Не заходите за покупками в Sprandi в ТЦ Калина!
Добрый день! Сегодня 25. 06 .09 примерно в 17.30 я зашел в магазин спранди в калину. Было желание приобрести спортивные брюки. Померил за 1080 в примерочной . На выходе остановился в раздумье, но не был уверен до конца в приобретении. Продавец подошла ко мне и со словами " дайте мне" забрала штаны и ничего не говоря сложив унесла на место! Меня как бы и нету! Я обратился к старшему продавцу ( без бёйджика и назвавшуюся директором) по происшедшему. Никакой реакции кроме сухого "извините ". Причём вины продавца она не увидела и добавила что ничего особенного она не замечает и всё в порядке. Я написал жалобу в книгу отзывов и предложений . 
действительно-не понятно....в чем проблема то???
надо было вам дать час на раздумья???
честно-поясните......может не до конца поняли вашу обиду....
надо было вам дать час на раздумья???
честно-поясните......может не до конца поняли вашу обиду....
Не вижу проблемы. Обычно когда выходишь из примерочной, продавцы берут не понравившиеся вещи, чтобы вы не ходили с ними по магазину, не зная куда их положить/повесить.
Тут тоже самое, продавец подумал, что вы не знаете куда деть эти штаны, подошла и забрала их, нужно было просто сказать что вы еще "в раздумьях"
Тут тоже самое, продавец подумал, что вы не знаете куда деть эти штаны, подошла и забрала их, нужно было просто сказать что вы еще "в раздумьях"
ну уж нет... язык долджен быть у продавца... это она у него забрала ввещь, а не он выхватил.. я бы за такое продавцу пол премии снял а за повторное нарушение уволил бы.
Но у меня быдло не работает - поэтому претензий ни разу не было... никаких...
Но у меня быдло не работает - поэтому претензий ни разу не было... никаких...
Спасибо за моральную поддежку! А то я начал сомневаться в достаточном самоуважении читателей форума.
ну с самоуважением тут у всех полный порядок 
а вот на мой,сугубо субъективный взгляд, неправы и продавец и Вы сами и объсню почему:
она-молча взяла и пошла(ну не совсем)
Вы- не молча, а написав в книге что у Вам не дали достаточное время на раздумья еще и требуя извинений, а за что вот я лично так и не поняла
ну а советовать только на основании этого не заходить за покупками,лично я бы, не стала, ведь в задумчивости прибывать могли не только Вы но и продавец,она тоже человек и у нее могут быть свои какие то проблемы о которых она просто могла задуматься ......
а еще на каком выходе то у Вас вещь взяли? на выходе из магазина?
ребята, давайте как то адекватнее реагировать на то что происходит
а вот на мой,сугубо субъективный взгляд, неправы и продавец и Вы сами и объсню почему:она-молча взяла и пошла(ну не совсем)
Вы- не молча, а написав в книге что у Вам не дали достаточное время на раздумья еще и требуя извинений, а за что вот я лично так и не поняла
ну а советовать только на основании этого не заходить за покупками,лично я бы, не стала, ведь в задумчивости прибывать могли не только Вы но и продавец,она тоже человек и у нее могут быть свои какие то проблемы о которых она просто могла задуматься ......
а еще на каком выходе то у Вас вещь взяли? на выходе из магазина?
ребята, давайте как то адекватнее реагировать на то что происходит
о да, тут вот сразу видно что человек настолько нерешительно в слезах потребовал извинений еще и написав в книгу жалоб и предложений ......
и действительно ,чего это я , я ж так себе репутацию испорчу,я ж тут самый главный покупатель-экстримист
ну а если серъезно,то проблема высосанна из пальца. Если человеку хватило духу найти руководство,написать в книжку свои мысли то для того что бы сказать продавцу что он в раздумьях по поводу приобретения данных брюк ценой аж в 1080 рублей у него точно не сложилось бы личной обиды
и действительно ,чего это я , я ж так себе репутацию испорчу,я ж тут самый главный покупатель-экстримист
ну а если серъезно,то проблема высосанна из пальца. Если человеку хватило духу найти руководство,написать в книжку свои мысли то для того что бы сказать продавцу что он в раздумьях по поводу приобретения данных брюк ценой аж в 1080 рублей у него точно не сложилось бы личной обиды
у Вас работают бездушные роботы,без единой мысли в голове? 
да ну на фиг,не верю,скажите что у Вас за фирма,специально приеду насладиться сервисом))
а про растоптанные телефоны я вообще не поняла к чему Вы это? Вы как продавец его растопчете или как покупатель?
с настроением у человека судя по всему уже порядокдушу он отвел тут же сорвавшись на окружающих и отметившись в книжке
да ну на фиг,не верю,скажите что у Вас за фирма,специально приеду насладиться сервисом
))а про растоптанные телефоны я вообще не поняла к чему Вы это? Вы как продавец его растопчете или как покупатель?
с настроением у человека судя по всему уже порядок
душу он отвел тут же сорвавшись на окружающих и отметившись в книжке ну вот , всеж таки испортила себе репутацию а если серьезно,то я считаю что если уж и катить бочку то исключительно по делу, а то получается как то странно в одной теме говорят что покупатели быдло уже и платить отказываются порой,а в другой это самое безпредельство поощрять пытаются,просто так,потому что клиент,причем обвиняя кого? МЕНЯ! в том что из за таких как я у нас будет процветать совок
так что по делу могу сказать одно: если бы этот самый клиент открыл вовремя рот то все было бы пучком,а так, разговор ни о чем...... хотелось сорваться,он сорвался и теперь здесь пытаются сказать какой он молодец?! да не молодец он.
силой у него ничего никто не забирал ему сказали он сам отдал,хотя и пытался потом преподнести мол я что биться должен,да не должен,для этого и существует рот и голосовые связки а не только туда еду складывать,причем ему ведь ничего не помешало потом этими самыми и связками и ртом воспользоваться, так что не гневите.....
ой,я Вас умоляю Вы хотябы по постам моим в профиле посмотрите кто я и что я ,ну что бы понятнее было и уж к продавцам спранди я вообще отношения не имею даже как покупатель была в их магазине последний раз лет пять назад,неустраивает выбор знаете ли,там больше молодежная мода,а мне как то уже несколько больше
но спасибо,рассмешили окончательно
Вы хотябы по постам моим в профиле посмотрите кто я и что я ,ну что бы понятнее было и уж к продавцам спранди я вообще отношения не имею даже как покупатель была в их магазине последний раз лет пять назад,неустраивает выбор знаете ли,там больше молодежная мода,а мне как то уже несколько большено спасибо,рассмешили окончательно
PS В торговом зале был я один и ТРИ продавца. Все три были очень ппряжёны и неприветливы. Причём поговорив вчера в фитнесс клубе, я выяснил, что недружелюбие Sprandi не только ко мне но и как минимум к двум потенциальным покупателям, которые были вынуждены отказаться от покупки. Покупая одежду в салонах -магазинах (не эконом класса) покупатель рассчитывает на достаточный сервис и хотя бы формальную приветливость. Торговая наценка на данные товары это позволяет.
Пример для блондинок[/b] Приходите в парфюмерный магазин, берёте в руки флакон посмотреть . Через полминуты продавец просит отдать и ставит его на полку, (для порядка) и уходит! Ваша реакция? Причём настроение было на покупку. Вы думали взять флакон 30 или 50 мл. Цена примерно 2-3 тыс. руб.
Пример для блондинок[/b] Приходите в парфюмерный магазин, берёте в руки флакон посмотреть . Через полминуты продавец просит отдать и ставит его на полку, (для порядка) и уходит! Ваша реакция? Причём настроение было на покупку. Вы думали взять флакон 30 или 50 мл. Цена примерно 2-3 тыс. руб.
приходите к нам и Вам оближут с ног до головы. если захотите сменят стиль... да все, что угодно - потому что профи
приходите к нам и Вам оближут с ног до головы. если захотите сменят стиль... да все, что угодно - потому что профидык клиенту спортивные штанцы нужны были а Вы ему какие треники предложить сможете
от кутюр саныч2 , а Вам в фитнес клубе поговорить то больше не о чем было ?
так прямо и вижу картинку : на фоне тренажеров,беговых дорожек и прочей атрибутики стоят несколько очень правильных ребят и делятся впечатлениями за день : прикинь,я тут треники надумал купить,да пока думал у меня продавец пришла и забрала... - а ты чё?
- а чё я? я ж драться не буду , ну пошел,нашел начальство а они прикинь не извиняются
-да ты чё?
-ага,ну ваще, я им кароч в книжку написал всё чё думаю
-ой, молодец, ты такой смелый и сильный
-да чё там
- а я прикинь,тоже у них был на днях и тоже не купил ничё прощу прощения конечно за вольность,но как то уж очень комично всё выглядело не удержалась
Так и было, первые секунды я не понял в чём дело , потому , что не ожидал такого отношения! Ведь это не дискаунтер какой-то! Хотя и там человечекого отношения никто не отменял. Причём одна из продавцов обвинила меня в оскорблении. Якобы я неплотно задёрнул шторку в примерочной и она увидела какого цвета у меня трусы! Это было последней каплей! 
Мы ещё о тупых блондинках говорим!приходите к нам и Вам оближут с ног до головы. если захотите сменят стиль... да все, что угодно - потому что профидык клиенту спортивные штанцы нужны были а Вы ему какие треники предложить сможете
саныч2 , а Вам в фитнес клубе поговорить то больше не о чем было ?
- а ты чё?
- а чё я? я ж драться не буду , ну пошел,нашел начальство а они прикинь не извиняются
-да ты чё?
-ага,ну ваще, я им кароч в книжку написал всё чё думаю
-ой, молодец, ты такой смелый и сильный
-да чё там
прощу прощения конечно за вольность,но как то уж очень комично всё выглядело не удержалась
Я конечно извиняюсь, а какого цвета были трусы, что она так оскорбилась?
Я конечно извиняюсь, а какого цвета были трусы, что она так оскорбилась?Синие, почти семейные. К стати мне 45 лет.
ну смотрю фраза прижилась про блондинкуда и в продавцы больше не записываюти на том спасибо
Вы поймите,ни кто ничего ни кому не должен!
есть работа которую человек выполняет,повторюсь человек!!!и какая бы офигенная зарплата не была бы у него,проблемы бывают у всех. итак есть работа человек её выполняет или не выполняет,судя по тому что руководство не нашло в её действиях ничего предосудительного значит выполняет таки неплохо а может даже и хорошо и отлично....
за клиентом никто не бегал и от него не убегал,времени было предостаточно для осмысления происходящего,но клиент таки воспользовался речью значительно позже и исключительно для того что бы сказать свое громкое "ФИ" и чем больше появляется постов автора тем больше я убеждаюсь в том что человек искал и нашел что хотел и теперь громко брюзжит о бяке-буке продавце и Вы поддерживаете .....
просто попробуйте прочитать все посты автора темы только без розовых слюнек в отношении клиента и без желания распять продавцов, а так же без сгребания всё в одну кучу малу
да и в продавцы больше не записываюти на том спасибоВы поймите,ни кто ничего ни кому не должен!
есть работа которую человек выполняет,повторюсь человек!!!и какая бы офигенная зарплата не была бы у него,проблемы бывают у всех. итак есть работа человек её выполняет или не выполняет,судя по тому что руководство не нашло в её действиях ничего предосудительного значит выполняет таки неплохо а может даже и хорошо и отлично....
за клиентом никто не бегал и от него не убегал,времени было предостаточно для осмысления происходящего,но клиент таки воспользовался речью значительно позже и исключительно для того что бы сказать свое громкое "ФИ" и чем больше появляется постов автора тем больше я убеждаюсь в том что человек искал и нашел что хотел и теперь громко брюзжит о бяке-буке продавце и Вы поддерживаете .....
просто попробуйте прочитать все посты автора темы только без розовых слюнек в отношении клиента и без желания распять продавцов, а так же без сгребания всё в одну кучу малу
[Мы ещё о тупых блондинках говорим!да
))) просто у некоторых блондинок еще очень развито воображение
Судя по нику и написанному" скряга"была в приличных магазинах давненьнко, ещё в "совке". Времена поменялись- Лаяться в магазинах как базарные бабы не принято. Я просто использовал данное законом право на вежливое, уважительное обслуживание. О чём и заявляю публично. Ваше право получать удовольствие от подобных выходок продавцов-пожалуйста! Я уважаю Ваш выбор (хотя и не понимаю его).
была в приличных магазинах давненьнко, ещё в "совке". Времена поменялись- Лаяться в магазинах как базарные бабы не принято. Я просто использовал данное законом право на вежливое, уважительное обслуживание. О чём и заявляю публично. Ваше право получать удовольствие от подобных выходок продавцов-пожалуйста! Я уважаю Ваш выбор (хотя и не понимаю его).да что Вы,саныч2,кто ж меня в приличный магазин то пустит и хожу я по улицам с авоськой дырчатой и ругаюся как базарная бабища,да и дома из посуды лапти да чугунок
Вам то конечно виднее ,да вот только по моему стойкому убеждению, прежде чем требовать от других потребуйте от себя...
а то под себя переделать закон каждый норовит,мол мне должны и обязанны. а Вам никто в данном магазине ничего не должен и не обязан.
Вы даже не ответили ни на один четко поставленный вопрос но при этом продолжаете настаивать на том что Вас неуважительно обслужили, так что извините,но пока не в Вашу пользу вся эта тема
Вам то конечно виднее ,да вот только по моему стойкому убеждению, прежде чем требовать от других потребуйте от себя...
а то под себя переделать закон каждый норовит,мол мне должны и обязанны. а Вам никто в данном магазине ничего не должен и не обязан.
Вы даже не ответили ни на один четко поставленный вопрос но при этом продолжаете настаивать на том что Вас неуважительно обслужили, так что извините,но пока не в Вашу пользу вся эта тема
пока я вижу:
1.продавец не спросила что решил покупатель
2.забрала товар и отнесла на полку
3.забрала со словами:дайте мне,хотя это спорно,поскольку эмоции автора темы на лицо,а в этом случае не факт что именно эти слова были произнесены
4.клиент добровольно и молча передал товар продавцу
5.продавец унесла товар на полку,унесла,не вырвала из рук и убежала с товаром а взяла и ушла
6.клиент проснулся и потребовал жертвы,коя и была ему предоставленна в виде директора данного салона продажи
7.сухое извините не помогло,но директор не усмотрела в действиях продавца некорректности поведения и не сочла нужным продолжать разговор
8.после этого клиент пишет опус в книге жалоб и предложений
9.клиент продолжает буйствовать и выплывает история про засвеченное нижнее белье
ничего не упустила?нет?
кто мешал клиенту вовремя открыть рот и сказать что он решает о покупке сделать её таки или нет ?
так что вижу только то что продавец не спросила, ну дык ведь и клиент молчал так что боевая ничья
там в соседней теме как раз перемывают кости какие покупатели козлы а здесь продавцам головы моют и там и там просто так,потому что накатило
1.продавец не спросила что решил покупатель
2.забрала товар и отнесла на полку
3.забрала со словами:дайте мне,хотя это спорно,поскольку эмоции автора темы на лицо,а в этом случае не факт что именно эти слова были произнесены
4.клиент добровольно и молча передал товар продавцу
5.продавец унесла товар на полку,унесла,не вырвала из рук и убежала с товаром а взяла и ушла
6.клиент проснулся и потребовал жертвы,коя и была ему предоставленна в виде директора данного салона продажи
7.сухое извините не помогло,но директор не усмотрела в действиях продавца некорректности поведения и не сочла нужным продолжать разговор
8.после этого клиент пишет опус в книге жалоб и предложений
9.клиент продолжает буйствовать и выплывает история про засвеченное нижнее белье
ничего не упустила?нет?
кто мешал клиенту вовремя открыть рот и сказать что он решает о покупке сделать её таки или нет ?
так что вижу только то что продавец не спросила, ну дык ведь и клиент молчал так что боевая ничья
там в соседней теме как раз перемывают кости какие покупатели козлы а здесь продавцам головы моют и там и там просто так,потому что накатило
Всем спасибо за комменты!
Прошу прощения за "истерические" посты "скряги".
Не давайте себя в обиду, делайте это твёрдо, без нервов. В конце концов потребитель всегда прав! Чтоб не говорили " совки" привыкшие унижать и быть униженными.
Прошу прощения за "истерические" посты "скряги".
Не давайте себя в обиду, делайте это твёрдо, без нервов. В конце концов потребитель всегда прав! Чтоб не говорили " совки" привыкшие унижать и быть униженными.
Я, кстати, поддержу Скрягу. Не ясно в чем конкретно проблема. Такое ощущение что либо часть сообщений снесена в мусорку но кто-то их успел прочитать и все понял, либо просто покупатель что-то не договаривает но некоторые все равно что-то домыслили. Какой-то эмоциональный бред. Вины магазина не понял, ну стормозили, бывает. Тема не раскрыта абсолютно. Тема топика провокационна и не обоснована. Автору минус за изложение ситуации 
.
.Я, кстати, поддержу Скрягу. Не ясно в чем конкретно проблема. Такое ощущение что либо часть сообщений снесена в мусорку но кто-то их успел прочитать и все понял, либо просто покупатель что-то не договаривает но некоторые все равно что-то домыслили. Какой-то эмоциональный бред. Вины магазина не понял, ну стормозили, бывает. Тема не раскрыта абсолютно. Тема топика провокационна и не обоснована. Автору минус за изложение ситуации+100
тему отслеживаю изначально,ничего не удалялось,просто бред в изложении на протяжении всего времени,как раз и пыталась задавать четкие наводящие вопросы на которые ответов так и не поступило а для полного бреда еще и прозвучали извинения автора темы за мои истеричные посты
теперь у меня два вопроса :
1. будут ли адекватные ответы автора темы на заданные вопросы?
2. в чем истеричность моих постов?
можно в личку я не обижусь
Вполне возможно - это было как раз около 2-х месяцев назад. Буду в Роял Парке - обязательно зайду и напишу, но наверное в личкуОбъективность гарантирую
PS Было именно "здравствуйте" и сразу начали задавать вопросы, не дав толком осмотреться.
Объективность гарантируюPS Было именно "здравствуйте" и сразу начали задавать вопросы, не дав толком осмотреться.
Как? И Вы не побежали за заведущей? А рот то Вам на что? Чтобы туда еду класть? Спросите у Скряги, она Вам расскажет, как надо за продавцами бегать, которые у Вас товар отбирают.
А может у заведущей какие-то личные проблемы! А Вы на нее еще и нажаловались. Эхххх... Нету в людях наших никакого сочувствия
А может у заведущей какие-то личные проблемы! А Вы на нее еще и нажаловались. Эхххх... Нету в людях наших никакого сочувствия