28 октября прошел «круглый стол» «Уйти или остаться?», который журнал «Системный администратор» провел в рамках XXI ежегодной выставки информационных и коммуникационных технологий SoFTool в Москве

Поводом для встречи стал одноименный цикл статей, опубликованный в «Системном администраторе» в №.№.4-7/8, 2010. Материалы о проблемах труда и образования системных инженеров и администраторов вызвали широкий резонанс в ИТ-сообществе. Поэтому редакция решила собрать заинтересованные стороны на «круглом столе».

За что я ему плачу? Зачем я работаю?

Для участия в работе «круглого стола» были приглашены представители кадровых агентств, юридических служб, специалисты крупных ИТ-компаний. И, конечно, сами системные администраторы и инженеры.

Для обсуждения были предложены следующие темы:
Необходимо ли вносить в Реестр государственных должностей государственной службы специализацию «системный администратор»?
Как решать трудовые споры?
Должен ли системный администратор нести уголовную ответственность за нелицензионное ПО?
Есть ли будущее у сисадминов в своей профессии?

Как выяснилось, требования работодателей и ожидания сисадминов не совпадают по многим пунктам. У каждой из сторон накопилось немало претензий друг к другу. Руководитель отдела аналитики портала Super Job Валерия Чернецова, выступавшая первой, нарисовала, прямо скажем, непривлекательный портрет типичного админа.

Вот как видит его среднестатистический работодатель: неряшлив, ленив, постоянно опаздывает на работу, играет или «сидит» в Интернете, а порой и спит, плохо следит за системой, в ней часто что-нибудь да ломается, сотрудники вечно жалуются на сисадмина. «За что я ему плачу зарплату?» – возмущается работодатель.

В свою очередь сисадминам тоже есть в чем упрекнуть начальников. Это – ненормированный рабочий день, необходимость быть на рабочем месте, когда работа сделана/все работает, дополнительные обязанности, несоответствие объема поставленных задач и выделяемых финансов, экономия на установке лицензионного ПО, маленькая зарплата. «За что я работаю?» – вопрошает сисадмин.

Позицию системных администраторов хорошо выразил член Экспертного совета журнала Алексей Бережной.

– Срок трудовой деятельности рядового админа крайне мал, – считает Алексей Бережной. – Если подытожить все проблемы, описанные в статьях, становится ясно, что в таком режиме могут работать только молодые люди.

Во-первых, чтобы выдержать постоянные переработки и гонку за прогрессом, нужны недюжинное здоровье и стрессоустойчивость. Последнее условие особенно актуально в тех компаниях, где принято без конца попрекать технических специалистов, что они «всего лишь обслуживающий персонал».

Во-вторых, когда у человека появляется семья, поневоле задумываешься, что будут кушать и на что жить твои близкие, если начнутся проблемы с законом.

И, в-третьих, уровень оплаты труда оставляет желать лучшего. Пока один, денег вроде бы хватает, когда появляется семья, возникают проблемы вроде приобретения/расширения жилья, образования детей.

Работодатели тоже «масла в огонь подливают». Везде требуются специалисты до 35 лет.

Поэтому нередко сисадмин, набравшись опыта и имея довольно неплохую квалификацию, вынужден уходить в другую область. Но даже переквалификация в программисты или веб-дизайнеры особо не радует, ибо все равно знания теряются. И всего лишь немногие системные администраторы дорастают до руководителей, крутых спецов в крупных интеграторах и т.д. В итоге нарушается связь поколений. Получается, что молодежь еще многого не знает, а «бывшие» уже многого не помнят. В большинстве российских компаний на должностях админов трудятся новички. Что может натворить в ИТ-структуре вчерашний «чайник» – ни для кого не секрет. Компании несут колоссальные убытки от подобной деятельности. Сколько реально теряет российский бизнес, сколько денег не поступает в казну — если подсчитать, сумма будет отнюдь немаленькая.

Поэтому, во-первых, нужна нормальная информационная политика, рассказывающая о работе сисадминов.

Во-вторых, работодателям необходимо сконцентрировать более пристальное внимание на проблемах ИТ-отделов и сисадминов в частности. Раз уж мы говорим о том, что от деятельности системного администратора зависит нормальная работа компании, давайте делать так, чтобы слова не расходились с делом.

Заведующий лабораторией противодействия мошенничеству и расследований инцидентов учебного центра компании «Информзащита», Игорь Собецкий прокомментировал это выступление краткой, но меткой репликой: «Все начинается с того, что вместо одного специалиста за тысячу долларов принимают трех специалистов по 300 долларов. И они втроем так хорошо разваливают компанию, как не сделают никакие другие люди».

Алексея Бережного поддержали все присутствующие представители админского сообщества. Многие из них говорили, что вынуждены работать за скромную зарплату, занимаясь абсолютно всем, не зная толком свои обязанности. Кто-то даже рассказал, что нередко таскает коробки по приказу начальника. И это откровение только добавило жару в дискуссию.

Заместитель директора департамента исследований и разработки, руководитель отдела образования, компании «Лаборатория Касперского» Станислав Шевченко был удивлен: «Я очень уважаю и даже боюсь сисадминов, т.к. они могут тебе помочь или не помочь. Вы говорите: меня заставили таскать коробки. Скажите, у кого из вас прописаны должностные обязанности? Молчите? Вот то-то и оно. Если вы не прописали свои обязанности, значит, таскайте коробки».

Ему возразила руководитель бюро системного администрирования Завода имени Свердлова (г. Дзержинск, Нижегородская область) Зоя Беляева: «У нас есть штатное расписание и из него не выпрыгнешь, Например наши системные администраторы младшего уровня, хотя и с высшим образованием, но занимают должности электромехаников. Несмотря на высокий уровень квалификации, мой потолок зарплаты, например, не может подняться. Конечно, если обязанности системных администраторов будут четко прописаны, то и уровень зарплаты не будет произвольный. Что касается «проблемы коробок», то она чаще возникает в малых предприятиях. Там системные администраторы соглашаются на такие условия, потому что отсутствуют прописанные должностные обязанностей, нет большого профессионального опыта. Наконец, массовость профессии заставляет держаться даже за плохое место работы».

Все точки над «i» в проблемах трудовых споров расставил генеральный директор юридического центра «Глосса» Антон Стружков. «Как вести себя с работодателем? Прежде всего, хочу подчеркнуть, что трудовые отношения наступают в тот момент, когда работник приступил к работе. А не когда был составлен трудовой договор, – уточнил Антон и добавил. – У меня будет очень скучный доклад, вам не понравится».

Но слушали его все на одном дыхании. Полный текст доклада Антона Стружкова вы найдете на нашем сайтеwww.samag.ru.
Так ли трудно найти сегодня достойную работу системным администраторам и инженерам?

Глеб Лебедев, руководитель службы исследований компании HeadHunter, считает, что это вполне возможно, хотя проблемы есть. По данным исследования, проведенного HeadHunter, рынок труда ИТ после кризиса восстанавливается, хотя медленнее по сравнению с другими отраслями. Доля вакансий на позицию системного администратора в общем количестве вакансий, снизившись в 2009 году, осталась такой же и в 2010 году. Уровень зарплат в сфере ИТ остается неизменным уже два года. Но есть и хорошая новость: средним по величине компаниям все чаще требуются системные администраторы, хотя в крупных компаниях админы зарабатывают больше. Наиболее востребованы специалисты, имеющие стаж работы от года до трех лет, они могут претендовать на зарплату в среднем от 30 тысяч рублей. Хорошо платят тем, кто работает в этой специальности больше шести лет – от 55 тысяч рублей и выше.

Портрет сисадмина в исследовании компании HeadHunter более реалистичен, чем у портала Super Job. Согласно опросу, это молодой мужчина от 26 до 35 лет, владеющий техническим английским, с уровнем зарплаты от 30 до 60 тысяч рублей. Средний стаж на одном месте – около трех лет. Молодые специалисты чаще меняют работу. Связано это с тем, что найти работу, имея маленький стаж, сложно, потому везде таким людям предлагают низовые позиции. Работодатели негативно относятся к специалистам, которые задержались на последнем месте работы меньше года. Но если вы сменили три-четыре места работы за три-четыре года, вы тоже должны быть готовы объяснить, почему так произошло, подчеркнул Глеб Лебедев.

Одна из распространенных причин смены работы – нежелание сисадмина нести административную или уголовную ответственность за пиратское ПО, установленное по требованию начальника. Насколько реальна эта угроза?

Заведующий лабораторией противодействия мошенничеству и расследований инцидентов учебного центра компании «Информзащита» Игорь Собецкий считает, что у страха глаза велики.

– Хочу сразу успокоить системных администраторов, – сказал Игорь Собецкий. – Страшные статьи, которыми их пугают, совсем не так страшны. В Уголовном Кодексе есть абсолютно «мертвая» Статья 294. Воспрепятствование осуществлению правосудия и производству предварительного расследования. В прошлом году аж пять человек были осуждены по данной статье, что большой прогресс. По этой статье не было осуждено ни одного системного администратора.

Статья 308. Отказ свидетеля или потерпевшего от дачи показаний. Она для дураков. Работает, когда свидетель говорит, что я знаю, но не скажу. Обычно свидетель говорит, что да, я дам показания, но не помню, что там было.

Статья 316. Укрывательство преступлений. Она работает, когда имеется сговор двух и более лиц. Бескорыстная помощь подчиненного начальнику под нее не подходит. Судебная практика такова, что работает эта статья при укрывательстве убийства, террористических актах, а к выносу компьютера за проходную предприятия – она не имеет никакого отношения.

Статья 146. Нарушение авторских прав. Она работает. Это правда. Ее бояться надо. Но во всех случаях отвечают, так называемые, «черные установщики», а не системные администраторы. Это фирмы по компьютерной поддержке, которые нанимают студентов, которые не знают, что делают. Чем грозит эта статья? Большими издержками для руководства фирмы, а не для системных администраторов. Чтобы привлечь к уголовной ответственности, требуется установка контрафактного ПО с умыслом. Однако нужно доказать, что виновный знал, что он ставит. И второе условие– наличие корыстной заинтересованности. Если речь идет о фирме, то там три человека могут извлечь прибыль – гендиректор, коммерческий директор, главный бухгалтер. Вот у них и начинаются неприятности. А для системного администратора главное – не попасться на подставу.

Обычно действия разворачиваются по двум сценариям. Первый – на фирме стоит контрафактный софт с незапамятных времен. Приходит проверяющий и изымает всю компьютерную система для изучения. Через два месяца выясняется, что судебное разбирательство невозможно, т.к. не понятно, кто установил. Поэтому все издержки несет фирма. Второй сценарий – на фирме никто не отвечает за установленное контрафактное ПО. Системный администратор говорит, что ничего не знает, а гендиректор уверяет, что не разбирается в компьютерах. Поэтому фиксируется нарушение авторского права, налагается штраф до 40 тысяч рублей с конфискацией компьютерного парка. Правда, вскоре у фирмы начинаются крупные неприятности, но к системному администратору они не имеют отношения».

Что все-таки делать, если начальник говорит поставить «пиратку»? Станислав Шевченко считает, что у системного администратора есть много инструментов защиты. Один из них – попросить руководителя в письменной форме приказать вам поставить нелицензионный софт. И если он согласится, сохранить этот приказ в качество доказательства, если потребуется.

Как уйти или кем остаться?

Деятельность системного администратора связана с очень широким функционалом. Поэтому часто человек ищет именно тот функционал, который ему нравится. А потом уже уходит в узкую специальность. По данным исследования компании HeadHunter, системные администраторы чаще становятся программистами или разработчиками, инженерами, специалистами по продажам. Реже – руководителями проектов или ИТ-директорами. И совсем редко техническими директорами.

Но немало и тех, кто любит свою работу и не хочет ее менять ни на какую другую. Есть ли у таких админов будущее?

– Да, есть, – убежден Станислав Шевченко, заместитель директора департамента исследований и разработки, руководитель отдела образования, компании «Лаборатория Касперского». – Нашей компании системные администраторы нужны как воздух. Я бы перефразировал название дискуссии «Уйти или остаться?» на «Как уйти или кем остаться?».

Создается впечатление, что здесь собрались обиженные администраторы, которые таскают коробки, которым мало платят. И сидят все остальные, которые говорят: «Ребята, вы клевые, мы вас любим». Кадровые агентства доказывают: смотрите, у нас есть запросы на вас. Мы, как работодатели, говорим: где тот админ, которого мы будем холить, лелеять, любить и платить ему деньги. Админ – это такой же сотрудник как остальные, с таким же законодательством, с таким же ненормированным рабочим днем, Но вы уникальные люди сродни шаманам. Да, в нашем законодательстве нет такой профессии. Но, тем не менее, она есть, хотя на системного администратора не учат нигде, даже на курсах. Никто нигде не расскажет, как совместить Linux, Macintosh, Windows, FreeBSD, и чтобы они все друг друга видели.

Что должен знать системный администратор? Почти все. Но самое важное, вы должны быть просто классным парнем, с которым можно выпить пива, пойти в курилку, прийти к нему и сказать: «Слушай, у меня дома два компьютера, а можно их связать?» Системный администратор- это человек, который в состоянии решить любую поставленную ему задачу. Я считаю, что это одна из самых перспективных профессий следующего десятилетия и столетия. Ребята, вы не обиженные, вас любят и за вами будущее!

Завершил разговор модератор «круглого стола», который искусно провел непростую дискуссию, член правления Российского Союза ИТ-директоров Виктор Минин. Он считает, что вносить в Реестр государственных должностей госслужбы специализацию «системный администратор» не следует, это сужает спектр возможностей профессии. И участники «круглого стола» согласились с ним.
Виктор Минин заявил, что Российский Союз ИТ-директоров готов открыть у себя направление сисадминов. Так что еще одной площадкой для карьерного роста станет больше."

а вот один из комментариев к этой статье:
"надеюсь размер поля позволит написать что хочу.

Прочитал статью, где-то прослезился, где-то расстроился. Так получилось что на мой взгляд профессия системного администратора вырождается.
Почему?
Для начала разберемся кто такой этот темный человек. Он принадлежит к классу специалистов, которые должны бежать чтобы остаться на месте(напоминает Алису в стране чудес), а чтобы продвинуться дальше бежать еще быстрее.
Далеко не все работодатели понимают что чем сложнее оборудование, тем более квалифицированный персонал должен быть. А значит учится приходится самому. Где книжку купить, где на курсы сходить, где учебный стенд собрать. Что касается последнего хорошо если есть запас рабочих машин у работодателя, а как оказалось это редкость великая. У меня учебный стенд стоит дома. 2е з.п. туда вложил Идем дальше.
очень часто замечал что директора или замы брали на работу системными администраторами своих родственников. С базовыми знаниями компьютера, императорскими амбициями, и Аццкой ленью. Как Вы думаете какое отношение будет у коллектива к системным администраторам после такого "кадра". Еще хуже если его кидают в существующую группу администраторов. Поселяют "паразита" грубо говоря. Толку 0 а команда пашет за него. Очень часто встречался с этим.

В статье вычитал о том что "коробочки" можно не носить опираясь на должностные инструкции и трудовой договор. Но при упоминаниях об этом обычно дело заканчивается в отделе кадров и поиске новой работы. Сам видел такое, причем в Гос. конторе. Не говоря уже о ежедневном совещании в 21:00(от работы до дома мне 1,5-2,5 часа езды в одну сторону. Ближе вообще ничего нет, даже должность дворника занята) пропуск которого карался увольнением. При этом на работе нужно было быть не позже 9:00.
Многие руководители не понимают для чего им нужно ИТ(хотя им реально нужно), но к сожалению большинство ИТ-специалистов не способны объяснить руководству как можно решать бизнес-задачи с помощью ИТ.

Я разгадал эту задачу и могу предлагать бизнесу средства для решения задач бизнеса, но искать работу с этими знаниями проще не стало, парадокс Все-таки я считаю что ИТ Русскому бизнесу не нужно до тех пор, пока бизнес не поймет что с помощью ИТ решение бизнес-задач будет ему дешевле традиционного.
Очень часто видел вакансии и на том-же hh.ru что требуется специалист с элитными сертификатами 3-х категорий с зарплатой 40-60т.р. для сравнения каждый такой сертификат стоит полугодовой такой з.п.
И такие вакансии сильно демотивируют в получении таких сертификатов.
Какой смысл вложиться в 300-500т.р чтобы получить сертификат, который в России ничего не стоит."