Заказвала в этом агентстве автобус VIP-класса, оплатив 100% предоплату.
В пути людей едущих на отдых пересадили в другой автобус, очень плохого качества, не отвечающего нашим требованиям.
В агентстве по найму видимо, работает один водитель, являющийся владельцем 3-х автобусов. Без согласования с агентством он забрал новенький хороший автобус и в принудительном порядке прислал другой, аргументировав мне: "у меня срочный заказ, я Ваших людей пересажу и все тут".

ну что ж - бывает.
Можете как вариант пожаловаться Данну Виктору Эвальдовичу (хозяин Евразии, по совместительству гендиректор Олимпии-Райзен).

По словам менеджера которая работала со мной - "директор не смог договориться с водителем".

А когда это было? Не 16-17 августа? И Во сколько.... есть предположение....

Нет, 3 августа, вечером. в 17:10 был заказан автобус, приехал в 17:30. Пересадили примерно в 18:00 - 18:30.
Что за предложение?

Предположение было, у нас автобус сломался, и нам срочно искали замену.. но по числам не совпадаетПока про эту компани ничего говорить не буду, то что у нас возникла конфликтная ситуация - ее успешно решили. Осадок есть, но так как компания серьезно отнеслась к своим косякам принесла извинения, и это отразилось на сумме счета, пока ругать их не буду.

Поздравляю, надеюсь у вас таких ситуаций не будет.Нам обещали что обратно нас повезут на нормальном автобусе, однако хотели прислать тот же, вонючий.
От услуг обратной доставки мы отказались. Нам вернули 100% и за дорогу туда и за дорогу обратно.
Однако это не изменило испортившееся впечатление, да и морального ущерба не компенсировало. А про автобусы и их владельца сказали "Мы не знаем они куда то пропали".