У меня ЧП!!! Компания ФОТОЛЭНД (на пр.К.Маркса, 22) не возвращает деньги за товар, возвращенный в целом виде даже в упаковке через 10 дней после покупки (по закону не более 14), причем товар забрали, дали накладную о возврате товара, обещали вернуть деньги на 4-й день (хотя в законе возврат денег предусмотрен в теч. 3-х дней с момента подачи заявления) я согласилась... А сегодня они требуют с меня вернуть чек!!!! Причем деньги обещают вернуть на следующий день.
Отдел по защите прав потребителей говорит, что их требование не правомерно, и чек нужно отдавать только в обмен на деньги!!!!!!!!!!!!! Я попала в тупик!!!!! Посоветуйте что делать???

делать как говорит отдел по защите прав потребителей.
Составьте исковое заявление :Требую вернуть деньги ..... в срок до такого-то числа или подаю в суд.
Вернут как миленькие. Еще на дом доставят.

На их требования не идите ни в коем случае

..Составьте исковое заявление :Требую вернуть деньги ..

Исковое в суд подается, а то ПРЕТЕНЗИЯ.

Топик переношу в "Фирмы нашего города", там ему будет лучше.

У меня ЧП!!! Компания ФОТОЛЭНД (на пр.К.Маркса, 22) не возвращает деньги за товар, возвращенный в целом виде даже в упаковке через 10 дней после покупки (по закону не более 14)

Для начала товар то хоть какой? Рамка или фотоаппарат?

причем товар забрали, дали накладную о возврате товара,

Забрали в честь чего? Вы им претензию подавали или как? Что за "накладная"?

обещали вернуть деньги на 4-й день

Обещать все горазды

(хотя в законе возврат денег предусмотрен в теч. 3-х дней с момента подачи заявления)

Это что за закон то такой?Заявления, какого?

я согласилась...

Зря

А сегодня они требуют с меня вернуть чек!!!! Причем деньги обещают вернуть на следующий день.
Отдел по защите прав потребителей говорит, что их требование не правомерно, и чек нужно отдавать только в обмен на деньги!!!!!!!!!!!!! Я попала в тупик!!!!! Посоветуйте что делать???

Чек не отдавать! Писать претензию с требованием о возврате денежных средств!

Ответьте на вопросы, какой товар приобретали, товар сдали с претензией или просто на словах, что вам выдали на руки, и сколько дней прошло с момента покупки?