На информационном ресурсе применяются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете свое согласие на их использование.
Сейчас Вам скажут, что в Шульцах такого не бывает, а Вы засланный казачок.Ага, конечно, Вам жеж лучше знать, кто что скажет и кто что думает, экстрасенс, не иначе)) Вы все попутали - это как раз от защитников типа Вас только и слышно, что нас обслуживают хорошо, потому не может быть иначе, других не могут плохо обслужить, значит они врут, ага) А я ни за кого, кроме себя не говорила ни слова, а пояснила лишь свой "сугубо частный случай" (с)), на который мне ответчают, что вру, преувеличиваю, вглядываясь в чужие мускулы лицевые, и еще и путаю васю с петей - отлично налажена "обратная связь" у заведения, что уж
любой каприз за ваши деньги - хотите вруньей назовем, хотите - дурой)))Для вас это какая-то больная тема?Да для меня-то здоровая, я с женским полом отношения предпочитаю иметь хорошие, дружить, негатива не испытываю))) А в Вас вот удивляет все-таки одна вещь сильно, все понять не могу - ну почему Вы так упорно защищаете право на невежливое и некорректное, а значит некачественное обслуживание своего персонала?.. ну что Вам стоит выдать им "настоятельные рекомендации", рабоче инструкции там и тд. - быть приветливыми и вежливыми со всеми без исключения клиентами, всем без исключения улыбаться, с готовностью отвечать на все вопросы и пожелания, не позволять себе негативного тона и прочих негативных проявлений, как это и полагается в сфере услуг - ну что кусок от Вас отвалится что ли?..
Вредно это, "всем без исключения улыбаться". От этого психика страдает.
От этого психика страдает.Так и грубить людям, к тебе в заведение пришедшим хорошо время провести - показатель не очень здоровой психики))
Чтоб психика не страдала, нужно более спокойные профессии выбирать, а в сфере услуг населению полагается иметь стрессоустойчивую психику, либо можно попить успокаивающие, травку там какую-нибуть, валерианку. А за откровенный ответ спасибо, вопросов больше не имею.
Благодарности принимаю. А вот советы ваши, пожалуйста, заберите.
Сейчас читают
ЖК Лазурит (ул. Демьяна Бедного, 57) ООО Камея
40476
88
Нарядный кот Степан
10573
34
Семья Шамшиных 65 (Акрополь)
9493
49
IdemNaVostok
guru
Щульц извинился. Вы - не собираетесь туда более ходить. Вроде все разрешилось.
ННП
Девушки я не знаю для чего был разведен этот грандиозный, извините, срач. По вашей версии - для "торжества справедливости" и получения извинений.
Во-первых я не совсем поняла что такого сделала администратор чтобы называть ее "тупой малолеткой" (и это из уст "воспитанных нехамящих" женщин).
Ну и во-вторых. Если у у меня существуют некоторые проблемы с речью, почему бы спокойно и корректно это не сказать (нет, не считаю что это унизительно). Да с юмором как-нибуть, с улыбкой - что-то вроде "от моего акцента еще ни один пивной бар не пострадал"). Или она с ходу начала крыть их матом?
Хорошо. Допустим ко мне бы не прислушались. Ну ОК, мы бы ушли в другое заведение. А на следующий день я бы лично написала письмо директору заведению (эту Шульц?). В корректной, по-возможности не сильно эмоциональной форме, где спокойно описала бы ситуацию и пояснила бы, что меня как постоянного клиента поставили в неудобное положение, и пр. и др.). Я уверенна, что извинения от владельца были бы у меня "в кармане" в тот же день. Причем искренние и чистосердечные)
И мне даже думается я бы продолжила посещать данное заведение, именно в таких ситуациях и вырабатывается стойкая лояльность друг к другу
А Вы выбрали какой-то тернистый, изощренный способ
ННП
Девушки я не знаю для чего был разведен этот грандиозный, извините, срач. По вашей версии - для "торжества справедливости" и получения извинений.
Во-первых я не совсем поняла что такого сделала администратор чтобы называть ее "тупой малолеткой" (и это из уст "воспитанных нехамящих" женщин).
Ну и во-вторых. Если у у меня существуют некоторые проблемы с речью, почему бы спокойно и корректно это не сказать (нет, не считаю что это унизительно). Да с юмором как-нибуть, с улыбкой - что-то вроде "от моего акцента еще ни один пивной бар не пострадал"). Или она с ходу начала крыть их матом?
Хорошо. Допустим ко мне бы не прислушались. Ну ОК, мы бы ушли в другое заведение. А на следующий день я бы лично написала письмо директору заведению (эту Шульц?). В корректной, по-возможности не сильно эмоциональной форме, где спокойно описала бы ситуацию и пояснила бы, что меня как постоянного клиента поставили в неудобное положение, и пр. и др.). Я уверенна, что извинения от владельца были бы у меня "в кармане" в тот же день. Причем искренние и чистосердечные)
И мне даже думается я бы продолжила посещать данное заведение, именно в таких ситуациях и вырабатывается стойкая лояльность друг к другу
А Вы выбрали какой-то тернистый, изощренный способ
Хелен
Зануда и вообще
В смысле им личный его адрес нужно было раздобыть, чтобы претензию высказать что ли?))
Да нормальный они способ выбрали - фламп для того и существует, чтобы там оставлять свои отзывы, как хвалебные, так и не очень. И ничего не мешало "директору заведения" корректно отвечать на соответствующий отзыв как раз там, тогда бы ничего оттуда сюда и не переместилось бы, уверена. А там ответы были, начиная со второго уже - врете, не могли вам такого сказать, ибо это же неэтично и т.д. Дальше больше, и вы бы сами наверняка бы возмутились не меньше, если б вам так отвечали))
Да нормальный они способ выбрали - фламп для того и существует, чтобы там оставлять свои отзывы, как хвалебные, так и не очень. И ничего не мешало "директору заведения" корректно отвечать на соответствующий отзыв как раз там, тогда бы ничего оттуда сюда и не переместилось бы, уверена. А там ответы были, начиная со второго уже - врете, не могли вам такого сказать, ибо это же неэтично и т.д. Дальше больше, и вы бы сами наверняка бы возмутились не меньше, если б вам так отвечали))
Новодворcкая_ВИ
guru
А пошли в Шульц, где вас плохо обслужили? Потом как напишем на флампе прямой репортаж!
Там не улыбнулись, там не нашли бронь! А там вообще!!!! Спала себе на столе трезвая, а пиво рядом стоит....Никого не колышет, всех колышем
Ну на что фантазии хватит.
Там не улыбнулись, там не нашли бронь! А там вообще!!!! Спала себе на столе трезвая, а пиво рядом стоит....Никого не колышет, всех колышем
Ну на что фантазии хватит.
аlgоl
На круги своя
Девушки я не знаю для чего был разведен этот грандиозный, извините, срач. По вашей версии - для "торжества справедливости" и получения извинений.Ни разу не был в Европе или США, но почему- то кажется, что на подобного владельца заведения давно бы уже в суд подали. Раз сто эдак.
Непонятно, почему в вашем видении мира униженные по неизвестной причине посетители ("Администрация бара оставляет за собой право не сообщать причину отказа в обслуживании" (С)) должны на цыпочках, непрестанно улыбаясь, ломая шапку - идти на поклон к местному барину, чтобы наверняка узнать, что произошла досадная ошибка? Он же не их друг или какой-то хороший знакомый? Откуда такая страсть к мазохизму? Тем более, в отношении заведения, где приветливое обращение персонала к клиентам даже не является нормой?
Итак, они идут и пишут гневный отзыв на площадке, которая для этого предназначена. И что? "Произошла досадная ошибка, с персоналом будет проведена разъяснительная работа"? Нет, в ответ они получают продолжение того самого хамства, той самой "досадной ошибки", только усиленной еще стократ статусом владельца бара.
Так объясните, почему вы выбираете мазохизм, и пытаетесь навязать его другим?
Хелен
Зануда и вообще
Ну на что фантазии хватит.Не, фантазии - не наш метод)) у нас правда и только правда, ничего, кроме правды)
Новодворcкая_ВИ
guru
Я и предлагаю писать только правду!
Но просто проверять на стрессоустойчивость официантов. А потом писать отзыв на флампе!
Но просто проверять на стрессоустойчивость официантов. А потом писать отзыв на флампе!
Так объясните, почему вы выбираете мазохизм, и пытаетесь навязать его другим?Вот!)
а меня из-за этого термина (названного правда сначала по-бытовому просто извращением) обвинили в хамстве в Недельке) пришлось даже просить модераторов переделать в "официальное" название явления, чтоб не травмировать никого больше))
Хелен
Зануда и вообще
Но просто проверять на стрессоустойчивость официантов. А потом писать отзыв на флампе!Да из меня еще тот проверяльщик-то)))) боюсь, те профи, умеючи, скорее меня в стресс вгонят, чем я их
обратите внимание кто розжиг устраивает 
а нам, скандальным девушкам с прошлым тайных гостей, только подбрось огоньку
а нам, скандальным девушкам с прошлым тайных гостей, только подбрось огоньку
Hoda
Княжья птица Паулин
Разведено это было потому, что лично мы усмотрели в случившемся оскорбление - и в том, что случилось в баре, и в последующем неприкрытом хамстве Владельца Аж Четырех Заведений.
Ответ на отзыв действительно не был образцом дипломатии. За что я и принес извинения, автору отзыва.
А вот сотрудник действовал по инструкциям, и никого из вас не оскорблял. Поэтому непонятно, в связи с чем вы решили высказать столько грубостей в её адрес. Назвали девушку "тупой малолеткой". На публичном ресурсе. С какой стати? Ну да, она хорошо выглядит, возможно, несколько моложе своих лет, но уже далеко не студентка. Поэтому это не давало вам право, так о ней говорить, даже не смотря на ваш возраст.
А вот сотрудник действовал по инструкциям, и никого из вас не оскорблял. Поэтому непонятно, в связи с чем вы решили высказать столько грубостей в её адрес. Назвали девушку "тупой малолеткой". На публичном ресурсе. С какой стати? Ну да, она хорошо выглядит, возможно, несколько моложе своих лет, но уже далеко не студентка. Поэтому это не давало вам право, так о ней говорить, даже не смотря на ваш возраст.
А вот сотрудник действовал по инструкциямПочему бы не опубликовать эти инструкции?
Тогда вопросы о самодурстве молодых сотрудниц отпадут сами собой.
Ни разу не был в Европе или США, но почему- то кажется, что на подобного владельца заведения давно бы уже в суд подали. Раз сто эдак.Учитывая, что итоговая версия ответа на флампе написана по некоторым признакам с привлечением юриста, а все предыдущие ответы вообще удалены, то и самому владельцу, видимо, уже тоже так кажется))
с привлечением юристаНе усложняйте.
Просто порылись в своих рядах и нашли единственного вежливого человека. Может, даже вызвали из отпуска!
Не усложняйте.Это же еще сложнее, проще юриста найти
в своих рядах нашли единственного вежливого человека.
Девушки я не знаю для чего был разведен этот грандиозный, извините, срач.Скандала то уже нет. Ровно три дня.
Почему я на флампе отзыв написала?
Ну может я и походила на девушку в алкогольном опьянении, но мне было понятно, что мою жалобу читать никто не будет. Это было понятно, потому как мне дали книгу.
Ну а форум и скандал- это по моему слова синонимы. Тут хоть что начни обсуждать -скандал будет
А нормальный правдивый отзыв на флампе на вес золота.
Потому что большинство отзывов там заказные и это видно.
На самом деле сейчас , когда мы переопублковали отзыв и ответ, то это мне кажется большой плюс Грегору. Так как человек не знающий меня подумают, что я вру, а заведение следит за порядком.
Но и кто забыл про Шульцы снова туда пойдут. Так как этот конфликт просто напомнил про его сущетствование.
ТОП 5
1
2
3
4