, что это заведение не для меня.
В прошлый раз приносили полусырые куриные крылья, причем несли их целых 50 минут при полупустом зале. После замечания быстро все дожарили.
Сегодня решила дать заведению второй шанс. Заказала Темпура унаги маки и Калифорнию лайт. Принесли достаточно быстро, но вот качество... Рис не доваренный, жестковатый. Калифорния пыталась развалиться еще до того, как я опущу ее в соус, и паре кусочков это удалось. Унаги маки держались похоже только за счет обжарки.
Третьего раза не будет.
В прошлый раз приносили полусырые куриные крылья, причем несли их целых 50 минут при полупустом зале. После замечания быстро все дожарили.
Сегодня решила дать заведению второй шанс. Заказала Темпура унаги маки и Калифорнию лайт. Принесли достаточно быстро, но вот качество... Рис не доваренный, жестковатый. Калифорния пыталась развалиться еще до того, как я опущу ее в соус, и паре кусочков это удалось. Унаги маки держались похоже только за счет обжарки.
Третьего раза не будет.
Ой, а можно я расскажу, как поднимаю сервис суши-терры на высокий уровень на протяжении года? 
Не, на самом деле, результат просто потрясающий. Оказывается, что официанты данного заведения тоже поддаются дрессировке))))
(шутка).
Так уж вышло, что выпала судьба мне обедать в Терре на Горской. Вот ужо скоро год, как каждые будни я иду туда на бизнес-ланч. Кста, сам ланч мне очень нравится. А вот с обслуживанием большие проблемы всегда. Но то ли устала администрация данного заведения через раз кормить меня бесплатно (ну, что поделаешь, если они все время не укладывались в 20, а потом и в 30 минут, а я всегда засекаю время ожидания), то ли просто нервы сдали, и они решили, что проще научить персонал работать, чем слушать мои претензии в их адрес. И вы знаете, случилось чудо - обслуживание, действительно, стало лучше. Правда есть у меня подозрение, что это касается далеко не всех - ребята за соседним столом (на прошлой неделе) зашли чуть позже меня, а заказ сделали, когда я уже поела и рассчиталась...
В целом, мне нравится обедать в Терре и именно на Горской, но неужели нужно упорно ходить в заведение целый год, чтобы тебя начали встречать именно как гостя? Может, вам пора что-то изменить в своей системе обучения и мотивации персонала, господа представители Терры?
Не, на самом деле, результат просто потрясающий. Оказывается, что официанты данного заведения тоже поддаются дрессировке))))
(шутка).Так уж вышло, что выпала судьба мне обедать в Терре на Горской. Вот ужо скоро год, как каждые будни я иду туда на бизнес-ланч. Кста, сам ланч мне очень нравится. А вот с обслуживанием большие проблемы всегда. Но то ли устала администрация данного заведения через раз кормить меня бесплатно (ну, что поделаешь, если они все время не укладывались в 20, а потом и в 30 минут, а я всегда засекаю время ожидания), то ли просто нервы сдали, и они решили, что проще научить персонал работать, чем слушать мои претензии в их адрес. И вы знаете, случилось чудо - обслуживание, действительно, стало лучше. Правда есть у меня подозрение, что это касается далеко не всех - ребята за соседним столом (на прошлой неделе) зашли чуть позже меня, а заказ сделали, когда я уже поела и рассчиталась...
В целом, мне нравится обедать в Терре и именно на Горской, но неужели нужно упорно ходить в заведение целый год, чтобы тебя начали встречать именно как гостя? Может, вам пора что-то изменить в своей системе обучения и мотивации персонала, господа представители Терры?
Lessya, спасибо за то что выбираете нас уже на протяжении года 
По поводу персонала, я передам ваши пожелания и предложения администрации, будем стараться сделать всё возможное, чтобы вы всегда чувствовали себя гостем.
По поводу персонала, я передам ваши пожелания и предложения администрации, будем стараться сделать всё возможное, чтобы вы всегда чувствовали себя гостем.Lessya, спасибо за то что выбираете нас уже на протяжении годаБаллы зачислили, если нетрудно, верните возможность добавить отзыв на сайте на заказ 102933.