Столкнулся с такой ситуацией. 21 октября отправил платеж через связной 800 руб для погашения кредита в Ренесанс банк. По какому то сбою, платеж поступил на счет, закрытого уже кредитного договора, по которому я выполнил уже обязательства и было заявление на закрытие счета. Я позвонил в связно о проведении корректировки, но через два дня позвонила девушка об отказе, так как 500 руб Ренесанс уже забрал за непонятную для меня услугу. Я спросил о тарифах, мне сказали, что пока на счету есть деньги они будут списываться в пользу банка. Причем оказывается величина является плавающей и составляет от 500 руб но не более зачисленной суммы на счет. А забыл сказать, что счет уже закрытый. Я пришел взял распечатку по счету, и оказалось, что я на кредите уже потерял более 1000 руб помимо договора. Я всегда платил немного больше, чем положено по взносу. У нормальных банков эти деньги переходят на следующий месяц, а у Ренесанса остатки списываются в пользу банка. Кстати есть интересный момент у Ренесанса, если вы проводите платеж в филиале банка, то с вас берут комиссию. Я сидел в филиале более двух часов ожидая приема претензии, менеджер два раза гоняла бабушку, в другие магазины, что бы не платить комиссию. Вообще кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Возможно ли вообще вернуть деньги, если их банк уже украл со счета?

У нормальных банков эти деньги переходят на следующий месяц, а у Ренесанса остатки списываются в пользу банка.

Если так написано в подписанном вами договоре - удачи вам и терпения.

У нормальных банков эти деньги переходят на следующий месяц, а у Ренесанса остатки списываются в пользу банка.

Если так написано в подписанном вами договоре - удачи вам и терпения.

Да вот в том то и дело, что в договоре об этом ни слова нет. А ссылаются они на какие то внутренние распоряжения и тарифы, с ознакомлением которых мне было отказано.

Да вот в том то и дело, что в договоре об этом ни слова нет.

Напишите жалобу в ЦБ на действия банка, с приложением копий всех документов,
также копию жалобы сделайте, чтобы на ней сделали отметку о том что приняли документы,
ЦБ находится на Красном Проспекте 27, вход на углу Ленина/Красный,
телефон приемной есть в 2гис

Если счет закрыт, на него не могут поступить деньги. Они должны упасть на общий счет для зачисления невыясненных сумм.

Если счет закрыт, на него не могут поступить деньги. Они должны упасть на общий счет для зачисления невыясненных сумм.

либо ТС лукавит и счет не закрыт.
сейчас плата за счета по которым не ведутся операции-норма. Чтобы не плодили и закрывали.
об этом должно было быть сообщение, размещенное на сайте банка.

На сайте банка тарифы
от 12.08.14
П 1.1.2
500 рэ за обслуживание счета при закрытом кредитном договоре. При наличии остатка.

и было заявление на закрытие счета

Счета или кредитного договора? Есть дубликат с отметкой банка?

Ну вообще был потребительский кредит, ну а деньги я перечислял на счет в банке, с которого списывали деньги на оплату кредита, за что брали свою моржу. Я не поленился и заехал в банк, где девушка радостно сообщила, что договор и счет полностью закрыты и у них ко мне претензий больше нет. Вот правда бугагу, по сравнению с тем же Альфабанком, почему то не дала. Вопрос в другом если они могут списывать деньги с закрытого счета, а именно 500 руб они списали, получится потом в одностороннем порядке начнут загонять в минус и там уже штрафные санкции. Как верить этому банку?

На сайте банка тарифы
от 12.08.14
П 1.1.2
500 рэ за обслуживание счета при закрытом кредитном договоре. При наличии остатка.

А можете дать ссылочку на их сайт, а то получается в августе ввели, а я ни сном ни духом.

Не могут они ничего списывать с закрытого счета. Это технически невозможно. Значит счет не закрыт.