Ошибочное списание средств в Банкомате!
7666
38
Да попал я наверное на 2500 р...вчера снимал в "чужом" банкомате деньги, он мне на дисплее связь потеряна...и всё..я отмену нажал. Ладно думаю ещё раз...только 1000 набил, тыщщу дал. А со счёта списал 3500...съездил в банк свой...там такая канитель...запросы , заявления,так что осторожнее! У кого были прецеденты сообщите о возможном развитии событий...
zpv
да может просто зарезервиловалась сумма
позже восстановят, делов то
quaker
Да именно так и есть! В Телебанке видно что суммы зарезервированы и 1000 и 2500. Т.е. вы хотите сказать что 1000 уйдёт, 2500 вернётся автоматически?
zpv
у меня каждый месяц дня по 3-4 после оплаты около 10000 лишних болтаются на карте (мои инет платежи по системе Город) если я проверяю остаток на счёте в "левом" банкомате, в "родном" всё ок. Обналичивал пару недель назад 50000 в уралсибовском банкомате, зарезервировали 2500 комиссии, потом лишнее вернули.
quaker
Отнюдь,:хммм:через Телебанк сегодня: ушли деньги с резерва. Усё пипец. Придётся ехать какое-то заявление писать! Разбирательство и т.д.
zpv
к сожалению нет идеальных банкоматов и тут мало кто застрахован от таких случаев.
Действия:
1. Приезжаете в банк владельца банкомата (можно предварительно позвонить, узнать часы приема)
2. Пишите заявление на несогласие о списании суммы, с указанием причин, и по возможности предьявлению чека.
3. Скорее всего инкассация банкомата будет на следующий день, поэтому деньги реально Вы сможете получить (на счет или налом) только к вечеру второго дня обращения.
4. Возможен вариант что данный банкомат уже инкассировали, поэтому лучше всего позвонить:улыб:
Begemot
Спасибо!

Позвонил сказали что действительно надо приехать написать заявление, однако говорят что дней 10 будут счтать деньги...из банкомата!
Begemot
Был в банке-владельце банкомата....они меня обратно в свой, поскольку не работают с платёжной системой Visa Electron. Звоню опять в свой, говорят - схема отточена приезжайте заполните и всё...капец. ТРачу время из-за непрофессионализма сотрудников...
zpv
а что за банк владелец?
Begemot
Банк владелец банкомата - СибАкадем, мой ВТБ 24. Написал заявление 30 мая, сказали что такие ситуации решаются в пределах 2-3 дней...ждёмс..
zpv
м.б. и офтоп, но давеча снимал с визы-электро сумму в отделении сбера, так даже пинкод не спросили:улыб:
quaker
Бывает. По предъявлению паспорта. А пин-код - для получения наличных в банкомате.
wobbler
отделении сбера
т.е. "по предъявлению паспорта"
quaker
Ааа... Но пост, на который Вы отвечали, не про банкомат вроде... а про "отделение Сбера".
zpv
Банк владелец банкомата - СибАкадем, мой ВТБ 24. Написал заявление 30 мая, сказали что такие ситуации решаются в пределах 2-3 дней...ждёмс..
В итоге до сих пор во и ныне там...ссылаются на какой-то документ позволяющий рассматривать подобную ситуацию в течение 60дней....капец.

По сему вопрос есть ли форма заявления на Управляющего Банком...или стоит в Суд обратиться..и требовать выплаты с учётом ставки рефинансирования?
zpv
На будущее постарайтесь забыть про работу с любыми конторами, которые относятся к САБ, Транссервису и любым аффилированным с ними структурам.
zpv
7-го при снятии в ганновере 150 евро банкомат не выдал деньги по сберовкой мастеркарт, но на мобильник пришло сообщение о снятии этой суммы. позвонил в банк, там обещали разобраться ... 16 июля деньги вернулись на карточку. хотя и не люблю сбер, но не могу в этой ситуации сказать что-то плохое о нем ...
appraiser
Всё мое терпение кончилось! Пишу на управляющего банком!
zpv
Госсподи ну и всё таки болото наш сервис...кОшмар. Куда ломиться даже не знаю уже...Защита Прав Потребителей говорит что банками не занимается...ВОпрос: КТО РЕГУЛИРУЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ БАНКОВ, ПЛАТЁЖНЫХ СИСТЕМ и ТД....
Kato
Капец! В ЦБ РФ я думаю мне не достучаться...печально.
zpv
Деньги должны были вернуться автоматом. Если этого по какой-либо причине не произошло - идите в СВОЙ банк, пишите заявление. После расследования (просмотр логов:улыб:) и если все действительно так, как Вы написали - должны деньги вернуть.
ПЕЛЕВИН
Именно так всё и было:
Однако помните что в НВТБ24 лучше не снимать крупную сумму денег в банкоматах чужих банков. Деньги на счёт ко мне вернулись 31 июля, это по истечении 69 дней (!), пришлось как видно из топа писать не только заявление на оспаривание операции, а ещё и периодически подбадривать, писать завление на Управляющего филиалом....и .т.д.

Страшно подумать что бы было если бы я решил снять к примеру всю зп? А ведь одним из условий обслуживания этого банка является возможность бесплатного снятия средств в чужих банкоматах! На 69 дней остаться без средств? И интересно кто же за это всётаки должен отвечать и какими правовыми документами это регулируется?
zpv
О каком все-таки банке речь? НВТБ или ВТБ24? Это помойму еще не одно и тоже. У меня тоже ВТБ24 карта, но про "бесплатное" снятие в чужих банкоматах мне не известно. ВТБ24 заявляет отсутствие комиссии в банкоматах Внешторгбанка - это да, но в других вроде ничего такого. Правда сам пока не проверял, только в родных снимаю или рассчитываюсь картой. До сих пор проблем не было (тьфу три раза!!! :)).
Kato
Речь о ВТБ24. Про другие банкоматы - это одна из опций корпоративной программы, по которой я обслуживаюсь.

Вашему вниманию ответ банка:

Уважаемый Павел Валентинович,

Мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых нашим Банком, и
благодарим Вас за предоставленную информацию.

Доводим до Вашего сведения, что согласно Правилам обслуживания и пользования
банковскими картами ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги п. 5.1.6 "Банк обязан
рассматривать заявление Клиента в срок не позднее 60 (Шестидесяти)
календарных дней с даты их получения".

По Вашей претензии от 30 мая 2006 г. срок ответа истекает 29.07.06.
Так как 29.07.06 является выходным днем, то официальный ответ будет
сформирован 31.07.06г..
Для ознакомления с ответом Банка Вы можете обратиться в Центр телефонного
обслуживания по круглосуточным телефонам (495) 771-78-78 и 8 (800) 200-78-77
(звонок по России бесплатный) .

Благодарим Вас за интерес к продуктам ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги.

С уважением,
ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги
zpv
По-хорошему, у конторы, которая тебе деньги перечисляет, тоже голова должна хоть немного болеть на тему, получил ли сотрудник деньги.
zpv
в срок не позднее 60 (Шестидесяти)
календарных дней ....
....Так как 29.07.06 является выходным днем, то официальный ответ будет
Вот он, пусть микроскопический, но тем не менее откровенный гон, к которому при желании долго и нудно поворчать, можно отлично зацепиться :ха-ха!:
Раз речь о календарных днях, так пусть будут так добры в календарь уложиться.
Это прокатило бы, если б они заявили о 45 банковских днях (как говорят, например, в САБе)
quaker
Сколько новостей за день смотрел, везде разные цифры называют, то миллионы, то миллиарды.
То своих было 5 тыр, то 17, то 2.
КАК мог банкомат выдать 700 (кстати кто говорит 700, кто 690) тыр разом? Ну не гон ли?
Мужика умом понять не могу. Всё таки в ментовках нормальные не работают.
Больше похоже на рекламмных ход, при том грязный.
Эт типа как муж избил знаменитую певицу или штурм специально на джипе на клумбу наехала и журналюг вызвала, и открыто так заявляет, мол и мы не лыком шиты, а то в других из автомата стреляют, а у нас ничего думаете не происходит?!
И тут так же, любители халявы усиленно будут выяснять какой это банк, и потянутся в надежде.
александр99
КАК мог банкомат выдать 700 (кстати кто говорит 700, кто 690) тыр разом?
А нигде и ненаписано что разом.
Банкомат (Wincor Nixdorf) может разом выдать 40 купюр - физически больше непролезет.
700 тыр можно снять примерно за полтора часа (грубо).
Begemot
Вот именно, что написанно в новостях (да и по телевизору фраза именно так прозвучала).
Цитата ".....Ему не поверили работники банка, тогда ему пришлось пойти и снять с банкомата 700 тыр рублей в доказательство своих слов...."

Вы же не думаете, что он полтора часа снимал 700 тыр что бы у них не осталось сомнения.?
Begemot
700 тыр можно снять примерно за полтора часа (грубо)
-----------------------------------------------------------------------------
а разве в деньгомётах не установлены суточные лимиты на одну карту?
pitovnik
Так ведь ошибка софта была. Значит, и с лимитом программа ошиблась
zpv
У меня смешная история с САБ, снимала максимальную сумму на тот момент - кажется 15 или 13. В общем тогда опыта пользования банкоматом не было - из выехавшей пачечки захватила половину, остальную благополучно сожрал банкомат. В тот же день провели что-то типа инвентаризации или как там эта процедура называется и денюшку вернули сразу.
александр99
Вы же не думаете, что он полтора часа снимал 700 тыр что бы у них не осталось сомнения.?
Почему бы и нет?
Как Вы себе представляете пачку денег (600 листов тысячных купюр например), пролезающих через горловину банкомата толщиной "всего" 5 сантиматров от силы?
Или Вы думаете, что купюры выходят по мере набора из кассеты? :ха-ха!:
Begemot
А вот мы и не поняли... мы видимо с урала.... :ха-ха!:
Я не обсуждал технические возможности банкомата (ЭТО НЕВОЗМОЖНО СНЯТЬ 700 ТЫР сразу, за раз или за несколько раз)
Я обсуждал абсурдность ситуации как описанно в новостях.
Я вот читаю ваш пост и куею, как всё таки по разному люди мыслят.
zpv
Ну вот и я дождался очереди :спок:
При оплате картой в магазине кассир ступил и не мог провести операцию. На помощь был вызван администратор, который все вмиг сделал, но у меня сразу были сомнения: не дважды ли списали. Они заверили что нет, но оказалось да. Написал заяву в банк, приложил копию чека. Меньше чем через месяц деньги вернулись.
А по картам ВТБ24 можно беспроцентно обналичивать в своих, ВТБ и ПСБ банкоматах.