Захожу в Сбер онлайн, нахожу "пополнение транспортной карты Новосибирск", набираю 19-ти значный номер и система не принимает номер. Пишет- неправильный формат.
Кто использует такой способ пополнения, подскажите - сколько цифирек надо указывать?

А разве так можно?
На сайте транспортной карты такого способа не описано
Насколько я помню - через сберонлайн только "тройка" пополняется, которой у нас в городе нет

Определитесь, для начала, что именно вы пополняете.
Через Сбер-онлайн пополняется только ЕТК-Онлайн (белая), пополнять обычную ЕТК (красная) через интернет технически невозможно.

и школьную нельзя

Всё правильно, ибо школьной (и вообще льготных) в новом формате (пока) нет.

посмотрел,
https://news.ngs.ru/articles/65154431/
получается на данный момент новый формат не является полноценной заменой старому - далеко не на всём транспорте принимается (скорее вообще на единичном транспорте принимается), тормозит и лишь тестовый проект - эксперимент.
Но возможность пополнить online - хорошо.
Как и скидки при пересадках, но, имхо, это тут в качестве заманухи - теста добавлено - всего пара вариантов маршрутов использования. На такой малой выборке сложно экспериментатором будет оценить эффективность. Вот если бы с любого транспорта (подключенного к системе) на любое метро пересел или наоборот и скидка - вот тут было бы интересно посмотреть востребованность.

Но возможность пополнить online - хорошо.

Ну вот например, банковскую карту вообще пополнять не надо, она сама 2 раза в месяц пополняется.
По ней и езжу

Проблема решена:именно мою карту сбер-онлайн не пополняет.
Всем спасибо.
Тему можно закрывать.