Ситуация: Утром собрались выходить - сыну ехать на процедуры, у меня операция у врача (записана на давно). Сын пошёл в туалет - там капает с потолка. Потолок - стеновые панели в профиле.
Я бегом наверх - там заспанная дочь хозяйки - "у меня всё в порядке". Я ещё на этаж выше - там "у нас всё в порядке".
Бросила всё капающим, понеслись по своим делам (попутно предупредив соседей снизу, что и к ним может протечь), пока добирались - звоню в ЖЭУ и описываю ситуацию. Договариваемся, что сантехник придёт в 10. Попутно выясняется, что квартира выше уже вызвала сантехника - "лопнул унитаз".
Я вернулась от врача домой, пришёл сантехник ЖЭУ, посмотрел на панели на потолке, сказал - что это не от ситуации соседей сверху - "там была горсточка воды, я всё ликвидировал и вообще у вас всё сухо."
Я психанула, позвонила в ЖЭУ и потребовала, чтоб пришли и зафиксировали всё. Оттуда пришла дама, сказала, что акт будет через 10 дней.
НО дочка хозяйки сказала, что они в марте через ЖЭУ меняли бачок, и виновато ЖЭУ, что он у них потёк, и оплачивать ремонт они не будут, т.к. квартира не приватизирована, пусть ЖЭУ оплачивает.
Дело ещё в том, что у меня вяло тянется суд с ЖЭУ по поводу протечки на кухне.
Я уже утомилась - никто не виноват, только я делаю ремонты...
От них звучит "бачок", хотя текла явно канализация.
Панели набухли - см. фото, и отвратительный запах. Про запах дама из ЖЭУ сказала - "я его в акте зафиксировать не могу".

С мастером, которая ремонтировала мне часть квартиры, проконсультировалась - она сказала, что хоть площадь и маленькая - но стоить будет от 1000р. (без учёта покупки панелей - это 350р.) - т.к. возможно, профиль придётся приделывать заново, да и за совсем мелкую сумму мастера просто не поедут -выезд с инструментом мне тоже придётся оплачивать.
Я в растерянности: Я получаюсь в этой ситуации заложницей ЖЭУ - они ж не скажут в моём акте, что они виноваты.
Что теперь делать-то? Взять у соседей документ о произведённых работах, но если у них его нет? (дочь хозяйки была не в курсе).

Что делать?
В санузле использовать соответствующие материалы, не боящиеся влаги.
Или жить в своем доме.

Ну т.е.е если пластиковые панели сверху зальют мочой, то делать ничего не придётся - вынимать, отмывать?

+100,давно уже посещает мысль о своём доме.

Вынимать/отмывать - вполне справиться виновник навод(моче)днения.

Приходила сейчас соседка сверху. Сказала, что была днём в ЖЭУ (я всё закончила в 12ч.), после выходных придёт комиссия - смотреть унитаз. Менял сантехник ЖЭУ, что-то сразу не докрутил - т.е. виноват он. Бумаг у соседки никаких нет за исключением тех, которые должны бы быть в ЖЭУ - заявка, возможно что-то про выполненные работы.
Как ведётся делопроизводство в ЖЭУ? Не удалят ли они листы с записями?

вам бы на коммунальный.. тут по существу вряд ли помогут..

если соседка платила налом мастеру (чаще всего так и бывает), а не в кассу жэу, то бумаг никаких и не будет...

Обычно у техника (мастера) ЖЭУ всегда при себе заказ-наряд, где заказчик должен расписаться, когда принимает работы. После он сдаётся в диспетчерскую. Утеряться не может.
У заказчика, если он настойчиво просит, может остаться корешок.

Вообще, нужно страховаться.. наверное.

Встречался с такой проблемой, давно правда. Тоже меняли унитаз, вызвали сантехника из ЖЭКа. Через месяц образовался потоп, дома никого - залило весь подъезд к черту. Соседи выкатили нехилую смету. Имелись на руках чеки из магазина на всю сантехнику. От сантехника никаких квитанций не было. Суд признал виновной жилконтору, они не стали отрицать, что унитаз ставил их мастер. Они выбрали другой способ: заявили, что работы делал мастер, а вот мы ему подсунули некачественные китайские детали с помойки! Вот тут-то чеки и пригодились. Брали копии сертификатов в магазине. Платить ничего не пришлось.

А втот если бы я сам поменял... Тогда - труба. Получается так, что нужно менять всякие трубы только с документами... И неплохо будет сохранять чеки как на сантехнику, так и на все, что касается ремонта.

чисто теоретически:
а если застраховаться? И пусть потом страховая дрючит соседей, ЖЭУ, ещё кого...
Или так не получится?

В будущем, наверное, поможет. Правда, как ещё оценивать будут - можно про страхование на автофоруме почитать и ожидать аналогичного поведения.
Но у меня сейчас уже полтора года длится суд. процесс, одним из ответчиков которого является ЖЭУ (точнее ГУП ЖКХ СОРАН).
Я вообще не понимаю - что они должны, что не должны делать. Я говорю - вытекло из электр. канала. Они говорят - соседи сверху. Те приходят на заседание - "нас самих топят вышерасположенные соседи, но у нас ремонта нет, нам всё равно, мы просто им говорили, что с них опять бежит". И тут выясняется, что соседи через этаж перепланировали ванную. Они, естественно, это не узаконили. Но ЖЭУ даже "в голову" (их сантехникам) не пришло самим сходить на этаж выше и посмотреть - что происходит.
В ситуации этого топика дочь хозяйки мне говорит "мы ничего оплачивать не будем, мы неприватизированные". Ну так, как я понимаю, их за такое выселить можно -что не содержать жильё в соотв. состоянии, если они не докажут, что виновник ЖЭУ, точнее его сотрудники.
ЖЭУ, кстати, вообще классно на суде "мажется" - "да был сантехник, уволился уже".
Никто, бл@, не виноват...

В судебном плане и в повседневном - Вам то какая разница, из чьего унитаза г*но на потолок и стены течёт?
Деньги платите ЖЭУ - пусть тазобедренными челюстями шевелят.
Не шевелят - только в суд.

В этом случае верно выше написали: нужно обосновать стоимость ремонта уже сделанного и повреждённого и стоимость восстановительных работ.

По поводу страховых компаний - не знаю. Это же фантастика, чтобы у нас заплатил кому-то много-много денежек, а они в течении года об этом вспомнили, что они должны подорваться и приехать - защищать права своего клиента по первому звонку.
Может у кого такие чудеса и бывали. Но я таких людей даже виртуально не знаю...

А местечковых сантехников нужно: 1- либо Договорчик с указанием полного списка повреждений-работ-оплаты-гарантии-акта приёмки передачи 2 - либо снимать на камеру весь процесс, предупредив их об этом: что они будут делать и сколько денег возьмут, и какую гарантию за полученные деньги дадут.

Не шевелят - только в суд.
___________________
Так я уже в суде. И плачУ пока за всё я - за оценку, за (пере)ремонт, судебные издержки, сейчас экспертизу назначили. У ЖЭУ нифига не хватает сотрудников, чтоб что-то "полезное" делать, на зато 4 юриста.

Да мы все с этими жыкыхы уже
Вот после 1 июля получим новые расчёты и тогда вообще
Вроде есть ПТУ, где учат на сантехников. А куда они после деваются? В банки и чиновники уходят работать?

на зато 4 юриста

Круто! Знают, как именно бабло собирают и кто им в этом поможет ((

Получила акт в ЖЭУ - просто песТня:
"В кв.№*** потолок подшит панелями МДФ, на лицевой поверхности наблюдаются следы вспучивания, образовавшиеся вследствие неизвестных причин...
для обнаружения места проникновения влаги к месту возможного замачивания собственнику кв. №*** произвести вскрытие короба, удалить отделку потолка; возможным местом протечки является нарушение целостности трубопроводов, упрятанных в короб, где тепло влажностный режим вызвал усиленную коррозию труб".
Дата акта стоит 13/06/2012, но квартиру осматривали 09/06/2012 - эта дата нигде в акте не присутствует.
Причём мне выдали копию акта, без печати - кому отдали оригинал - я не знаю.
У меня есть детализация звонков, по которой видно, что уже в 08-20 утра 9 июня я разговаривала с ЖЭУ.

При этом у диспетчера ЖЭУ мной получен "Акт выполненных работ" от 09/06/2012: Вид заявки: Течь (Течь в сливном бачке (подводке)). Адрес: /*квартира надо мной*/
Наименования выполненных работ:
1. Течь сливного бачка.
2. Течь манжета сливного бачка.
3. Замена манжета сливного бачка.

Подскажите: чтоб приобщить документы к уже идущему делу и получить доказательства - надо писать два разных ходатайства или можно объединить в одно "Ходатайство о приобщении доказательств и об истребовании доказательств"?