Ёлка
Вот именно, если бы я хотя бы смутно представляла себе причину подобной фантасмагории, я бы сроду не ввязалась в дрязги, в данном случае я остолбенела от неприкрытого, наглого хамства хозяйчка (как метко его здесь назвали). Очень хорошо о хамстве написано у Стругацких, я повторяться не буду, в общих чертах - хам не должен чувствовать свою безнаказанность, иначе он подобно раку даст такие метастазы, такие слои нарастит "культурные", что мало не покажется всем.

Что пишут на МФ - меня волнует меньше всего на свете, сожалею, но это так.

Почему я до сих пор здесь - исключительно в развлекательных целях, впервые вижу подобный театр абсурда, даже Трнасаэро себе такого не позволяло - там быстро одумались и прикрыли лавочку с гыгыкающей публикой.
аlgоl
Участники конфликта кто? Пони, Хелен, Оберман, ты?
вам отказывали налить пива в Шульце? Мне нигде никто никогда не отказывал в обслуживании. А если откажут, я скорее всего сама буду знать почему. Сейчас я крайне редко посещаю Шульцы, в Грэгоре вообще не была, но теперь мы обязательно сходим, познакомимся с Ксенией, спасибо за идею :biggrin:
А если откажут, я скорее всего сама буду знать почему
А я не знаю.
Ёлка
Участники конфликта кто? Пони, Хелен, Оберман, ты?
А в чем проблема-то? Что, твои близкие знакомые не могут быть объектом "новостей"? Обязательно какие-то неизвестные Ивановы и Петровы из журналистских расследований, иначе не канает?
Все верно, если отказывают в обслуживании, обычно человек сам понимает, за что. Но бывают и исключения, как в данном случае. "Изменилась мимика, жесты" - это что, повод отказать в обслуживании? Серьезно? В пивнушки разве минералку пить ходят?
Hoda
Инга, вы лукавите. Во-первых он вам не хамил, пока вы не начали его со всех сторон клевать и "завуалированно" оскорблять. Учить еще маркетингу )) Он просил вашего совета? Вы не авторитет для Шульца, зачем ему ваши поучения?
Вы - это не лично вы, а вообще участники всего этого дебоша ) и я в том числе, да :biggrin:
Ёлка
Позвольте я еще раз уточню. Мы отказали в продаже алкоголя (заботясь таким образом и о самом госте), но не в обслуживании. Это принципиально разные вещи.
Ёлка
вы в своем уме то?
он так то и не у себя в офисе и это не его сайт даже. это форум, где он сам тему создал по мотивам своего заведения, вот ему сюда и кидают каждый кто что хочет. не нравиться, пусть не создает тем на общ.ресурсах.
учат в рамках правил форума. он вообще чего ожидал? создавая тему?
как говорят модераторы - это не твой личный блог, захотела - закрыла, захотела создала тему. создала - вынесла на обсуждение - enjoy)
Новодворcкая_ВИ
:dnknow: не расстраивайтесь, ну бывает. Может правда кто-то на вас Ксении нажаловался, а она как администратор попыталась принять меры. Может вы просто похожи на любовницу ее мужа, или там был ваш муж с любовницей и заплатил Ксюше денег. Или Ксюша любовница вашего мужа. Не знаю, но что-то же стало причиной :biggrin: не хочу никого обидеть ненароком, поэтому прекращаю фантазировать :friends:
PoNy
У них, у поклоников, идёт коллективно-бессознательная медитация... взывать к чувствам бесполезно.

Ну как объяснить разницу между владельцем общепита и рядовым посетителем - непонимающему человеку? Как их можно уравнивать по детскому принципу: А он мне, А я ему, А он мне еще больше и так обидно?

Как Инга заметила, достаточно было дать отписку "мы разберемся и проведем инструктаж с персоналом". Даже ничего не делая и не проводя. Но нет, тут дело принципиальное, надо обязательно не дать спуску новодворским, а то они в следующий раз по миру пустят! Все Четыре Заведения!.. :зло:

:rofl:
аlgоl
Захотели и отказали. Такой ответ устраивает?
аlgоl
Как Инга заметила, достаточно было дать отписку "мы разберемся и проведем инструктаж с персоналом"
Это просто вы так привыкли, а ему так не нравится. Почему правы вы, а не он?
*все, флудильня началась, пойду борщ варить
Ёлка
Захотели и отказали
Уже был недавно такой же ответ в одном кафе. Аналогия слаба, но тем не менее.

web-страница
Следственный комитет возбудил уголовное дело по статье об унижении человеческого достоинства. В центре расследования — инцидент в нижегородском кафе, из которого выгнали младшую сестру топ-модели Натальи Водяновой. Девушке, с детства страдающей тяжелой формой аутизма и ДЦП, сообщили, что своим видом она отпугивает посетителей.

Жители Нижнего Новгорода и раньше не особо доверяли рекламе, приглашающей их отведать лучший в городе шашлык. Но после вчерашнего скандала нижегородцы решили бойкотировать кафе «Фламинго», где оказались не рады посетительнице с особенностями развития, не признав в ней младшую сестру супермодели Натальи Водяновой.
аlgоl
так заведения то 4) а админ группы в вк - он же :rofl: несолидно) очень несолидно и очень он экономичный человек) владелец самолетов и пароходов)
Ёлка
Это просто вы так привыкли, а ему так не нравится. Почему правы вы, а не он?
Потому что есть стандарты клиентского обслуживания, в особенности, общепита.
Если "ему так не нравится", то владелец Шульца может повесить на входе в заведение табличку, что он не придерживается данных стандартов. Тогда никто не может сказать, что он не был предупрежден.

Что, слабо? :dnknow:
аlgоl
Это принципиально разные ситуации. Там девочка с особенностями развития, и откровенное хамство со стороны хозяина заведения. И оскорбление человеческого достоинства. Или ты видишь аналогию? Окей, тогда кто аутист в данной ситуации, а кто Наталья Водянова? По всей видимости Новодворская аутист, Инга - ее няня, а Наталья Водянова - Лия, или Пони? Ой не могу :biggrin:
И является ли отказ продавать алкоголь выпившему человеку оскорблением достоинства?
Нашел же пример для сравнения
аlgоl
Т.е. ты бы человеку, страдающему ДЦП, на нашем месте налил чего покрепче.
Понятно, стандарты жеж.
Автоинформатор
приличные сети имеют даже штат тайных гостей и всячески тестируют качество сервиса, а тут наоборот)))) обычных гостей игнорят :rofl: совок чистой воды))) совочный совок)))
Ёлка
Ты девочка, тебе два раза объяснять. :хммм:

Пример сестры Водяновой вскрыл не отношение к даунам в этом кафе, он вскрыл отношение к клиентам вообще. Просто, если бы не скандал, то все также ходили бы в него и нахваливали, какой там стаут замечательный и жрачка сытная.

На сестре не было написано, что она даун. Как Ксения поймет, где можно,а где нельзя? Как поймет, кто перед ней? Да она бы этой сестре не только в алкоголе отказала, но и взашей бы лично вытолкала.
аlgоl
Да она бы этой сестре не только в алкоголе отказала, но и взашей бы лично вытолкала.
Из основ психологии известно, что люди любые действия других людей проецируют через свое поведение в данной конкретной ситуации :biggrin:
коряво написала, но смысл в том, что это ты бы так сделал на месте Ксении
*ничО, что я тыкаю? :смущ:
Шульц
Т.е. ты бы
Вот просил же не тыкать. :безум:

Эй, поклоники, а ну на штурм, мне нужны новые защитники великого и замечательного владельца элитной пивнушки. :хммм:
Ёлка
Ты давай начни сначала.
Уверена, что действия администратора были адекватными соответственно ситуации? Или на стороне хозяина заведения только потому, что он там устанавливает правила, и вправе творить что угодно?
аlgоl
Все, Миша, отвали, правда борщ не сварен
Ёлка
Хамство он начал со своей самой первой фразы на Флампе, а именно: "Вести себя надо нормально". Причем даже не поздоровавшись. Но если вы считаете, что это приемлемая реакция на жалобу клиента в интернете, то у меня вопросов далее нет.
аlgоl
Здесь я не могу промолчать.
Наши заведения толерантно относятся к людям с особенностями развития.
Им оказывается весь объем услуг с учетом медицинских рекомендаций и объективных ограничений.
Кроме того, наше предприятие постоянно адресно жертвует крупные суммы на лечение детей, страдающих ДЦП. Эти пожертвования позволяют получать им необходимое лечение в т.ч. за рубежом.
Hoda
Фраза звучала по-другому, была не первой и предназначалась не автору, кстати.