права потребителя в ювелирке ?
1324
16
Julial
guru
История: Подарили мне колечко с полудрагоценным камнем. Со второго дня носки камень пару раз выпал, я предложила дарителю обменять изделие, т.к. жалко будет если я не замечу и камень потеряется (он после выпадения так же легко вставлялся на место). Крепление камня ужасное, всего 4 ножки, хотя камень не малюсенький...
Последний раз я с браком салкивалась лет 5 назад- мне сразу обменяли изделие, поэтому не думала, что возникнут сложности. А они возникли- отправили на экспертизу, в определенное место, она стоит 900 руб.
Мои вопросы:
1. Т.к. разговор с продавцом был в устной форме, не откажутся ли в дальнейшем на оплату экспертизы (типо вы сами захотели ее провести, мы бы вам и так поменяли)
2. Где можно проводить экспертизу ювелирки (меня смушает, что место, куда направили- ООО, неизвестно может там подкуп)
3. На самом ли деле если прошло менее 14 дней с момента покупки нужно проводить экспертизу?
4. Грамотно составить претензию, учитывая характер покупки (ювелирка).
Спасибо за ответы
Последний раз я с браком салкивалась лет 5 назад- мне сразу обменяли изделие, поэтому не думала, что возникнут сложности. А они возникли- отправили на экспертизу, в определенное место, она стоит 900 руб.
Мои вопросы:
1. Т.к. разговор с продавцом был в устной форме, не откажутся ли в дальнейшем на оплату экспертизы (типо вы сами захотели ее провести, мы бы вам и так поменяли)
2. Где можно проводить экспертизу ювелирки (меня смушает, что место, куда направили- ООО, неизвестно может там подкуп)
3. На самом ли деле если прошло менее 14 дней с момента покупки нужно проводить экспертизу?
4. Грамотно составить претензию, учитывая характер покупки (ювелирка).
Спасибо за ответы
идите в отдел защиты потребителей (находятся они в администрациях районов), они БЕСПЛАТНО составят претензию и проконсультируют.
Спасибо за совет, к сожалению имеется опыт работы с ЗПП в Ленинском, из-за их некопетентно составленной претензии подруга проиграла заранее выигрышный суд.
Конечно, если не получится самой- то прийдется к ним обращаться
Конечно, если не получится самой- то прийдется к ним обращаться
мне очень хорошо помогает озпп Кировского района, я даже нервы уже не пытаюсь себе мотать в магазинах, сразу к ним за претензией, а потом на возврат. Мне всегда с их претензией всё возвращали-меняли без разговоров.
спасибо
можно вопрос-вы к ним обращаетесь по месту жительства? насколько мне известно они отправляют в ЗПП по месту покупки (т.к. они еще отчет ведут по обращениям)
можно вопрос-вы к ним обращаетесь по месту жительства? насколько мне известно они отправляют в ЗПП по месту покупки (т.к. они еще отчет ведут по обращениям)
Сейчас читают
Купили плазму,что посоветуете по антенне
7770
53
Подскажите хорошие сервисы!?
3793
45
Приобрести подешевле (часть 9) ПРАВИЛА в 1-м посте топика!
395016
419
Отнесли в эту экспертизу, оказался брак камня, неправильная гравировка. Но на экспертизе потребовали бирку, как назло она затерялась
А при чем тут гравировка? 
Если брак камня, то обязаны заменить изделие.
А что за камень-то?
Если брак камня, то обязаны заменить изделие.
А что за камень-то?
по месту жительства? насколько мне известно они отправляют в ЗПП по месту покупки (т.к. они еще отчет ведут по обращениям)
____________________________________
Можете обращаться хоть по месту жительства, хоть по месту покупки, хоть непосредственно в комитет.
____________________________________
Можете обращаться хоть по месту жительства, хоть по месту покупки, хоть непосредственно в комитет.
Отнесли в эту экспертизу
________________________________
На будущее, если ВАМ лично не нужна экспертиза, не носите вы никуда ничего. Если на экспертизе настаивает продавец, пусть сам за свой счет и занимается, заставить делать это покупателя у него нет никаких возможностей и механизмов.
________________________________
На будущее, если ВАМ лично не нужна экспертиза, не носите вы никуда ничего. Если на экспертизе настаивает продавец, пусть сам за свой счет и занимается, заставить делать это покупателя у него нет никаких возможностей и механизмов.
Гравировка при том, что она не ровная и из-за этого в одном месте крепления камень болтается и из-за этого легко выпадает.
Камень топаз.
Камень топаз.
Угу, только часто результаты экспертизы магазины просят устные, а мне как потребителю остается неизвестно что там на экспертизе сказали. Следовательно в моих интересах присутствовать.
И лучше присутствовать на ней тогда, когда удобно мне, а не тогда, когда удобно продавцу (поэтому в этом конкретном случае отнесли сами на экспертизу. Вопросом этим занимается даритель и у него не всегда есть возможность в рабочее время специально куда-то ехать, поэтому предпочел заехать на экспертизу "по пути")
И лучше присутствовать на ней тогда, когда удобно мне, а не тогда, когда удобно продавцу (поэтому в этом конкретном случае отнесли сами на экспертизу. Вопросом этим занимается даритель и у него не всегда есть возможность в рабочее время специально куда-то ехать, поэтому предпочел заехать на экспертизу "по пути"
)Может, все-таки, не гравировка, а огранка?
При чем здесь какая-то закрепка? Речь идет о правильности обработки камня.
ТОП 5
2
3
4