Айсберг на Д. Ковальчук, 378а. Доставка надом
1181
2
Купили с любимой купили холодильник в магазине Айсберг, что находится по адресу: Д. Ковальчук, 378а.
Обговорили с менеджером дату доставки - покупали в понедельник, обещали привезти в субботу и предварительно позвонить. Субботу сидим, ждем... звонка нет. Ладно, мы не гордые - звоним сами. Выясняется, что холодильник привезут с 19 до 21 часа. Ждем.... холодильника нет. В 20 часов звоним - трубку уже никто не берет.... В воскресенье звоним снова в магазин.... там выясняется, что служба доставки нам звонила, но не дозвонилась. Объясняем оператору, что это есть ложь, так как звока не было, а на телефоне подключена услуга оповещения пропущенных вызовов... Обговариваем новое время - с 13 до 15 часов (весь день идет в ..... (вырезано цензурой))..... ждем... на часах уже 16 часов - холодильника нет... Звоним в магазин... оператор нам уже ничем помочь не может и дает наконец (!) телефон доставки.... Звоню туда, заикающийся грузчик говорит, что раньше 20 часов холодильник ну не как... а вот после - хоть до 24 часов. Договариваемся, что привезут и предварительно за час позвонят... Пока есть время, решаем прервать домашний арест и сделать хоть что-то из запланированного. Разъезжаемся. В 19 часов нас дома еще нет, тут долгожданный звонок. Но машина оказывается уже под домом, ни о каких договоренностях о времени водитель не знает, ему вообще все пофиг и ждать он не намерен, а в конце разговора вообще кидает трубку...
Завтра идем разбираться в магазин, скажите, у кого-нибудь был такой опыт разбирательств?
Hermes
У меня конечно были косяки с доставкой из магазинов, но что бы так.... Теоретически надо посмотреть, является ли Доставка отдельной услугой, либо это сервис, но в любом случае Магазин может сослаться на форс-мажорные обстоятельства, мол машина сломалась или еще что...
DoctorEg
но в любом случае Магазин может сослаться на форс-мажорные обстоятельства , мол машина сломалась или еще что...
форсмажор -это цунами торнадо и т.д.
а то что машина сломалось это совсем другое