Купил три недели назад смартфон.
Пропала громкая связь. Самодиагностика выдает, что все исправно.
Я правильно понимаю, что так как 14 дней истекло, то магазину не вернуть и не поменять?

путь в СЦ. А они только ремонтируют. А если я не хочу ремонт, а хочу обмен? как быть?

А если я не хочу
А если я не хочу
как быть?

Никак. Бывают такие сочетания, когда никак. Ну, например - я хочу миллиард евро. А они не дают. Как быть? Никак.
Так же и в вашем случае. Либо меняете одно из условий (а условие "они только ремонтируют" вы поменять не в силах), либо никак.
Сдать вы можете и в магазин. Но дальше путь все равно в СЦ.

Интересно, самодиагностика - это как?
Они должны отправить в свой сервисный центр для выяснения причины поломки или это заводской брак.