Друзья доброго времени суток, подскажите, что делать, описываю ситуацию:

В начале прошлого месяца нужно было снять квартиру, обратился в агенство, которое предложило мне вариант, снять дом, я согласился.
Подписал с ними договор на оказание ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ, и заплатил 4.5 тыс. руб.
Согласен поступил глупо, нужно было искать другое агенство, которое берёт деньги только после того, как посмотришь жильё.
Но суть не в этом, суть в том, что по данному договору они обязались в течении 30 дней искать мне варианты и скидывать их, первый вариант, оказался дохлым. Созвонился с человеком, договорился о встрече на 7 вечера, после 7 телефон был отключен...

На следующий день, перезвонили из агенства, спросили как мне вариант, я сказал, что хозяин пропал и не вышел в назначенное время на связь. Девочка была удивлена. Предложила другой вариант.
Я перезвонил по нему, договорился на 7 так же, после 7 опять такая же история.
Хм думаю, что делать?! На следующий день, звоню сам им, и говорю, что услуги не качественно мне предоставляются, тут девушка на другом конце начинает на меня орать и хамить, и говорить что я (дословно) "Сказки сочиняешь! Все дозваниваются а ты нет!!!" и кидает трубку. О_о
я был крайне возмущён, подождал 30 минут остыл, перезвонил... Взял трубку уже молодой человек, я ему объяснил свою проблему, он предложил мне сразу аж 2 варианта. Я позвонил по ним, и меня насторожило совсем в край:
1ый Вариант сдавала девушка квартиру, ВООБЩЕ НЕ ЧЕРЕЗ АГЕНСТВО, а на прямую.
2ой Вариант сдавала женщина дом, НО она его сдала уже пол года назад!

В течении всего дня пытался дозвонится до этой конторки. И ТИШИНА, то не брали трубку то сбрасывали, после 8 отключили телефоны.

На следующий день, мне опять перезвонила, девочка, спросила как у меня дела с поиском. Я ответил что ни как и описал ситуацию, что данные которые мне предоставляют вообще не правильные! Тут мою собеседницу опять понесло!
(дословно) "Что ты опять сочиняешь?! Ты меня уже достал со своими претензиями! Знаешь что?! Я не хочу работать больше с тобой, пошёл ты козёл!!!" и бросила трубку!

Такого хамства я не ожидал.
В общем итоге было принято решение, составить заявление в защиту прав потребителя, в двух экземплярах на возврат моих средств.
Составил, занёс им, парень мне подписал (истерички не было) поставил печать, через 10 дней они мне не перезвонили, я зашёл ещё раз, тут уже встретил эту хамоватую бабу, спросил что они надумали,
она
"На тему чего?"
я
"Я вам заявление приносил о не качественных услугах"
она
"А я болела 2 недели ни чего не знаю"
я показываю ей свою копию с их печатью
она
"Аааа вспомнила, а ты чё его сам писал?" и ехидно так улыбается
я
"А какая разница? сам я или с юристом?"
она
"Да так, просто смешно написано"
я
"А по делу?"
она
"Его ещё не смотрели, как посмотрят я тебе позвоню и да вот номер сам позвони вечером что бы тебе не ходить по десять раз"


В общем, естевственно мне ни кто не позвонил, и я не смог дозвонится, вот вопрос
ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? меня тут уже не столько деньги интересуют, а вопрос как по закону наказать эту контору, такого хамства я давно не видел!

p.s.
Так для сведения название конторы и координаты, будете к ним обращаться имейте в виду:

ООО "Арсенал"
телефон 913 387 68 30

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АРСЕНАЛ"
630007, Г НОВОСИБИРСК, УЛ ОКТЯБРЬСКАЯ, 42
ИНН: 5406723659
ОГРН: 1125476144122
ОКПО: 13666427
Статус: ДЕЙСТВУЮЩЕЕ
Краткое наименование:
ООО "АРСЕНАЛ"
Телефоны: 983-925-64-81
Должность руководителя:
ДИРЕКТОР
ФИО руководителя:
РАЗИНКИНА ЮЛИЯ АНАТОЛЬЕВНА
ОКАТО:
50401386000 НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. НОВОСИБИРСК, Р-Н ЦЕНТРАЛЬНЫЙ
ОКВЭД:
70.3 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОСРЕДНИЧЕСКИХ УСЛУГ, СВЯЗАННЫХ С НЕДВИЖИМЫМ ИМУЩЕСТВОМ
ОКОПФ:
65 ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
ОКФС:
16 ЧАСТНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Уставной фонд: 10000.00

Сидят они сами на красном пропекте 182/1 на 4м этаже (офис не помню)
Но они одни там такие!

Ну, собственно: "Подписал с ними договор на оказание ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ, и заплатил 4.5 тыс. руб"

Услуги были оказаны? Были. Что некачественно - не докажете. Согласно договору, Вам предоставили несколько вариантов, а дальше - не их проблемы. Так что единственное, что можно посоветовать - философски отнестись к данной ситуации и сделать определённые выводы для себя.

/п.5/

Обращайтесь в крупные агентства, это хотя бы какая-то гарантия нормального оказания услуг. Для них, репутация дороже, чем 5 рублей.

меня тут уже не столько деньги интересуют, а вопрос как по закону наказать эту контору, такого хамства я давно не видел!

если есть время или деньги и по закону?)) Тут нужно законной вредологией заниматься. Или заказать такую услугу "на рынке". Можете с памяткой о вас, можете инкогнито.

Обращайтесь в крупные агентства, это хотя бы какая-то гарантия нормального оказания услуг. Для них, репутация дороже, чем 5 рублей.

к сожалению, невсегда, всякое бывало... но по опыту знаю. что в основном вы правы. а автору поста тлько забить остается, ничего он невернёт.

к сожалению, невсегда, всякое бывало... но по опыту знаю. что в основном вы правы. а автору поста тлько забить остается, ничего он невернёт.
.....................................................................................................................................
В основном люди сами не идут за деньгами..Я позавчера заселил человека..Тоже налетел на них..Так он потом пришел к ним с участковым..Деньги вернули..
А вчера обратилась ко мне женщина..Уже прокатилась на виртуальную квартиру и поняла,что ее "обули"..И возвращать их не собирается..Хохочет..Весело ей..Попросила,чтобы нашел ей что нибудь..Ну если червонцы жгут ляжку-пожалуйста!