Решили в очредной вечер заказть суши, чтоб долго не ждать- решили по акции, за 45 минут. Телефоны не берут- идут гудки, никто не отвечает. Заказ через интернет- не увенчался успехом, никто не перезвонил даже .

В общем итог- не справляясь с потоком заказов Харакири просто решили не овечать на звонки.

Тем кто читает тему в данный момент- можете сами позвонить по их номерам и убедиться.

Вести с фронта: попытка позвонить в горячую линию- номер постоянно занят

перезвонили через час после заказа на сайте, предложили ждать еще 45 минут. Отказались.

Во первых - как там в рекламе по радио.... "Мне две суши мишими , туши пишими, бяки кабяки... КХМ...КХМ... мужики...если вы мужики... ешьте мясо...покупайте шашлык" (с)
Но это Ваше дело....

ВО вторых. Это их право.
Да...да...
Вы когда табличку ЗАНЯТО (или просто плотно замкнутую дверцу одной из кабинок общественного туалета, среди сотни других распахнутых) на туалете видите, Вы всё равно ломитесь туда, в ту которая замкнута?
Ну завал у них, и что???
Трубку не берут???
У них в уставе или в рекламе написано, что они за 45 секунд подойдут к телефону??? Нет.
Да, это немного не вежливо подать рекламу на номер телефона, и не отвечать на звонок. Но вы то отлично понимаете почему такое произошло!!!
Тем более, что у нас народ такой, что в ответ на "извините, но всё занято.." не может просто сказать не показывая своё царское недовольство своему невезению "понял, до свидания, я в следующий раз", он начинает мозг е.....ь так как Вы это сейчас на форуме делаете. в стиле "А почему занято?? а как же реклама?? я Вам звонил, время потратил... с работы отпросился и т.п." и бросить трубку не сказав до свиданья.
Вы отлично понимаете что они не справляются с количеством заказов (пятница- вечер), и упорно долбитесь головой в закрытую дверь - долбИтесь лучше в стену - так быстрее достигните результата.

Вы почти сразу поняли, что они не смогут не то, что выполнить, но даже принять Ваш заказ, но это Вас не побудило отказаться от попытки сделать его, Вы тупо бьётесь в зарытую дверь.

Цель любой коммерческой организации- прибыль, которую приносят непосредственные заказы - клиенты.
И уж если они пошли на то, что ограничили приём заказов - читай ограничили себе прибыль для сохранения качества уже принятых заказов то видимо действительно серьёзно заняты??? Или у Вас голова бронебойная что Вы пытаетесь пробить (добиться) своего не смотря на то, что они НЕ ХОТЯТ принимать в данное время лишние заказы?

ПС В том заведении не работаю.
Но навидался многого на своей работе от подобных "бронебойных" клиентов.

по поводу рекламы про реальных мужиков из сибири- шатун теперь тоже суши доставляет, так что они сами себе противоречат.

Про харакири- не нужно было брать на себя такую ответственность и так смело заявлять в рекламе про 45 минут. Ну или хотя бы в правилах ко всем пунктам акции добавить, что по пятницам акции нет.

не нужно было брать на себя такую ответственность и так смело заявлять в рекламе про 45 минут.

Если бы Вы сделали заказ (СМОГЛИ его сделать), то уверен, что вы получили бы по акции обещанное.
Вы не смогли сделать заказ. Вы не стали их клиентом в тот день. Какие Вы можете выдвигать претензии по поводу 45 минут???
Уверен, что взяв на себя ответственность по акции 45 минут они эту ответственность несут. То что несут , то видно по Вашей ситуации. Они не пожадничали, и не стали набирать сверх заказов, которые не смогут выполнить в тот вечер - пожертвовав своей прибылью.
Они не брали на себя ответственность принять заказ и обслужить всех до одного из желащющих. Не брали? Нет. Так какого Вы мешаете одно с другим????

Ну или хотя бы в правилах ко всем пунктам акции добавить, что по пятницам акции нет.

Почему нет? Перед Вами позвонившие наверное сотня человек сделала заказы.
Но Вам не повезло, Вам вежливо намекнули "не занимать", ну бывает так, что кому то не достаётся... Вы какого скандал закатываете???

по поводу рекламы про реальных мужиков из сибири- шатун теперь тоже суши доставляет, так что они сами себе противоречат.

Молодцы!!! решили не упускать прибыль от нетрадиционных... клиентов.

ну не знаю .... всегда дозваниваемся и через интернет заказывали, перезванивали мин. через 10-15, может вам действительно просто не повезло

Как минимум, это недостоверная реклама. Не справляешься с потоком - убери рекламу до тех пор, пока не расширишь штаты свои, чтобы доступность нормальную обеспечить. Это у наших новоявленных "бизнесменов" принцип такой - как в супЭрмаркетах - из 10 касс работает 2, громадные очереди, зато хозяин набивает карманы и ему всё равно.

В какой части недостоверная? Они же доставку обещают за 45 минут (полные условия см. на сайте), а не 45 минут на "дозвониться-заказать-дождаться курьера".

Как-то заказывали в этом харакири что-то, единожды, много лет назад. До сих пор валит смс-спам, об их акциях и проч.

Как минимум, это недостоверная реклама. Не справляешься с потоком - убери рекламу до тех пор, пока не расширишь штаты свои, чтобы доступность нормальную обеспечить.

Это чё????
Наши АЗС то же недостоверную рекламу ведут?
Очереди видели какие???
Вы ..опу с пальцем не путайте.
Любая фирма старается держать баланс между разумностью вложений в рекламу и объёмом производства (продаж).
Но нет ничего точно просчитанного и идеального.
На неделе есть дни затишья и пиковые дни. Уверен, что пятница- вечер именно такое время.
И что???
Вот если вы в новогоднюю ночь не сможете дозвониться до такси (много клиентов, всё занято), то им то же теперь не работать?
А то весь год зазывают, зазывают... а тут не дозвониться....

Или если Вы в автобус не влезите, так что??? весь маршрут плохой???

п. 9

Как я с вами согласна, вот правильно, начиная с пятницы до них дозвониться вообще не реально, мы это знаем, поэтому заказ например на субботу вечер делаем еще в пятницу днем. Согласно не удобно, зато на 100 % уверена в качестве. И кстати говоря никогда еще не забывали про заказ наш.

Саня12345, полностью с вами согласен) люди которые не работали в данных сферах никогда этого не поймут