Большинство вакансий в службу поддержки связаны только с ответами на звонки по телефону. А ведь еще есть электронная почта, ICQ, социальные сети, Twitter и т.д.

В нашем городе есть такие вакансии, где бы в обязанности входила работа с клиентами через интернет-сервисы?

Ну как бэ, логично подразумевается что домашний, или сотовый телефон на худой конец у всех есть, в вот буки, или скажем свет рубанули в нет не выйти

Я, пожалуй, приведу пример. Постоянно слышу, что такая-то компания плохая, сервиса нет, сотрудники глупые. Позвонить же по телефону и рассказать о своей проблеме просто лень. Как результат, клиенты не пытаются о ней сообщить, а просто негативно высказываются на форуме.

Но ведь другие люди видят эти комментарии и у них складывается отрицательное отношение к фирме. Если бы за этим следил один из сотрудников, то:

• 1. Решение проблем клиентов.
• 2. Рост престижа компании. Видно, что компания заботится о людях и старается им помочь.

Таким образом, пользу получают обе стороны.

Есть. спец тех поддержки в 2гисе в частности:) недавно закрыли вакансию..

Да, это то, о чем я говорю. Но, к сожалению, больше похожих вакансий не видно.

да, 2гис ведет такую политику, отвечают на письма, на коменты в болжиках.