ТехноСити
Купил в Техносити по зиме роутер DIR-300. Где-то через 3 месяца сломался. Сегодня отнёс в их сервис, сказали: будем ремонтировать, в течение 3-х дней дадим подменный И это при том, что такой роутер у них в продаже есть, так почему сразу не выдать? Дефект проявляется в том, что LAN-порты вообще не работают. Проверить в сервисе их они тоже "не могут", ссылаясь на то, что нет авторизации по D-link.
Возврат денег тоже только в течение 10 дней, на этот срок подмену не дают.
Это надо мотаться туда второй раз, чтобы взять подменный, потом третий чтобы обменять на свой.
Огорчён таким "сервисом". Без роутера ведь инета нет у людей. Почему не делают по-людски, непонятно. Может кто тут из ответственных лиц прокомментирует.
Возврат денег тоже только в течение 10 дней, на этот срок подмену не дают.
Это надо мотаться туда второй раз, чтобы взять подменный, потом третий чтобы обменять на свой.
Огорчён таким "сервисом". Без роутера ведь инета нет у людей. Почему не делают по-людски, непонятно. Может кто тут из ответственных лиц прокомментирует.
Прошу прощения, я хотя и не из Техносити, но позволю высказаться
ЭЭЭЭЭ, как бы не понятно, а Вы собственно что хотели? и почему столько условий ставите сразу?
Просто по Закону о защите прав потребителей Вы имеете праов на расторжение договора купли-продажи и тогда у продавца есть 10 дней в которые он должен уложится и принять решение, или Вы ремонтируете и тогда Вам предоставляют замену в течении трех дней, а свой Вы заберете после ремонта или в случае если будет сущетсвенный дефект то Вам обязаны вернуть деньги. Так что для начала изучите Закон и что Вы можете требовать а чего не можете, в Вашем случае пока все правильно и согласно букве Закона.
ЭЭЭЭЭ, как бы не понятно, а Вы собственно что хотели? и почему столько условий ставите сразу?
Просто по Закону о защите прав потребителей Вы имеете праов на расторжение договора купли-продажи и тогда у продавца есть 10 дней в которые он должен уложится и принять решение, или Вы ремонтируете и тогда Вам предоставляют замену в течении трех дней, а свой Вы заберете после ремонта или в случае если будет сущетсвенный дефект то Вам обязаны вернуть деньги. Так что для начала изучите Закон и что Вы можете требовать а чего не можете, в Вашем случае пока все правильно и согласно букве Закона.
Максим Андреевич и Вам не хворать
Юристам - атата и не зачетпоскольку это потребитель и товар для личных нужд, то исчисляются календарные три дня и поскольку организация Ваша трудится в том числе в так называемые выходные дни то и выдача производится исходя из календарных днейВот если бы речь шла о юрлице, тогда да, тогда ГК и рабочие - нерабочие дниЭто из судебной практики исключительно по потребительским искам
А автору поста, честно говоря, как защитник обиженных потребителей могу сказать - айяй, если хотите по человечески то сами в первую очередь поступайте так, но почему то Вы хотите что бы вникли в Вашу ситуацию не особо вникая в ситуацию продавца. Так что пока все правильно, а что бы избежать мотаний туда сюда - покупайте технику ближе к точке отсчетаА сломаться действительно может что угодно, у кого угодно и когда угодно, но ! желаю что бы не ломалось
Юристам - атата и не зачет
поскольку это потребитель и товар для личных нужд, то исчисляются календарные три дня и поскольку организация Ваша трудится в том числе в так называемые выходные дни то и выдача производится исходя из календарных днейВот если бы речь шла о юрлице, тогда да, тогда ГК и рабочие - нерабочие дниЭто из судебной практики исключительно по потребительским искамА автору поста, честно говоря, как защитник обиженных потребителей могу сказать - айяй, если хотите по человечески то сами в первую очередь поступайте так, но почему то Вы хотите что бы вникли в Вашу ситуацию не особо вникая в ситуацию продавца. Так что пока все правильно, а что бы избежать мотаний туда сюда - покупайте технику ближе к точке отсчета
А сломаться действительно может что угодно, у кого угодно и когда угодно, но ! желаю что бы не ломалосьУважение к Вам лично или все таки к Вашему времени которое Вы затратили на покупку, а затем на отвоз в ремонт и прочее, прочее, прочее? Просто Вы слегка кажется запутались и нас всех пытаетесь запутать. У вас произошла поломка - это бывает. Вы привезли в магазин, высказали требование о чем? о ремонте, если о ремонте то продавец обязан действовать так как велит ему закон иначе уже у него могут возникнуть проблемы. Итак, Вы привезли, но кажется не совсем были уверены в том что хотите, Вам предложили ! а это поверьте уже не мало, несколько вариантов выхода из ситуации, Вы выбрали то что выбрали. Так что ж Вы хотите? Что бы все те у кого произошла поломка могли прийти и сказать о том что они хотят по-человечески и продавец радостно принял все не разбираясь в сути поломки тут же выдать новый товар? А если товар был испорчен потребителем, тогда как быть? списать убытки и дальше решать "по-человечески"? Еще раз повторюсь, законы написаны для людей и работают по человечески, если Вы хотите что бы вникли в конкретно Вашу ситуацию то стоило там на месте пригласить кого то из руководителей и попробовать объяснить ситуацию, возможно Вы бы пришли к какому то решению, но пока из того что Вы здесь сказали я проблемы не вижу, или Вы не все сказали. И откуда познания об убытках? работаете в сфере торговли цифровой техники ,тогда почему не взяли товар у себя?
А про то что было тем более 15 лет назад, так я Вам могу истории из сегодня рассказать, причем отечественные и возможно Вы будете удивлены, что во многих магазинах нашего города продавцы тоже стремятся выполнить "любой каприз за наши деньги" . Может это просто жара? Может Вы хотите в отпуск, а тут проблема, все не так как Вам хотелось и Вам стало обидно
?
А про то что было тем более 15 лет назад, так я Вам могу истории из сегодня рассказать, причем отечественные и возможно Вы будете удивлены, что во многих магазинах нашего города продавцы тоже стремятся выполнить "любой каприз за наши деньги" . Может это просто жара? Может Вы хотите в отпуск, а тут проблема, все не так как Вам хотелось и Вам стало обидно
?На жару всё списывать не надо
Я описал так, как есть. Желание обмена на исправный тоже выше обусловлено. В том, что Вы видите заслугу предоставления выбора, так это не заслуга, это тот же закон говорит.
Если я не ошибаюсь, в эльдораде, придя с поломанным товаром, можно было сразу обменять на исправный или на деньги.
Познания об убытках - из своего опыта - если я выполнил работу, всё у человека работало, а через месяц или даже позже он звонит, мол что-то сломалось - я да, еду туда и смотрю, даже если уверен, что моя работа была сделана качественно и он сам что-то напорол. Вот такой я человек, готов поступиться своим временем чтобы клиенту было хорошо.
Знать бы, где такие маазиныа то в сабжевом магазине не такие уж дешевые цены. чтобы на них списывать нежелание рисковать
Я описал так, как есть. Желание обмена на исправный тоже выше обусловлено. В том, что Вы видите заслугу предоставления выбора, так это не заслуга, это тот же закон говорит.
Если я не ошибаюсь, в эльдораде, придя с поломанным товаром, можно было сразу обменять на исправный или на деньги.
Познания об убытках - из своего опыта - если я выполнил работу, всё у человека работало, а через месяц или даже позже он звонит, мол что-то сломалось - я да, еду туда и смотрю, даже если уверен, что моя работа была сделана качественно и он сам что-то напорол. Вот такой я человек, готов поступиться своим временем чтобы клиенту было хорошо.
Знать бы, где такие маазины
а то в сабжевом магазине не такие уж дешевые цены. чтобы на них списывать нежелание рисковатьМаксим Андреевич и Вам не хворатьСпасибо за информацию. А можете предоставить мне ссылку на статью закона, где это описано, чтобы "атата" юристам я сделал предметно? Заранее спасибо :-)
Знать бы, где такие магазиныЯ прошу не трактовать мои слова в свободном стиле. Я ничего не списываю на цены. Риски = деньги и устойчивость системы в целом, по крайней мере для меня, безотносительно ценовой политики организации.
Я хочу понять суть Вашего предложения. Пока для меня резюме выглядит так: "Возвращать деньги/осуществлять замену на аналог за все устройства с ценой ниже 50 т.р. на основании только визуального осмотра в течение всего срока гарантии сразу в момент обращения потребителя." Прошу поправить, если написал неверно.
Добавлю негативный отзыв на Техносити и интернет-магазин.
--
Вобщем, в связи с тем, что домашний комп и рабочие ноутбуки превратились совсем уж в одноядерные раритеты, на которых тормозили даже вконтактовские флэш-игрушки, решил таки купить новый актуальный системник. Поскольку в молодости я был, так сказать, компьютерным энтузиастом и кое-какие "знания" остались, думал собрать оптимальный конфиг в плане цена-производительность, проштудировав перед этим ixbt, оверкловеров и THG. А конкретно на базе i5-2500k и мамке P8 Asus P8Z68-V PRO. Общая сумма вышла больше 30тыр, что думаю не мелкая покупка. На момент оформления заказа 8 октября в наличии не было мамки и sata-III SSD. 9-го числа мне позвонили сказали что в наличии их нет, только под заказ до двух недель. Я сказал что в курсе этого и согласен подождать, надеясь что заказ приедет все-таки раньше максимально возможных двух недель.
--
Прошла неделя, ни слуху ни духу от ТС, хотя обещали держать в курсе сроков. Стукнулся в онлайн-чат поинтересоваться о статусе заказа. Девушка ответила что матплаты в наличии нет, а когда я спросил про срок, сказала что срок до двух недель. Абалдеть, а что типо с 8 до 17 октября прошло 9 календарных дней как будто бы ниче. И будто я и сам не вижу по сайту что в наличии нет. Меня интересовал именно конкретный срок. В итоге, через друга работающего в ТС попытался узнать что там с доставкой моей матплаты. В итоге снова позвонила девушка и сказала что поставщик "только только ответил" по поводу наличия и что материнку мне _возможно_ доставят ажно к 1-му ноября! Нормально так, с учетом того что заказ я сделал 8-го числа. А тут даже нет гарантии, что я получу заказанный товар спустя 3(!!!) с лишним недели. Слава богу хоть предоплаты никакой, тоесть я теряю только свое время, а не деньги напрямую.
--
Теперь прямо не знаю что делать. Хочется отменить заказ и поскандалить, так работать нельзя. Мало того что нет в наличии популярных комплектующих, так еще и такие дикие сроки доставки. Тоесть никакого даже близкого аналога этой мамке Асус естественно в наличии в ТС нет. Какой смысл тогда держать процы типо 2500к, если нет тех материнок ради которых и стоит их покупать? Причем в том же ДНС-е все в наличии есть и много, тоесть комплектующие очень популярны и востребованны. Понятно что ТС сменили фокус на гламурщину типо айпэдов и фототехнику, проиграв розницу в чистую ДНС-у.
--
P.S. Теперь смотрю что корпус, который я заказывал и который был в наличии - Cooler Master СM 690 II Advanced - сейчас отсутствует и срок поставки как обычно 14 дней. Поскольку сегодня мне об этом не сказали, что заказали или зарезервировали корпус за мной, я делаю вывод что тупо не ведут заказ абсолютно. Тоесть через несколько дней (может быть) обнаружат отсутствие корпуса и вновь предложат мне ждать, а там "ноябрьские праздники" и тд и тп
Отличная работа гениального Джобса и маркетологов яблока. Закуперы абсолютно не в теме "плебейских" писи и ноутбуков
--
Вобщем, в связи с тем, что домашний комп и рабочие ноутбуки превратились совсем уж в одноядерные раритеты, на которых тормозили даже вконтактовские флэш-игрушки, решил таки купить новый актуальный системник. Поскольку в молодости я был, так сказать, компьютерным энтузиастом и кое-какие "знания" остались, думал собрать оптимальный конфиг в плане цена-производительность, проштудировав перед этим ixbt, оверкловеров и THG. А конкретно на базе i5-2500k и мамке P8 Asus P8Z68-V PRO. Общая сумма вышла больше 30тыр, что думаю не мелкая покупка. На момент оформления заказа 8 октября в наличии не было мамки и sata-III SSD. 9-го числа мне позвонили сказали что в наличии их нет, только под заказ до двух недель. Я сказал что в курсе этого и согласен подождать, надеясь что заказ приедет все-таки раньше максимально возможных двух недель.
--
Прошла неделя, ни слуху ни духу от ТС, хотя обещали держать в курсе сроков. Стукнулся в онлайн-чат поинтересоваться о статусе заказа. Девушка ответила что матплаты в наличии нет, а когда я спросил про срок, сказала что срок до двух недель. Абалдеть, а что типо с 8 до 17 октября прошло 9 календарных дней как будто бы ниче. И будто я и сам не вижу по сайту что в наличии нет. Меня интересовал именно конкретный срок. В итоге, через друга работающего в ТС попытался узнать что там с доставкой моей матплаты. В итоге снова позвонила девушка и сказала что поставщик "только только ответил" по поводу наличия и что материнку мне _возможно_ доставят ажно к 1-му ноября! Нормально так, с учетом того что заказ я сделал 8-го числа. А тут даже нет гарантии, что я получу заказанный товар спустя 3(!!!) с лишним недели. Слава богу хоть предоплаты никакой, тоесть я теряю только свое время, а не деньги напрямую.
--
Теперь прямо не знаю что делать. Хочется отменить заказ и поскандалить, так работать нельзя. Мало того что нет в наличии популярных комплектующих, так еще и такие дикие сроки доставки. Тоесть никакого даже близкого аналога этой мамке Асус естественно в наличии в ТС нет. Какой смысл тогда держать процы типо 2500к, если нет тех материнок ради которых и стоит их покупать? Причем в том же ДНС-е все в наличии есть и много, тоесть комплектующие очень популярны и востребованны. Понятно что ТС сменили фокус на гламурщину типо айпэдов и фототехнику, проиграв розницу в чистую ДНС-у.
--
P.S. Теперь смотрю что корпус, который я заказывал и который был в наличии - Cooler Master СM 690 II Advanced - сейчас отсутствует и срок поставки как обычно 14 дней. Поскольку сегодня мне об этом не сказали, что заказали или зарезервировали корпус за мной, я делаю вывод что тупо не ведут заказ абсолютно. Тоесть через несколько дней (может быть) обнаружат отсутствие корпуса и вновь предложат мне ждать, а там "ноябрьские праздники" и тд и тп
Отличная работа гениального Джобса и маркетологов яблока. Закуперы абсолютно не в теме "плебейских" писи и ноутбуков
--
P.P.S.
Сейчас глянул... и память DDR-III DIMM 2*4096Mb DDR1600 Kingston Hyper XMP Tall Heatsink тоже отсутствует как и корпус
P.P.S.
Сейчас глянул... и память DDR-III DIMM 2*4096Mb DDR1600 Kingston Hyper XMP Tall Heatsink тоже отсутствует как и корпус
Я обычный и старый клиент техносити и никаких преференций в связи с тем что у меня там есть инсайд, не ожидал и не ожидаю. Крутость друга тут абсолютно непричем, это раз.
Второе. Про "резерв" я конечно вкурсе что это такое. Но тут проблема в том, что я не знаю и мне не сообщили, в резерве же этот корпус и память _для_меня_ или же их просто продали и в наличии просто нет. Это я чтоли должен беспокоиться узнавать какой из этих двух вариантов моих догадок правильный? А что я еще должен как покупатель, не подскажете?
А причем тут Джобс я же ясно написал, неужто непонятно? То что выбор комплектующих в ТС стал просто никакой, фокус сместился на гламурщину яблоковскую. Это просто констатация факта, в качестве доказательства достаточно посмотреть ассортимент и наличие в ДНС.
--
И еще, уважаемый. Где вы тут конкретно грязь увидели? Я просто изложил события в хронологическом порядке. Где грязь?! Вы то сам каким боком к ТС ?
P.S. и не посылайте меня в ДНС, без ваших советов как-нибудь обойдусь
Второе. Про "резерв" я конечно вкурсе что это такое. Но тут проблема в том, что я не знаю и мне не сообщили, в резерве же этот корпус и память _для_меня_ или же их просто продали и в наличии просто нет. Это я чтоли должен беспокоиться узнавать какой из этих двух вариантов моих догадок правильный? А что я еще должен как покупатель, не подскажете?
А причем тут Джобс я же ясно написал, неужто непонятно? То что выбор комплектующих в ТС стал просто никакой, фокус сместился на гламурщину яблоковскую. Это просто констатация факта, в качестве доказательства достаточно посмотреть ассортимент и наличие в ДНС.
--
И еще, уважаемый. Где вы тут конкретно грязь увидели? Я просто изложил события в хронологическом порядке. Где грязь?! Вы то сам каким боком к ТС ?
P.S. и не посылайте меня в ДНС, без ваших советов как-нибудь обойдусь
Мария, спасибо, продолжаю верить в Техносити как и раньшеНакладки бывают конечно у всех, главное делать выводы и уроки, признавать ошибки и исправляться 
Вот лично по мне, именно интернет-магазин с вашим известным брендом и будет тем самым инновационным нанолокомотивом, который будет двигать ваш бизнес. Держите клиентов и ведите их внимательно от заказа до непосредственно покупки/доставки, чтобы в принципе не возникало никаких непоняток, например как с резервом..
Накладки бывают конечно у всех, главное делать выводы и уроки, признавать ошибки и исправляться Вот лично по мне, именно интернет-магазин с вашим известным брендом и будет тем самым инновационным нанолокомотивом, который будет двигать ваш бизнес. Держите клиентов и ведите их внимательно от заказа до непосредственно покупки/доставки, чтобы в принципе не возникало никаких непоняток, например как с резервом..
Допускаю, что так (что, впрочем, не есть хорошо - об этом стоило бы предупреждать). Однако, в установленных на ноутбуке играх (тайм-киллеры, в основном) было достаточно много профилей - неужто их использовали для демонстрации возможностей ноутбука?
Скажите пожалуйста, в чем его "уцененность"?? Ну лежал на витрине, ну игрушки мелкие. Внешний вид в порядке? Рабочее состояние в порядке? В чем проблема?
Прихожу в одну известную контору, помогаю купить подруге бук, грю дайте девочке на него глянуть....в ответ: делайте заказ, либо глядите в другом магазине.....поехал и купил с витрины в другом магазине. Бук осмотрел, Таймкиллеров удалил (которые кстати "до кучи от производителя"), установил все что нужно, вопрос исчерпан, все довольны.
зы Продавец разве обязан предупреждать, что товар с витрины?что то не помню такого закона. По-человечески может быть, но.....
Прихожу в одну известную контору, помогаю купить подруге бук, грю дайте девочке на него глянуть....в ответ: делайте заказ, либо глядите в другом магазине.....поехал и купил с витрины в другом магазине. Бук осмотрел, Таймкиллеров удалил (которые кстати "до кучи от производителя"), установил все что нужно, вопрос исчерпан, все довольны.
зы Продавец разве обязан предупреждать, что товар с витрины?что то не помню такого закона. По-человечески может быть, но.....