Хочу найти товарищей по несчастью и обменяться опытом.
Мне из Авсралии отправили посылку через ТНТэкспресс.Посылка доехала до Москвы и тут ТНТ прислали письмо,что у них уже месяц как нет лицензии на таможенное оформление и клиент сам должен заниматься этим. Предложили воспользоваться услугами брокера(за дополнительную плату конечно).
При общении с московскими менеджерами ТНТ я получила разнообразную информацию:
-что они вообще не работают с физическими лицами и что нас обманули приняв в Австралии посылку,Что я должна решать свои проблемы с Австралийским офисом
-что в Новосибирске у них нет офиса и моя посылка даже при положительном решении вопроса с таможней до Новосибирска пойдет за дополнительные деньги
-в Новосибирском офисе предложили решить вопрос за 2 дня вот только сколько это стоит затруднялись ответить,примерно 6000-7000руб.В моем случае это стоимость содержимого посылки

В Новосибирской таможне сказали,что я не первая жертва этой компании и посоветовали обратиться в суд,т.к. ТНТ не выполнила условия договора.