Меня терзают смутные сомнения, что в этой организации замутили аферу.

Они объявили об ежегодном розыгрыше (в честь годовщины) большого кол-ва призов среди честных плательщиков.
Мол заплати до 1 ноября всё до копейки и учавствуешь в розыгрыше.
Я не верю в халяву и не любитель её поисков, НО раз уж я честно плачу (средний счёт в месяц 1500 руб), то уж кому как не мне поучавствовать, раз уж от меня никаких лишних телодвижений не требуется.

1. Раз пошла такая пьянка, то за ноябрь решил заплатить пораньше, 23 ноября, а не в последних числах.
НО платёж потерялся, уже 29-е, а платежа нет!!! Хотя раньше он зачислялся на следующий, максимум через один день.
2. У меня есть льгота (у прописанного человека) на оплату, так вот льгота неожиданно теряется бесследно и до этого девственно чистый от задолжностей за много лет лицевой счёт начинает обрастать долгами, я это замечаю, (просмотр счетов через сайт), и начинаю выяснения, которые длятся в течении месяца, видите ли у них база обновляется раз в месяц.
Безрезультатно!!!!
Следующий ход конём. Человек на кого есть льгота идёт в соцобеспечение (СО), и пытается выяснить "почему???" там всё ОК, на все остальные услуги же не потерялась льгота, её ни кто не отменял, а в НЭ она пропала.
Едет в НЭ, там футболят обратно за справкой в СО
Со справкой в НЭ. И в НЭ этот же человек, кто потребовал справку ОТКАЗЫВАЕТСЯ её принимать без объяснений!!!
Весь процесс общения сопровождается атмосферой (по ощущения льготника) жульничества. Постоянные перешёптывания, совещание по вопросу в другом кабинете.
Всё заканчивается тем, что советуют придти в конце ДЕКАБРЯ!!! там мол легче будет раобраться.

Человек (льготник) уставший от разговора с "нищими совестью" людьми уезжает с НЭ без результата, пообещав на следующий день разбор полётов.


И О чудо!!! Не прошло и часа как нашлась льгота, пришёл платёж от 23 ноября, все долги списались и счёт пришёл в своё естесственное состояние, без долга.
То есть получается, что то, что не получалось "пробить" за месяц решилось за полчаса, после угрозы разобраться при участвии начальства!!!?

Отсюда вывод ИМХО

Они с целью как то сжульничать при проведении розыгрыша, думаю не по своей инициативе (так как пешки они) а по наставлению начальства целенаправленно сокращают базу претендентов на призы путём создания на их счетах искусственных долгов!


Пройдёт розыгрыш, и все потерявшиеся платежи, и льготы найдутся "сами", но поезд то ушёл!

ПС Дело не в призах, дело в принципе доколе будут "иметь" нас!

Закралась одна ошибка в мой текст

"не первого ноября, а 1 ДЕКАБРЯ"

Да, и ещё, по словам "льготника" в НЭ окуенные очереди таких же должников, кому рупь, кому два в долг засчитали

У меня тоже аналогичная проблема постоянно с НЭС. Плачу за текущий месяц всегда исправно, в конце месяца (обычно 30-31 числа текущего месяца, иногда раньше), но в подавляющем большинстве случаев (8 из 10) деньги на лицеом счету не появляются. Жду числа до 15го следующего месяца, и вижу, что мне уже даже и пеню начинают считать за неуплату. Обращаюсь в НЭС, деньги не находят. В конце дня еще раз смотрю состояние лиц.счета - деньги на счету "сами по себе" появились, пеню удалили. И так почти каждый месяц!Пока не пнешь оператора,не зачислит на счет деньгу. Изредка только сами зачисляют. Из-за этого в конкурсе не удалось ни в прошлом году поучаствовать, ни в этом.
Оплачиваю, правда,не через систему Город, а через банк (но банк, точно знаю, в течение дня платежку им высылает).

Из-за этого в конкурсе не удалось ни в прошлом году поучаствовать, ни в этом.

Вот и я об этом.
"А мужики то и не знают" (с) они просто "кидают" абонентов на участие в конкурсе.
Я конечно сомневаюсь, что им хватает наглости оставить в белых списках только руководство а точнее только их родственников-подставных, а всех новосибирцев зачислить в чёрный список на момент проведения конкурса, но чем чёрт не шутит, ни кто же не проверяет как оно там происходит!?
ПС.
У меня всё же случай более показательный, потому как я всегда отслеживал пришли ли деньги вовремя на счёт, и они всегда приходили, кроме этого месяца!

НЭ контора действительно наглая, а все потому, что монополисты и ничего с ними не сделать, мне в этом году надо было подписать у них обходной лист для выписки, так вот при сверке расчетов естественно выяснились какие-то задолженности, пени, которых раньше не было и быть не могло, так как оплачиваю услуги я вовремя, пришлось заплатить, сроки поджимали, разбираться времени не было.

да не при чем тут конкурсы. У них всю дорогу такая песня, вне зависимости от наличия или отсутствия акций:
- деньги на счет зачисляются в абсолютно произвольные сроки
- при стопроцентной и свревременной оплате на момент визита в НЭ все равно образовывается долг, и разбираться с этим в толпах замороченных старушек -- совершенно невозможно, проще заплатить.
У меня было совсем смешно -- покупала/продавала квартиру, естественно, при подписывании обходного всплыл долг рублей этак в 300, но в той ситуации, как было сказано выше, уже не до разбирательств -- сроки горят. Это был февраль месяц. Свидетельство о регистрации права собственности на купленную квартиру было готово через месяц, соответственно, регистрироваться пришла в НЭ еще позже. Что вы думаете? -- оказалось, что имеется долг за декабрь(!!!!) прошлого года. Хотя в обходном у прежних жильцов русским по белому написано, что задолженностей нет.
В декабре, при очередном просмотре счета через инет, обнаруживаю долг в сотню. Звоню оператору, спрашиваю, откуда -- за январь, говорят:)
Еще довольно забавно -- я состояние счета через инет когда смотрю, я его распечатываю. И хорошо видно, что эти долги просто из ниоткуда появляются. Т.е. в одной распечатке за январь-июнь, к примеру, имеется переплата, а в другой -- за тот же январь--октябрь, к примеру -- пожалуйста, задолженность за март:)

Такой бардак со счетами - незаконен.
Так как исполнитель обязан предоставлять достоверную информацию об услугах, в том числе об оказанных и оплаченных услугах (п. 1 ст. 10 закона о защите прав потребителей).
Так что для начала можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Челюскинцев 7, тел. 2202678, 2202577.

Что-то я ничего не понимаю... Объясните мне темной... А как вы узнаете про эти пени-долги? А если у меня (например) нет интернета? То как?
И кто вообще знает, сколько у меня там на счетчике натикало? Я же сама это смотрю и плачу сколько надо. тогда откуда может долг возникнуть? На основании чего НЭ долг насчитывает? Они же не проверяют счетчики?

Что-то я ничего не понимаю... Объясните мне темной... А как вы узнаете про эти пени-долги? А если у меня (например) нет интернета? То как?

В основном через интернет, разумеется (http://narod.nskes.ru). Ну или если по каким-то вопросам в офис НЭС приходишь, то там тебе тоже скажут о наличии долга. О! Кстати еще по системе "Город" ведь в любом пункте приема платежей (или в ЖЭУ) вам могут сказать вашу задолженность.

И кто вообще знает, сколько у меня там на счетчике натикало? Я же сама это смотрю и плачу сколько надо. тогда откуда может долг возникнуть? На основании чего НЭ долг насчитывает? Они же не проверяют счетчики?

Не знаю как у вас, а у нас два раза в год в подъезд приходит какая-то бабулька -представитель НЭС, и переписывает показания всех электросчетчиков. Через интернет видно, какого числа к вам приходили смотреть на счетчик, и какие циферки они там увидели.
Задолженность кстати может быть ведь не только ко электричеству. По отоплению например запросто тоже может платеж потеряться. Информацию о начислениях (кому сколько нужно оплатить в текущем месяце) НЭС получает от ЖЭУ, а жэу вычисляет суммы в зависимости от кол-ва прописанных людей и площади квартиры.

Руслан

НПП
НЭСбыт или СибирьЭнерго компания очень наглая и беспринципная. Если во взаимодействиях с юр. лицами они могу обломать зубы в неправомерных наездах, то при общении с физ. лицами ведут себя весьма некорректно. Но эта некорректность - полбеды. Эксперимент показала что честные плательщики это люди которые больше всех страдают от нечистоплотности СЭ. Вроде бы сделал авансовый платеж и живи спокойно, ан нет, он в 50% случаев где то затеряется, где то задержиться, или что еще смешнее уйдет не на тот счет. Так что платить этим товарищам надо только по факту с минимальной переплатой рублей так в 20 для страховки, и не надеяться на призы от каких то акций. Призы как вы должны понимать все уже порасписаны среди сотрудников и их родственников, ну может 2 елевизора в массы уйдут то бы видимость честной игры создать.

+1 к сожалению.... Играть в игры со сбытом. 1 НАХ.

ННП

Шоу продолжается!!!
Один раз это случайность, два раза уже тенденция.

В этом году то же самое, но в новом исполнении.
Приходит письмо на почту (электронную), где сообщают об очередной акции. Заплати до конца года все долги по электро и тепловой энергии и будешь учавствовать в розыгрыше (уже интригует)
И тут же в этом письме информация о задолженности.
-----По электро эергии переплата (специально делаю, чтоб не было оснований загнать в долг)
-----По тепловой энергии долг почти 9000 рублей
Это при том что не являюсь потребителем этой тепловой энергии ВООБЩЕ (частный дом, газ). И соответственно в их системе "Сервис Население" нет даже странички где бы я увидел этот долг и причину его образования.
Долг есть? Не оплатил? В розыгрыше не учавствуешь! Всё законно. Они конечно потом (в 2010 году) разберутся, что долг абсурдный и его спишут, но поезд то ушёл!!! А точнее свои люди от энергосбыта улетели по выигранным путёвкам в Египет.

Кто то скажет, что мол в чём нёп....ка если они сами проинформировали о долге, и есть время и возможность всё выяснить и исправить.
Но во первых времени мало (10 дней), во вторых это меня проинформировали, потому как я зарегистрировался в их системе и ежемесячно приходит от их информация, а остальные? Не пришло бы мне это письмо, я бы и не догадывался о долге!!!
В третих в ходе звонка им выяснилось, что многие жалуются на данную "нелепую" ошибку, и они выясняют где прошёл технический сбой, то есть я не один, у меня подозрение что они всю базу абонентов выбраковывают таким способом из базы участвующих в розыгрыше, оставляя там несколько своих (самих себя) участников.

Иначе ПОЧЕМУ эта задолженность у меня образуется ежегодно (второй год в подряд) именно в предрозыгрышный месяц???

ПС не надо упрекать в желании халаявы, просто сам факт мошенничества напрягает.

Халявщики!!! Опять людей обманывают, сегодня пошла платить мне пеню называют 5,29 откуда??? Короче операторы услышав правду в свой адрес трубку просто бросают, и пеню начисляют на пустом месте! СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ РУКОВОДСТВУ!!!!!

И еще придумали ожидать на телефоне по пять минут, это дорого, но они подальше от народа.... НУ ГДЕ НА СВЕТЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ?????

Отсюда вывод ИМХО
Они с целью как то сжульничать при проведении розыгрыша, думаю не по своей инициативе (так как пешки они) а по наставлению начальства целенаправленно сокращают базу претендентов на призы путём создания на их счетах искусственных долгов!
Пройдёт розыгрыш, и все потерявшиеся платежи, и льготы найдутся "сами", но поезд то ушёл!
ПС Дело не в призах, дело в принципе доколе будут "иметь" нас!

Все намного проще))
У них там бардак в организации.
На личном опыте убедился.
Постоянно документы теряются, на переписку не отвечают.
Да и жена у меня там работает.
Если бы бардака не было может быть и жульничали с призами)))

А я как-то выиграл пылесос, не помню сейчас по какому из моих л/с это случилось, но года 3 назад это было.
З.Ы. Никто там не работал. Да и выиграл я лишь за факт наличия меня в интернет-системе.

Сидя в их актовом зале на вручении, не заметил наличия подставных уток.
Имея размер з/п у приближенных к розыгрышу, я на их месте не стал бы заморачиваться на мелочи.
А о размере з/п, откатах и подарках я могу судить не по-наслышке, т. к. сам как-то работал в сфере энергетики (не в НЭС).

Вы понимаете... бардак конечно всё объясняет (почти всё).
Но вот когда из за бардака продавец постоянно обсчитывается в свою сторону, это наводит на подозрения...

Почему из за этого бардака у меня наоборот не образовалась переплата?. Ну вот бывает так, что бардак, не успевают всю работу сделать а я заплатил в положенный срок, это было бы логичнее. Так нет, именно долг.

То что они хорошо зарабатывают на криминале, а это именно криминал, то чем они занимаются нелегально продавая мощности, и им не так уж сильно надо этот приз-- это не довод. А точнее довод в другую сторону. Я быстрее поверю в то, что честная учительница в гимназии зарабатывающая копейки, в жизни ничего не укравшая- не пойдёт на такое мошенничество (не смотря на то, что приз- размером с её годовой доход), потому как честь есть, и марать её не станет.
А эти жулики (как в прочем и любые другие) меры не знают, гребут ртом и жо...ой. Они до последнего будут кричать "ещё...ещё давай золото..." (с) пока монеты не превратятся в черепки.
И для них это не мелочь.
То что кто то пылесос выиграл- поздравляю, видимо пылесос был выбран жертвой на заклание простолюдинам.
А как можно подставного от не подставного победителя отличить?
Притащат деда, он ключи получит на камеру, а потом вернёт, в обмен на магарыч.

Бардак конечно бардаком, но я с Вами полностью согласна по поводу того что они постоянно обсчитывают в свою сторону. И уже подумываю над темой привлечения как минимум прокуратуры для как минимум проверки, а то, что то в очередной раз, получив несуществующий долг, а после виртуального пинания и как следствие перерасчетов выяснить, что теперь это сумма переплаты - меня удручает, особенно учитывая, что у меня есть время на пинание, а у многих нет его и как итог народ безмолвно платит несуществующие долги и пеню. Для меня этот вопрос вообще особый поскольку после покупки квартиры мне три года доблестные сотрудники ленинского отделения доказывали что я теперь должна оплатить все долги бывших хозяев и им совершенно было плевать на то что у меня в договоре было прописано что квартира передана без долгов, как итог – суд, признавший их действия неправомерными, хотя тётенька из сбыта упорно в суде возмущалась мол: а с кого мы теперь денег получим О_о . Мне тогда же предложили подать теперь уже на них в суд, но по причине занятости я тогда этого не сделала,страшно что я не одна такая, просто кто то молча платит не желая связываться или просто от отсутствия времени а они пользуются........
а ведь они ежемесячно минимум на рупь дурят каждого(пеня внезапная или долг) а учитывая численность горожан нифиговая сумма вырисовывается……………………………………………………. ах , да, там же бардак - так может тогда не взимать плату с народа пока порядок не наведут?!

А у меня вот вопрос по электроэнергии,допустим у меня переплата идет по киловат часам,платили в перед,и тут ситуация пошли платить с женой за квартиру ,стоит пеня за эл.энергию,звоню в энергосбыт так итак откуда пеня,мне в ответ в этом месяце вы не оплатили эл.энергию,я говорю мы платим по счетчику или по вашим месячным раскладам ,мне в ответ по счетчику,говорю откуда пеня в ответ тишина,занавес.Пеню убрали,на следующий месяц таже ситуация,опять званок.Цена за кил.час одна и таже это тем кто упрекнет что я перед повышением тарифа это затеял.Так вот вы представьте сколько эти рекетиры из энергосбыта имеют денежек,из наших карманов ,честно украденых.

Они на каждом угле говорят - платите по счетчику и указывайте дату получения показаний точно. Чтобы такой проблемы не было - я просто заплатил за какой-то месяц сумму на 200р больше, а показания говорю всегда точные. С тех пор проблем с пенями больше нету. Только теперь в сберкассе каждый раз нужно уточнять - чтобы переплата осталась.

отлично,они вот с этой вашей переплаты и снимут 50 копеек Вы не заметите даже и разбираться не пойдете,а тем временем если умножить на количество народа то сумма то не малая набегает,почему я и говорю - бардак-да ради бога,тогда пусть не взимают плату пока порядок не наведут!!!
у меня тоже вдруг внезапно образовался и долг и пеня и тоже исключительно по их расчетам,без учета того что плачу я ежемесячно первого числа а их товарисч приходил и снимал показания аж 13 числа,конечно там цифры другие,я же электроприборами пользуюсь, так эти умники и выставили разницу мол это долг и пеню посчитали- во молодцы ребята.Спасают только ежемесячные звонки в контору и после длительнызх разборов полетов мне снимают и долги и пени, но чует мое сердце скоро меня это окончательно задолбает

А если замечу?
На их сайте пени выделены в отдельную колонку если что. При оплате пеней - требуется оплата отдельным квитком. Как они снимут - мне сложно представить - поверьте, они могут гораздо больше заработать чем тырить копейки граждан.
А то что они считают все до копеек и выполняют начисление по расчетным значениям - ну что же - явно не специалист писал программу начислений. А так как у них нет объективных данных на конец отчетного периода - ну не платите пени если вам от этого легче будет - (они с вас их стребовать не смогут в разумных пределах конечно).

я знаю что выведенны отдельной колонкой, ито что по идее оплачивается отдельным квитком, однако при переплате в 150рублей (у Вас я так поняла загашник в 200р) мне умудрились выставить и долг и пеню и всё это покрыть из этих 150р, без всяких чеков,тупо ввели свои показания и всё, так что поверьте я просто так говорить не буду и если уж они могут вот так сделать(причем это уже не первый раз!) то уж передернуть пару рублей в свою сторону это вообще легко и из-за них никто нервы мотать себе не будет ни Вы,ни я и они прекрасно пользуются этим а когда их уличают то просто списывают на ошибки в пргорамме,вот и всё.Так что дернуть рубль- два и при этом все молчат и довольны,гораздо выгоднее в масштабах, нежели тянуть милионы сразу ...............................

Я не замечал ни разу потерь.
Причем несколько лет платил 15-20 числа месяца следующим за отчетным (так было удобней). И за счет наличия предоплаты не разу не выходил на пени.

и у меня так было, пока жила в ленинском районе, уж не знаю что сказалось там,может что они довели дело до суда и я была на особом счету,может просто работники более ответственные, но нервотрепок не было, сверку делали по электронке и всегда копейка в копейку, но здесь............. это что то, каждый месяц мне выставляют то одно то другое, причем не только мне, соседям выставили счет вообще на семь с лишним тысяч лишь потому что их человек ошибся и не дописал одну цифру тем самым у них за месяц получилось "типа" потребляют аж больше 1000 киловатт, вот и представьте как люди удивились тааааааааааким цифрам,но самое интересное что они теперь каждый месяц мотаются туда доказывая что у них не может быть тех показаний которые им ставят, при этом они соглашаются,ставят правильно но тем не менее при следующем платеже опять всплывает та же история........и никого не волнует что людям приходится ехать,стоять очередь, доказывать, в то время когда это элементарная безалаберность их же сотрудника .... как говорится выводы делайте сами

Они на каждом угле говорят - платите по счетчику и указывайте дату получения показаний точно. Чтобы такой проблемы не было - я просто заплатил за какой-то месяц сумму на 200р больше, а показания говорю всегда точные. С тех пор проблем с пенями больше нету. Только теперь в сберкассе каждый раз нужно уточнять - чтобы переплата осталась.

Прочитайте мой пост внимательней.

Подниму тему.
Очень интересно события развиваются.
Теперь формально мы все с Вами имеем задолженность перед Энергобсытом.

Плачу через сбер (терминал) как положенно, задолженность или пеню не показывает.
Зареген кабинет у них на сайте.
Приходят письма о состоянии счёта, в которых числится долг.
Смотрите:
Уважаемый клиент!

Информируем Вас о состоянии лицевого счета по электрической энергии, по адресу НОВОСИБИРСК ХХХХХХХХ УЛ. д. ХХХ на 28.09.2013

Долг за Э/Энергия 1254.00рублей

Поначалу думал, что то там у них сбилось, наладится.
Но не постоянно же?
Пишу им:

Вопрос: Почему у меня долг?
Здравствуйте!
Проинформируйте пожалуйста.
Почему мне постоянно приходят от Вас сообщение о долге?
Вот и сейчас долг 1254,00 рублей.
Месяц только закончился, срок оплаты до 10 числа следующего месяца.
Почему долг то?
Я что не доплатил ранее?
Или Вы меня заранее считаете должником?

Их ответ:

Ответ:
Здравствуйте!
По адресу Новосибирск, ул.ХХХХХ дом ХХ (лицевой счет ХХХХХХХХ) 1254,00 рублей рассчитана, исходя из среднесуточного потребления, как задолженность не предъявляется. Уведомление направлено в качестве напоминания.

Вдумываемся в текст
По адресу ... 1254,00 рублей рассчитана
То есть в ответе слово долг не пишут.

Но в системе и в письмах отчётливо видно ДОЛГ 1254 рубля.
Таким образом мы все теперь должники (возможно кроме тех, кого выберет лохотрон на очередном розыгрыше призов).
Более понятна была бы формулировка "начислено исходя из среднесуточного потребления"
Нет, я конечно понимаю, что раз потребил, но пока не оплатил, то должен оплатить.
Но если законом срок оплаты назначен до 10 числа месяца следующего ЗА расчётным месяцем, то с какого перепугу я 28 числа уже должником называюсь?

Рассея! Что выхотите, родился - уже виноват! А не виноват, так должен. Презумпция виновности во всём.