Ситуация простая, но я не понимаю, как мне быть.

Мои клиенты, мало понимающие в интернет-технологиях, но возжелавшие сайта, два месяца назад заплатили СТК за хостинг и доменное имя.

В ублюдошной и тормозной Плеск-панели сервиса баз данных не нашлось.
Что тут такого - надо доплатить и все включат, казалось бы нет проблем.

Открываю es-nso.ru/ - услуг хостинга нет.
Возможно, они есть, но я не смог найти, дайте линк, если получится.

Нет так же телефонов каких-нибудь менеджеров по работе с клиентами, телефонов техподдержки клиентов хостинга и всего прочего. То есть, если что-то завалится, то разбирайся сам, как хочешь.

Ладно, а какие телефоны есть?
Есть, что удивительно, телефон отдела маркетинга: 219-10-81, 219-10-83

Звоню, спрашиваю с кем поговорить по хостингу.
Хамоватая дама объясняет, что номера сменились, это уже давно телефон гендирекции (это моя что ли проблема?), а про услуги хостинга надо звонить по телефону: 2194081

Звоню. Трубку берет милая девочка, недовольная тем, что я не знаю куда звоню - это отдел маркетинга и предоставляемых услугах они разговаривать не намерены. Других тем после этого для нее у меня не было. Когда я резонно указал ей на несовпадение исходных номеров и хамство гендирекции, сжалившись, она потрудилась сообщить мне очередной номер: 2194550

Это оказался отдела продаж и они не занимаются хостингом. Я не стал спрашивать чем они занимаются, я спросил как мне быть - это четвертый телефон мега-пупер-быдло-корпорации СТК, на котором ничего не знают. Впрочем, у этой девочки сегодня, вероятно, все хорошо сложилось в сексуальном плане, нет ПМС, в детстве никто не бил ее по голове, потому что она уже вполне мило посоветовала позвонить по телефону: 2176969.

Этот телефон никто не берет в течении сорока минут с 10.15 до 11.14.

Вопрос. Как мне выписать счет и доплатить за услугу хостинга - 1 базу данных СТК?
Ехать туда лично и терять в пробках и ожидании неизвестно чего весь день? Из-за 1000р?

В идиотских телефонных звонках я уже потерял час рабочего времени, которое реально оцениваю, более того, Россия, Медведев и план Путина не получат с потерянной прибыли налогов за этот потерянный час - малюсенький, но важный вклад в ВВП 2008.

Кто-нибудь знает способ эффективного взаимодейтствия с СТК? Или СТК что, против Путина? Попробовать в ФСБ позвонить? Должна же быть какая-то управа на них, пусть и смехотворная?

Открываю es-nso.ru/ - услуг хостинга нет.
Возможно, они есть, но я не смог найти, дайте линк, если получится.

Выбираем пункт 6.7

Нет так же телефонов каких-нибудь менеджеров по работе с клиентами, телефонов техподдержки клиентов хостинга и всего прочего. То есть, если что-то завалится, то разбирайся сам, как хочешь.

Все вопросы с клиентами решаются через РСЦ. Ведь как-то клиенты оформили хостинг?

Кто-нибудь знает способ эффективного взаимодейтствия с СТК?

Личные контакты с сотрудникамиНо и те не всегда могут помочь.

В крайнем случае можно было задать вопрос хостмастеру через тот же Плеск.

Судя по всему выбран тарифный план "Хост 10", на котором нет ни MySQL, ни PostgreSQL, но зато есть SQLite

Вы даже не знаете на какую беду нарвались.
У предоставляемой услуги полностью отсутствует техническая поддержка, отсутствует возможность добавлять/удалять домены.
Отсутствует резервное копирование информации, почтовые фильтры не работают и т.п.
Это только начало Ваших бед.

Есть [.m]asterhost (http://masterhost.ru/ 8-800-200-9720) и РБК (http://hosting.rbc.ru/ru/ 8-800-100-1414).

))) Ну давай по-честному...

Итак, Главная - Услуги. Где здесь пункт 6.7? Где вообще Услуги предоставления хостинга? Это для кого сделано все? Где хотя бы ПОИСК на сайте?

А я знаю где. В 3.14зде. Потому что сайт сделан не для клиентов, а для себя любимых, для гендирекции и для отчета в маскву.

Там так и написано: Стратегическая цель филиала - максимальное расширение спектра предоставляемых услуг и обеспечение их высокого качества.

Это не может быть стратегией, если что. Стратегическая цель - латентная монополия на всем телематическом рынке СФО, к примеру, Красноярского края и дружественной Монголии. А тактические решения для этого как раз будут - предоставление максимального спектра услуг клиентам.

Но СТК виднее, конечно, если для себя, для администрации, то фраза правильная.

Услугу предоставления хостинга мои клиенты купили через знакомого в СТК, который больше там не работает.

Через Плеск я вопрос в суппорт задал 11 дней назад - для подобных проблем всем остальным хостерам достаточно внутренней почты и 15 минут.

Не смешно, если честно.

Но не все плохо. В СТК работает милая девушка Лена, вполне адекватно решающая вопрос. Срок - неделя )))
Спасибо ей большое.

Да, я уже понял, что попадалово )))

Клиенты еще и домен там зарегистрировали, whois говорит, что домен принадлежит СТК, то есть тут еще и немножко мошенничество: за счет клиента СТК прикупил себе четырехсимвольный, достаточно сладкий домен в зоне ru, перенести который к другим провам уже не выйдет...

К сожалению, не все клиенты понимают что делают, когда им вдруг хочется заплатить за непонятные слова.

Перерегистрировать на себя можно по заявлению, вроде даже бесплатно
А вообще да, лучше что-нибудь из московских хостингов, более или менее крупных, но только не мастерхост. Да и домен лучше самому оформлять в Руцентре или у другого регистратора.

Тарифы на домены. Там есть и про смену регистратора.

Конечно, домены лучше всего регистрировать напрямую у аккредитованных регистраторов.

Нет, не мошенничество. СТК в любой момент согласно отдать домен куда угодно

По поводу "по честному": а я и не говорил что всё хорошо

Да я в шоке просто, сам понимаешь.
До сих пор, вобщем-то )

А после пары неприятностей с хостерами, все сразу начинают регистрировать домены на себя у Регистраторов, а хостинг брать в другом месте у Хостеров.
А с быдлокорпорациями просто не работают - небезопасно для бизнеса - ничего никому не докажешь потом )))

СТК не может не отдать домен. Просто берёт за это дополнительные деньги. Хочешь - сам регистрируй, пиши заявку в саппорт, в панель добавят.

Но я до сих пор не могу понять как Плеск работает... Странный он...

Расскажу о своём опыте хостинга.

В 2006 году прикинув whois к носу я радостно поскакал на Ленина 5 (привет, девчата!) и заключил услугу на тариф Хост 10 и в соответствии с условиям хостинга домен третьего уровня мне дали бесплатно.

Поскольку я являюсь ещё и абонентом Вебстрима (привет, парни!) платить мне вообще ничего не пришлось - просто подписал договор.

С тех пор, СТК оказывал мне услугу хостинга за смешные деньги в долг, я ещё и откладываю каждый раз оплату на 20 дней на условиях договора с СТК.

Пользуясь случаем, хочу передать пожелания удачи нынешним и бывшим сотрудникам СТК и Синора!

СТК не может не отдать домен. Просто берёт за это дополнительные деньги. Хочешь - сам регистрируй, пиши заявку в саппорт, в панель добавят.

Но я до сих пор не могу понять как Плеск работает... Странный он...

Если есть желание, можете позвонить в SWSoft и узнать по-поводу легальности установленного в СТК Plesk`а

Если есть желание, можете позвонить в SWSoft и узнать по-поводу легальности установленного в СТК Plesk`а

Вроде легальныйНо скоро, надеюсь, будет обновление.

А что вам конкретно непонятно?

А какая версия кстати и под какую OS?

Мне, например, не понятно почему мой скрипт, создающий директорию, не может в ней создать файл. (safe_mode=on)
Мне не понятно, почему система восстановления из бэкапа не восстанавливает БД (mysql), если такая БД уже существует.
Мне не понятно почему я узнаю что превышено максимально возможное количество списков рассылки на домен при попытке создания оного?
Можно долго перечислять.

Версия 7.5.4 под linux.