Кто сталкивался? Пришло смс уведомление, что груз пришел. Поехали получать - сначала сказали - ваш груз не прибыл, приходите завтра, хотя по документам груз на складе, а фактически его нет. При разбирательстве выяснилось, что груз утерян и они будут разбираться в течении месяца - смотреть видео загрузки/разгрузки и т.д. Написала претензию (которую брать не хотели, типа претензионный отдел не работает) о том, что меня не правильно информировали о прибытии, я потратила время и деньги (такси) на дорогу туда/обратно и заплатила за доставку груза (оплата была до того, как выяснилось о его утрате).
Одно не могу понять - раз по докам груз на складе и мне пришло смс - значит груз все таки поступил и утерян он тут? Как бы они его регистрировали без сверки то? Или я чет не понимаю? 30 тыр чужих денег как в трубу улетело Завтра ехать разбираться - мне как поступать? Для чего просмотр видео загрузок (с питера), если груз уже был зарегистрирован в новосибе Я затра, наверное, убъю кого нибудь или покалечу..Если пропаду надолго - не поминайте лихом

Регистрируют прибытие груза часто просто по товарно-транспортной накладной водителя (или проводника багажного вагона), иногда не глядя, иногда по количеству мест. Если чей-то груз был в двух упаковках - то при отсутствии вашего счет все равно сойдется. По номерам отправлений - это ж долго и муторно... ну и господа грузчики, недовольные зарплатой или не успевшие опохмелиться, могут с ловкостью фокусника экспроприировать понравившуюся коробочку, это ж классика...
У нас пропадал таким образом груз в Энергии, но через день отзвонились сами - нашли, приезжайте.

надеюсь, что и я завтра услышу эти золотые слова "приезжайте, всё нашлось"...а то уже не знаю из какого хлеба мне сухари сущить вкуснее из черного или из белого...

Было что-то с ДЛ.
В отслеживании груза было, с неделю наверное, груз в пути, сроки постоянно переносились, потом появилось: груз прибыл. Приехал на склад: оформил доки, оплатил - пошел на склад - нету! обратно в офис - там пишут номер ячейки. Прихожу на склад - нету. Потом уже старший звонил в офис, в итоге нашли. оказалось в пути бирка отвалилась (был мешок) и только по документам они его, сверив/взвесив, опознали (ну и маркером на нем был адресат указан, без кода транспортной).
Может у вас подобный случай?

нифига не нашли сегодня....теперь только бумажная волокита.