Вчера купила сумку в магазине. Сумка абсолютно новая. Но: не подошла, не моя модель. Можно ли ее вернуть? В употреблении не была, чек сохранен. Вожможно, скажут, что раз по качеству претензий нет, брать не будем. Но ведь покупатель всегда прав.

Всё, уже нашла сама! Закон о защите прав потребителей, статья 25.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55


2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Может, кому-нибудь ещё пригодится

Скажите: так вам всё таки удалось ВЕРНУТЬ сумку?
Как отреагировали продавцы?
Расскажите, пли-з-з-з, а процессе возрата поподробнее...

Да, сумку вернула. Спросили о причине возврата, сказала, не подошла. Вся процедура заняла не более 5 минут, хотя чек был изрядно потрепан и даже порван. Но ярлык с ценой остался в целости. Продавец сама заполнила бланк заявления, я расписалась, получила деньги и всё!

Ну тогда до кучи название добропорядочного магазина озвучьте.

хотя чек был изрядно потрепан и даже порван
__________________________________________
Да могли бы и вообще без чека, деньги вернули бы все равно (в крайнем случае, привели бы с собой кого-нибудь, кто мог бы подтвердить, что товар приобретен вами именно в этом магазине).

Да, я знаю, что можно и без чека Магазин "Саквояж".