СПСР отзывы о качестве.
4988
8
DaragAS
experienced
По долгу службы пользуюсь их услугами. Мягко говоря не устраивает как организованна их работа. Очень часто (несколько раз в неделю) отправляю товар в Москву и из Москвы. То как быстро они приезжают за посылкой-поражает. В течении нескольких часов. А вот на доставку посылки до места назначения-уходят дни...
Факты: при отправке всегда оговариваем-перед доставкой согласовать время с принимающей стороной. В итоге поступает звонок-мы приехали куды выгружать.
За последних 4 месяца НИ разу вовремя не доставили груз. Уже даже не ругаемся с диспетчером-надоело.
Причем я точно зна когда в Москве мне отправили груз. Сразу после того как курьеры забирают-мне отписываются. Груз летит авиа. Я понимаю что самолеты летают не регулярно, морозы и тп, но блин!!!! Ни разу вовремя. Причем причин миллион, то машина сломалась, то курьер заболел, то самолет сломался.
А последний случа вообще из ряда вон.
Во вторник отправили документы из Москвы. Очень важные документы. В Новосибе они мне нужны в четверг. Курьер при приемке сказал что в новосибе в четверг точно доставят. В четверг вечером звоню-где документы? Диспетчер-ой, вы знаете, только сегодня получили, завтра доставим. Точно?-конечно точно! В пятницу вечером звоню-ГДЕ????? Вы знаете , у курьера машина сломалась-давайте вы сами заберете, или мы вам может завтра доставить. Естественно в субботу никто не привез. Наверно курьер сломался.
Я конечно понимаю что в пятницу у девочки было 5 минут о конца рабочего дня и слушать какого-то недовольного не охото. В понедельник она наверно выходная, пусть с другими разговаривает, они ему ничего не обещали.
Кошмар блин.
Если руководство читает, прошу отозваться, можно в личку. Мы крупный постоянный ваш клиент, хочется адекватной быстрой доставки ВОВРЕМЯ.![:eek:](https://m.forum.ngs.ru/static/img/graemlins/eek.gif)
Факты: при отправке всегда оговариваем-перед доставкой согласовать время с принимающей стороной. В итоге поступает звонок-мы приехали куды выгружать.
За последних 4 месяца НИ разу вовремя не доставили груз. Уже даже не ругаемся с диспетчером-надоело.
Причем я точно зна когда в Москве мне отправили груз. Сразу после того как курьеры забирают-мне отписываются. Груз летит авиа. Я понимаю что самолеты летают не регулярно, морозы и тп, но блин!!!! Ни разу вовремя. Причем причин миллион, то машина сломалась, то курьер заболел, то самолет сломался.
А последний случа вообще из ряда вон.
Во вторник отправили документы из Москвы. Очень важные документы. В Новосибе они мне нужны в четверг. Курьер при приемке сказал что в новосибе в четверг точно доставят. В четверг вечером звоню-где документы? Диспетчер-ой, вы знаете, только сегодня получили, завтра доставим. Точно?-конечно точно! В пятницу вечером звоню-ГДЕ????? Вы знаете , у курьера машина сломалась-давайте вы сами заберете, или мы вам может завтра доставить. Естественно в субботу никто не привез. Наверно курьер сломался.
Я конечно понимаю что в пятницу у девочки было 5 минут о конца рабочего дня и слушать какого-то недовольного не охото. В понедельник она наверно выходная, пусть с другими разговаривает, они ему ничего не обещали.
Кошмар блин.
Если руководство читает, прошу отозваться, можно в личку. Мы крупный постоянный ваш клиент, хочется адекватной быстрой доставки ВОВРЕМЯ.
![:eek:](https://m.forum.ngs.ru/static/img/graemlins/eek.gif)
Ya_2009_ya
junior
Мне нравилось с ними работать, в сравнении с остальными. Ни разу не было перезвонов куда дставить, тк все говаривалось. Но вот сроки - да, зная это, мы старались отправлять немного с запасом - не всегда доставка день в день мягко говоря. Но вот компания dimex не понравилась - немного дешевле, но менеджеры были хамоватые договориться о чем-то (специфичные доставки, нп.: по нескольким адресам ) сложно, а вот в спср и курьер в любое время быстро придет-хоть и вызовешь после обеда. А если очень срочно за 1-2 дня, тк надо сразу в другие конторы бращаться, там ценник сразу в 2-3 раза дроже, но гарантия... не вспомню как называлась, редко порльзовались, но известная фирма...
Ну хорошо, вы недовольны.
Но упорно пользуетесь. Почему?
Но упорно пользуетесь. Почему?
Очень сильно не устраивают сроки доставки. Отправили с Москвы 27числа, а получили здесь только вчера ![:зло:](https://m.forum.ngs.ru/static/img/graemlins/mad.gif)
![:зло:](https://m.forum.ngs.ru/static/img/graemlins/mad.gif)
Matrix_Agent
guru
Достаточно долго с СПСР работал, хоть бы один косяк. По срокам - стандартно с Москвы неделя, вполне нормально для ж/д доставки. Сейчас работаю с ПЭК - СПСР было лучше.
Katyuncha
veteran
ну не знаю. С другими компаниями срок максимум 3 дня был
Хочу добавить свои пять копеек.
Фирменной упаковки для грузов (не документов) нет, казалось бы не проблема.
Но, отправляли, давеча, образцы продукции (напитки) в стекле для анализа (в том числе оценивается внешний вид). Упаковали самостоятельно в картонную коробку, проложили специальным мягким материалом, чтобы бутылки не соприкасались друг с другом и со стенками коробки. На внешней части коробки, где только было можно, написали «Осторожно, стекло!!!», в накладной – то же самое. Груз застрахован. До этого инцидентов не было.
Результат – звонят мне из Москвы получатели и начинают отчитывать, мол, Вы что с ума сошли? Отправлять продукцию в стекле, да еще в таком виде?
Я сначала оторопела потом спрашиваю что, мол, случилось?
Оказывается, «посылка» пришла в мешке, вообще без нашей коробки, с разницей в весе, заявленном в накладной, бутылки битые, одной вообще не хватает (даже по осколкам).
Звоню в филиал СПСР в Новосибирске, выяснить что случилось. Там сразу же спросили был ли составлен Акт о повреждении. Звоню в Москву – там акт и не искали, потому как решили, что это мы так бездарно упаковали, а в мешке сбитым стеклом естественно искать какие-то документы никто не стал...
Вопрос был задан две недели назад – до сих пор разбираются.
Результат – испорченная наша репутация...
Вывод – скупой платит дважды...
Фирменной упаковки для грузов (не документов) нет, казалось бы не проблема.
Но, отправляли, давеча, образцы продукции (напитки) в стекле для анализа (в том числе оценивается внешний вид). Упаковали самостоятельно в картонную коробку, проложили специальным мягким материалом, чтобы бутылки не соприкасались друг с другом и со стенками коробки. На внешней части коробки, где только было можно, написали «Осторожно, стекло!!!», в накладной – то же самое. Груз застрахован. До этого инцидентов не было.
Результат – звонят мне из Москвы получатели и начинают отчитывать, мол, Вы что с ума сошли? Отправлять продукцию в стекле, да еще в таком виде?
Я сначала оторопела потом спрашиваю что, мол, случилось?
Оказывается, «посылка» пришла в мешке, вообще без нашей коробки, с разницей в весе, заявленном в накладной, бутылки битые, одной вообще не хватает (даже по осколкам).
Звоню в филиал СПСР в Новосибирске, выяснить что случилось. Там сразу же спросили был ли составлен Акт о повреждении. Звоню в Москву – там акт и не искали, потому как решили, что это мы так бездарно упаковали, а в мешке сбитым стеклом естественно искать какие-то документы никто не стал...
Вопрос был задан две недели назад – до сих пор разбираются.
Результат – испорченная наша репутация...
Вывод – скупой платит дважды...
Сейчас читают
Счастливо бохатый дозор
21327
572
Болтушка-10 (о наших питомцах и не только)
126087
1006
Бросила девушка. Прошу помощи...
11764
53
Ya_2009_ya
junior
Раньше с таким не сталкивалась, а недавно по долгу службы- работая в одной логистической компании (межгород заказывали у других подрядчиков) видела много примеров-т.к. грузы и дорогостоящие и отправляли часто: первый вопрос нашего начальства к другому филиалу нашей фирмы(получателю груза, -груз с повреждением упаковки и еще какие-нибудь косяки) составили ли акт и расписались ли в получении груза (что подразумевает,что претензий нет) и если ПРИНЯЛИ косячный груз уже ничего не сделать-сами виноваты (хотя были компании которые и погашали нашу претензию финансовую - достаточно крупные и с перспективой на дальнейшее сотрудничество)
"Посчастливилось" и мне связаться с СПСР.
13.01 Товар отправлен из МСК.
17.01. Товар прибыл в НСК.
Вчера обещали доставить, не доставили.
Сегодня обещали точно привезти. Не привезли и сегодня, при том что находимся в 15 минут езды от СПСРа.
Для сравнения, UPS доставил за сопоставимую сумму посылку из Великобритании менее чем за 2 суток!
Вот вам и "Экспресс-почта"![:death:](https://m.forum.ngs.ru/static/img/graemlins/die.gif)
13.01 Товар отправлен из МСК.
17.01. Товар прибыл в НСК.
Вчера обещали доставить, не доставили.
Сегодня обещали точно привезти. Не привезли и сегодня, при том что находимся в 15 минут езды от СПСРа.
Для сравнения, UPS доставил за сопоставимую сумму посылку из Великобритании менее чем за 2 суток!
Вот вам и "Экспресс-почта"
![:death:](https://m.forum.ngs.ru/static/img/graemlins/die.gif)
ТОП 5
1
2
4