Гарантия на обувь?
Это где вы такое нашли? 
Есть такой закон, где установлен МИНИМАЛЬНЫЙ гарантийный срок, на каждый вид товара свой. По моему на обувь это 3 месяца, могу ошибаться, и не обязанность, а право продавца УВЕЛИЧИВАТЬ этот установленный минимальный гарантийный срок, но не уменьшать!
Есть такой закон, где установлен МИНИМАЛЬНЫЙ гарантийный срок, на каждый вид товара свой. По моему на обувь это 3 месяца, могу ошибаться, и не обязанность, а право продавца УВЕЛИЧИВАТЬ этот установленный минимальный гарантийный срок, но не уменьшать!
мда... закон поставляет всех... с одной стороны он оставляет место для покупательского терроризма, а с другой стороны - специально проштедировал ЗПП - и действительно продавец имеет право назначить какие ему угодно сроки гарантии:
"Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем"
т.е. сказали 30 дней, значит 30!!! Единственное условие для сезонного товара (сапоги), то, что срок гарантии начинается с началом сезона - в данном случае имеет место быть соблюдение этого условия.
!!!ПОПАЛИ ВСЕ!!!
"Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем"
т.е. сказали 30 дней, значит 30!!! Единственное условие для сезонного товара (сапоги), то, что срок гарантии начинается с началом сезона - в данном случае имеет место быть соблюдение этого условия.
!!!ПОПАЛИ ВСЕ!!!
ну еслив на таком разумном сроке настаиваете, то спорить не буду 
Это не я настаиваю, это говорят специалисты по зпп, поэтому, действительно, лучше не спорьте
Специалисты? Откоментируйте плз...:
...Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу...
...В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю...
Так вот: на данный товар был установлен гарантийный срок равный 30 дней. И что вы на это ответите?
Больше в ЗПП нет ни слова. Т.е. если вы не установили гарантийный срок - то до двух лет, если установили - то на время гарантийного срока. Илил я не прав?
да... кстати... п7ст5 гласит, что продавец ВПРАВЕ установить свой гарантийный срок. и НИГДЕ в законе нет даже строки о том, что продавец не праве установить сроки гарантиии меньшие чем изготовитель. А то что не запрещено - то разрешено
...Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу...
...В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю...
Так вот: на данный товар был установлен гарантийный срок равный 30 дней. И что вы на это ответите?
Больше в ЗПП нет ни слова. Т.е. если вы не установили гарантийный срок - то до двух лет, если установили - то на время гарантийного срока. Илил я не прав?
да... кстати... п7ст5 гласит, что продавец ВПРАВЕ установить свой гарантийный срок. и НИГДЕ в законе нет даже строки о том, что продавец не праве установить сроки гарантиии меньшие чем изготовитель. А то что не запрещено - то разрешено
Специалисты? Откоментируйте плз...:
__________________________________________
См.выше.
...Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу...
__________________________________________
Пока все отлично, правда?
...В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю...
__________________________________________
Тоже замечательно.
Так вот: на данный товар был установлен гарантийный срок равный 30 дней. И что вы на это ответите?
__________________________________________
ЭлемЕнтарно: помимо гарантийных обязательств существуют еще и обязательства производителя(продавца) по истечении срока гарантии , которые еще, к счастью потребителей, никто не отменял.
Больше в ЗПП нет ни слова. Т.е. если вы не установили гарантийный срок - то до двух лет, если установили - то на время гарантийного срока. Илил я не прав?
__________________________________________
Не прав. Просто выяснение отношений в пределах гарантийного срока проходит значительно проще.
да... кстати... п7ст5 гласит, что продавец ВПРАВЕ установить свой гарантийный срок. и НИГДЕ в законе нет даже строки о том, что продавец не праве установить сроки гарантиии меньшие чем изготовитель. А то что не запрещено - то разрешено
__________________________________________
И что? Всегда есть наши любимые 2 года
__________________________________________
См.выше.
...Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу...
__________________________________________
Пока все отлично, правда?
...В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю...
__________________________________________
Тоже замечательно.
Так вот: на данный товар был установлен гарантийный срок равный 30 дней. И что вы на это ответите?
__________________________________________
ЭлемЕнтарно: помимо гарантийных обязательств существуют еще и обязательства производителя(продавца) по истечении срока гарантии , которые еще, к счастью потребителей, никто не отменял.
Больше в ЗПП нет ни слова. Т.е. если вы не установили гарантийный срок - то до двух лет, если установили - то на время гарантийного срока. Илил я не прав?
__________________________________________
Не прав. Просто выяснение отношений в пределах гарантийного срока проходит значительно проще.
да... кстати... п7ст5 гласит, что продавец ВПРАВЕ установить свой гарантийный срок. и НИГДЕ в законе нет даже строки о том, что продавец не праве установить сроки гарантиии меньшие чем изготовитель. А то что не запрещено - то разрешено
__________________________________________
И что? Всегда есть наши любимые 2 года
Комитет по ЗПП должен опираться на закон! Если ситуация не описана законом, то можно пользоваться только судебной практикой, основанной на прецендентах. (что кстати в нашей стране как бы вообще отсутствует). Я тоже слышал про 2-а года на обувь и знаю людей, которые добились положительного решения. Но это больше походит незнание закона продавцами...
А с такими законами - продавцы обуви могут спать спокойно...
А с такими законами - продавцы обуви могут спать спокойно...
Комитет по ЗПП должен опираться на закон!
__________________________________________
М/б вы и удивитесь, но именно это они и делают, просвещая несведующих в этом вопросе потребителейПричем весьма успешно.
Если ситуация не описана законом, то можно пользоваться только судебной практикой, основанной на прецендентах. (что кстати в нашей стране как бы вообще отсутствует).
__________________________________________
Ну это вы слишком погорячились по поводу отсутствия присутствия.
Я тоже слышал про 2-а года на обувь и знаю людей, которые добились положительного решения.
__________________________________________
Ну вот видите, а говорите - нет практики.
Но это больше походит незнание закона продавцами...
__________________________________________
Продавцы, не знавшие этот закон, вымерли как мамонты году в 90-95 максимум.
А те, кто выжили, знают его как отче наш.
А с такими законами - продавцы обуви могут спать спокойно...
__________________________________________
Значительная часть из них с вами не согласятся - они уже давно бьют тревогу по поводу "потребительского терроризма", который, действительно, имеет место.
Потребители тоже люди грамотные и используют несовершенство законодательства по максимуму в своих интересах.
Тут, знаете ли - кто кого: война нервов под флагом закона о зпп. Побеждает более грамотный и напористый. Спорт своего рода.
__________________________________________
М/б вы и удивитесь, но именно это они и делают, просвещая несведующих в этом вопросе потребителей
Причем весьма успешно.Если ситуация не описана законом, то можно пользоваться только судебной практикой, основанной на прецендентах. (что кстати в нашей стране как бы вообще отсутствует).
__________________________________________
Ну это вы слишком погорячились по поводу отсутствия присутствия.
Я тоже слышал про 2-а года на обувь и знаю людей, которые добились положительного решения.
__________________________________________
Ну вот видите, а говорите - нет практики.
Но это больше походит незнание закона продавцами...
__________________________________________
Продавцы, не знавшие этот закон, вымерли как мамонты году в 90-95 максимум.
А те, кто выжили, знают его как отче наш.
А с такими законами - продавцы обуви могут спать спокойно...
__________________________________________
Значительная часть из них с вами не согласятся - они уже давно бьют тревогу по поводу "потребительского терроризма", который, действительно, имеет место.
Потребители тоже люди грамотные и используют несовершенство законодательства по максимуму в своих интересах.
Тут, знаете ли - кто кого: война нервов под флагом закона о зпп. Побеждает более грамотный и напористый. Спорт своего рода.
**************Это где вы такое нашли?
Есть такой закон, где установлен МИНИМАЛЬНЫЙ гарантийный срок, на каждый вид товара свой. По моему на обувь это 3 месяца, могу ошибаться, и не обязанность, а право продавца УВЕЛИЧИВАТЬ этот установленный минимальный гарантийный срок, но не уменьшать!*****************
УМОРА!!!!!!Закон в студию.......будем рассматривать Очень удивлюсь если такой найдете.
Есть такой закон, где установлен МИНИМАЛЬНЫЙ гарантийный срок, на каждый вид товара свой. По моему на обувь это 3 месяца, могу ошибаться, и не обязанность, а право продавца УВЕЛИЧИВАТЬ этот установленный минимальный гарантийный срок, но не уменьшать!*****************
УМОРА!!!!!!
Закон в студию.......будем рассматривать Очень удивлюсь если такой найдете.а вот тут то можно поспорить.... хотя я не юрист, но знание по крайней мере ЗПП меня как продавца спасает. Вот хотелось бы еще гражданский кодекс изучить
и тогда уже голыми руками нас не возмешь
и тогда уже голыми руками нас не возмешь
а вот тут то можно поспорить....
__________________________________________
Давайте.
Я, например, куплю у вас как у продавца пару обуви, отношу ее в хвост и в гриву, а по истечении лет 1,5 предъявлю вам претензию по поводу выявившегося производственного брака и попрошу компенсацию.
И посмотрим кто выиграет
__________________________________________
Давайте.
Я, например, куплю у вас как у продавца пару обуви, отношу ее в хвост и в гриву, а по истечении лет 1,5 предъявлю вам претензию по поводу выявившегося производственного брака и попрошу компенсацию.
И посмотрим кто выиграет
а я бы провел экспертизу и в данном случае:
подвел бы под нарушение правил эксплуатации...
тогда и посмотрим кто выйграет
александр99
еще раз повторим - ЗАКОН В СТУДИЮ!!! Я не нашел в ЗПП, кто где еще не нашел?
Где написано? в каком законе?
Мы то умеем читать и думать, а вот ваше мнение никак с законами не согласуется... Я уже приводил выдержки из ЗПП, а где ВАШИ аргументы кроме голословных утверждений - типа ищите, ищите...
Кстати кто приведет мне ГОСТ на итальянскую или немецкую обувь? Народ - пост касался специалистов разбирающихся в законах и знающих их, а не так - где-то слышал про 2-а года, где-то слышал про 30-80 дней и т.п.
Давайте будем опираться не на слухи а на факты
подвел бы под нарушение правил эксплуатации...
тогда и посмотрим кто выйграет
александр99
еще раз повторим - ЗАКОН В СТУДИЮ!!! Я не нашел в ЗПП, кто где еще не нашел?
Где написано? в каком законе?
Мы то умеем читать и думать, а вот ваше мнение никак с законами не согласуется... Я уже приводил выдержки из ЗПП, а где ВАШИ аргументы кроме голословных утверждений - типа ищите, ищите...
Кстати кто приведет мне ГОСТ на итальянскую или немецкую обувь?
Народ - пост касался специалистов разбирающихся в законах и знающих их, а не так - где-то слышал про 2-а года, где-то слышал про 30-80 дней и т.п.Давайте будем опираться не на слухи а на факты
Все правильно... _ПРАВО_ а не обязанность! 
Ну конечно, по тому вопросу я благодарен, все ясно и четко написано в законе. А вот права и обязанности все-таки путать не стоит - у вас есть конституционное право на отдых, но никто не вправе вас заставлять это делать
Сам вопрос и прозвучал - где обязанность продавца?
В каком законе он ОБЯЗАН давать гарантию и какую?
Сам вопрос и прозвучал - где обязанность продавца?
В каком законе он ОБЯЗАН давать гарантию и какую?
Ну конечно, по тому вопросу я благодарен, все ясно и четко написано в законе. А вот права и обязанности все-таки путать не стоит - у вас есть конституционное право на отдых, но никто не вправе вас заставлять это делатьВо- первых, за правом на отдых в нормальной организации следит отдел кадров, они обязаны отправить работника раз в год в отпуск, даже против его воли издав приказ.
В каком законе он ОБЯЗАН давать гарантию и какую?
Статья 122. ТРУДОВОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "Порядок предоставления ежегодных оплачиваемых отпусков". Не предусматривает того что трудящийся должен написать обязательно заявление или как то по другому изъявить свою волю. Оплачиваемый отпуск должен предоставляться работнику ежегодно. Как раз конституционное право на отдых и подразумевает собой оплачиваемый отпуск.
Во-вторых, продавец ОБЯЗАН давать гарантий лишь в одном случае, в случае если ее УСТАНАВЛИВАЕТ изготовитель, эта сущность проистекает из закона ОЗПП, например ст. 18 п.6 которую я уже приводил "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация ОТВЕЧАЕТ за недостатки товара...."
В этом случае он ОБЯЗАН предоставить гарантию со всеми условиями прописанными в законе ОЗПП, статьей 18.
КРОМЕ ТОГО же в соответствии со ст. 10 "Информация о товарах (работах, услугах)" Изготовитель (исполнитель, продавец) ОБЯЗАН своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора....
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги);
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК, если он установлен;
ДА! ДА! продолжим цитату из закона:
и ВНИМАНИЕ!
что называется УПС....
и ВНИМАНИЕ!
что называется УПС....
Ключевое слово - если докажет, что недостатки возникли ДО передачи товара потребителю (т.е. явный заводской брак)
ps.
Мы буквоеды буквы закона
ps.
Мы буквоеды буквы закона
(т.е. явный заводской брак)
__________________________________________
или скрытый, который проявился до истечения 2 лет
__________________________________________
или скрытый, который проявился до истечения 2 лет
Ключевое слово - если докажет, что недостатки возникли ДО передачи товара потребителю (т.е. явный заводской брак)Что снова не ясно? Да, действительно потребитель в случае если на товар не установлен гарантийный срок должен будет при помощи экспертизы доказывать что недостатки возникли ДО передачи товара магазином (т.е. производственный брак). Если гарантийный срок установлен, то обязанность по проведению экспертизы лежит на магазине.
ps.
Мы буквоеды буквы закона
P.S. Не буквоеды вы....буквоеды в суде сидят...и поверьте таким толкованием закона они заниматься Вам не будут.
Получить замену или деньги или ремонт можно только в том случае, если я проведу экспертизу (за счет продавца), которая докажет наличие заводского брака.
__________________________________________
Хотела бы я посмотреть, как вы проведете экспертизу за счет продавца против его желания
А если говорить серьезно, вы можете провести экспертизу за свой счет. Если заключение подтвердит наличие дефекта производственного характера, продавец будет обязан возместить ваши затраты на проведение экспаертизы. В противном случае вы побреетесь.
__________________________________________
Хотела бы я посмотреть, как вы проведете экспертизу за счет продавца против его желания
А если говорить серьезно, вы можете провести экспертизу за свой счет. Если заключение подтвердит наличие дефекта производственного характера, продавец будет обязан возместить ваши затраты на проведение экспаертизы. В противном случае вы побреетесь.
Что-то мне подсказывает, что мы ходим по замкнутому кругу... Видимо все-таки следует решать ситуацию в каждом конкретном случае... полюбовно... иначе все наживают "болезнь седалища!"
Т.е. попугать продавца, авось сломается полюбовно все уладить... Вообщем у кого крепче нервы... Чаще всего продавцам выгоднее просто поменять товар, даже если ситуацию можно толковать двояко и окончательно дело решит только суд, исходя из принципа - небольшие убытки за счет сохранения репутации и возможно больших убытков, если вдруг суд будет на стороне покупателя (а у нас как я понял суд как раз и старается занять сторону именно покупателя). Если я не прав - напишите. Если прав - всем
Т.е. попугать продавца, авось сломается полюбовно все уладить... Вообщем у кого крепче нервы... Чаще всего продавцам выгоднее просто поменять товар, даже если ситуацию можно толковать двояко и окончательно дело решит только суд, исходя из принципа - небольшие убытки за счет сохранения репутации и возможно больших убытков, если вдруг суд будет на стороне покупателя (а у нас как я понял суд как раз и старается занять сторону именно покупателя). Если я не прав - напишите. Если прав - всем
В целом прав С замкнутостью круга не соглашусь.
С замкнутостью круга не соглашусь. Вот тоже из личного опыта: недавно, в Монро, купила сапоги зимние, (вообще то на повседневку есть, это так в театр там,короче приличные) еще предупреждали меня что там чего-нибудь от обуви частенько отваливается, ну и отвалилось, на третий день гарантии - каблук. Пойду думаю, как начищу морду в магазине всем етими сапогами (гарантия там 3 месяца,хоть и китай). Прихожу, технолог грит, мы вам отремонтируем все, и денег еще вернем 30% от стоимости (накрутка видать). Вобщем вкрутили шурупы в оба каблука, хожу пока и радуюсь, и еще удивляюсь - сервис отечественной торговли растет на глазах у удивленной публики
Отличная реклама......БРАВО!!!
А деньги что, отказались вернуть, что вы согласились на ремонт?
А деньги что, отказались вернуть, что вы согласились на ремонт?
на самом деле ситуация неоднозначная была, я конечно каблук то зацепила, НО! вот ношу сапоги старые лет 5 уже, ничего ни разу от них не отвалилось! Чтобы деньги вернуть нужно было экспертизу делать, я конечно репу почесала, и соласилась на ремонт, да прилично сделали, бегаю пока