Интернет-аптека и этика продаж

Законодательство накладывает на онлайн-аптеку те же ограничения, что и на обычную фарморганизацию. Но, если в традиционной аптеке мы видим пациента, можем спросить рецепт и уточнить имеющиеся противопоказания к приему препарата, то посетитель сайта остается для нас незнакомцем. Однако даже при таком положении дел можно соблюсти основные нормы фармацевтической этики.

Главное правило: продавать лекарственные средства рецептурного отпуска через Интернет нельзя. Не стоит перенимать опыт тех, кто, пользуясь несовершенством нормативной базы, предпринимает попытки переступить через это правило. Это сайты-однодневки, играющие за пределами правового поля – их деятельность незаконна, а сайты обычно не содержат даже сведений о выданной лицензии.

Единственный законный вариант работы с препаратами рецептурного отпуска в режиме онлайн – предоставление возможности заказа без оплаты и доставки. То есть посетитель выбирает нужное лекарственное средство, делает предварительный заказ, а получать и оплачивать его придет в традиционное структурное подразделение вашей аптеки. Естественно, вы отпустите товар строго при наличии рецепта.

Другой важный аспект этичной работы аптеки в Интернет – помощь в осуществлении правильного выбора лекарственного средства. Для этого страничка каждого товара обязательно должна содержать информацию о противопоказаниях, возможных побочных эффектах от приема лекарственного средства и его правильном применении (дозирование, режим приема и т.д.). Мы не видим покупателя и не можем ему ничего подсказать, поэтому обязаны предоставить максимум информации для того, чтобы он сделал выбор самостоятельно.

Аптечный товар не подлежит обмену и возврату, поэтому информация о нем на страницах сайта должна быть максимально полной. Особенно это важно при продаже изделий медицинского назначения по размеру – чулки, колготы, бандажи и другой «размерный» товар должен быть снабжен таблицей, где покупатель может вычислить нужный размер по набору параметров (обхват талии и бедер, рост и т.д.).

Не ждите быстрого результата – популярность к Интернет-аптеке не приходит моментально. Чтобы ваш сайт стал известным, размещайте его адрес на кассовых чеках, дисконтных картах, упаковочных пакетиках, визитках, рекламных материалах – всюду, где о нем могут узнать ваши посетители. Эффективна реклама в сети Интернет: активная маркетинговая кампания сделает вашу онлайн-аптеку и популярной, и прибыльной.полностью тут