Борьба за клиента, лояльность
Так, сейчас начну грязно ругаться
За тупик и за тольку. 
За тупик и за тольку. Ага, я тоже сервису хочу.....
Только не навязчивого.
Только не навязчивого.
И я, и я, и меня бери на войну 
Минимальные цены в городе по каким конкретно позициям? ЗАЧЕМ сделал минимальными? 
Изначально трудно создавать проект-дискаунтер. Теперь цены поднимать - это отсечь ту аудиторию, что уже наработал, вопрос - есть ли продуманный план, как наработать новую? И причём тут цены, когда в итоге важно обслуживание в целом?Кто покупатели? Почему их жаба давит из-за тридцати рублей? И точно ли из-за тридцати? Отжал ли ты все скидки и все маркетинговые бюджеты у поставщиков?
Изначально трудно создавать проект-дискаунтер. Теперь цены поднимать - это отсечь ту аудиторию, что уже наработал, вопрос - есть ли продуманный план, как наработать новую? И причём тут цены, когда в итоге важно обслуживание в целом?Кто покупатели? Почему их жаба давит из-за тридцати рублей? И точно ли из-за тридцати? Отжал ли ты все скидки и все маркетинговые бюджеты у поставщиков?Скидка-иллюзия исключительности. Поглаживание ЭГО клиента. Если требуют, надо дать
""А у меня в ИМ все требуют скидок
когда соприкоснулся с аудиторией, малость подсел в ужас )))) ""
Вы попробуйте посмотреть на свои услуги глазами потенциального клиента. Вам правильно отвечают что это постоянная работа и не самая легкая. Я часто пользуюсь ИМ, для меня это экономия времени, и избавление от лишних поездок. Даже если товар там чуть дороже, чем в другом месте.
Один свежий пример: магазин занимается школьной формой - мне очень понравились модели, цены вполне устраивают, хотела предложить вновь набираемым 6 первым классам обратиться к услугам этого магазина, но показывать всем родителям у себя на компе или распечатывать рекламу его мне самой - более чем странно. Обратилась к хозяину, попросила привезти печатный плакат для размещения у себя в школе - уже месяц прошел, дети из школы разошлись, родители тоже, а информации так и нет. Скажите - это мне надо или ему? Потеря такого количества клиентов возможно для него и не существенна, но факт потери клиентов налицо.
Может Вы попробуете провести исследование восстребованности своего ИМ. Уж не знаю его направленность, но могу провести небольшое исследование с помощью своих помощников в качестве учебного проекта, но только в течении ближайших 10 дней. Мой интерес в этом - только свежая практика для моих помощников. будет интерес - пишите в личку..
Не все клиенты за скидками гоняются, больше за нормальным сервисом (+ уважительное отношение хозяина, которое передается через персонал).
когда соприкоснулся с аудиторией, малость подсел в ужас )))) ""
Вы попробуйте посмотреть на свои услуги глазами потенциального клиента. Вам правильно отвечают что это постоянная работа и не самая легкая. Я часто пользуюсь ИМ, для меня это экономия времени, и избавление от лишних поездок. Даже если товар там чуть дороже, чем в другом месте.
Один свежий пример: магазин занимается школьной формой - мне очень понравились модели, цены вполне устраивают, хотела предложить вновь набираемым 6 первым классам обратиться к услугам этого магазина, но показывать всем родителям у себя на компе или распечатывать рекламу его мне самой - более чем странно. Обратилась к хозяину, попросила привезти печатный плакат для размещения у себя в школе - уже месяц прошел, дети из школы разошлись, родители тоже, а информации так и нет. Скажите - это мне надо или ему? Потеря такого количества клиентов возможно для него и не существенна, но факт потери клиентов налицо.
Может Вы попробуете провести исследование восстребованности своего ИМ. Уж не знаю его направленность, но могу провести небольшое исследование с помощью своих помощников в качестве учебного проекта, но только в течении ближайших 10 дней. Мой интерес в этом - только свежая практика для моих помощников. будет интерес - пишите в личку..
Не все клиенты за скидками гоняются, больше за нормальным сервисом (+ уважительное отношение хозяина, которое передается через персонал).
Хорошо, когда ваше качество видно потребителю невооруженным глазом.
Когда-то давно я работала журналистом одного рекламного справочника, писала обзоры по какой-то определенной группе товаров и услуг. Ну так вот на вопрос: "Что вас отличает от ваших конкурентов, ВСЕ участники обзоров неизменно отвечали: "У нас качественно!"
Как быть потребителю, если все продавцы и податели услуг пытаются позиционироваться по качеству? Остается только методом проб и ошибок проверять это. А на это может уйти вся жизнь. А то и здоровье...
Ну вот пример из жизни. В Новосибирск пришла очередная клиника лазерной косметологии. Давай зазывать скидками. На одном из форумов я спросила: "А что у вас есть такого, чего нет у других" Ответ: "Качество: у нас самый лучший лазер, лучшие врачи и т.д." На мои сомнения, они логично предложили: "Попробуйте и сразу поймете!" Предложение хорошее... Однако, процедура стоимостью в 12 000 рублей никак пробником не назовешь... Как-то боязно пробовать. И, видимо, таких, сомневающихся было много... В один прекрасный день клиника начала делать презентационные фуршеты. Приглашали дам необходимого возраста, поили шампанским, знакомили с врачами, демонстрировали на одной из доброволиц этот свой лазер, дарили сувенирку и карты. И надо сказать, неплохо дамы записывались на процедуры после такой презентации. Уже с доверием и надеждой на это самое качество
Когда-то давно я работала журналистом одного рекламного справочника, писала обзоры по какой-то определенной группе товаров и услуг. Ну так вот на вопрос: "Что вас отличает от ваших конкурентов, ВСЕ участники обзоров неизменно отвечали: "У нас качественно!"
Как быть потребителю, если все продавцы и податели услуг пытаются позиционироваться по качеству? Остается только методом проб и ошибок проверять это. А на это может уйти вся жизнь. А то и здоровье...
Ну вот пример из жизни. В Новосибирск пришла очередная клиника лазерной косметологии. Давай зазывать скидками. На одном из форумов я спросила: "А что у вас есть такого, чего нет у других" Ответ: "Качество: у нас самый лучший лазер, лучшие врачи и т.д." На мои сомнения, они логично предложили: "Попробуйте и сразу поймете!" Предложение хорошее... Однако, процедура стоимостью в 12 000 рублей никак пробником не назовешь... Как-то боязно пробовать. И, видимо, таких, сомневающихся было много... В один прекрасный день клиника начала делать презентационные фуршеты. Приглашали дам необходимого возраста, поили шампанским, знакомили с врачами, демонстрировали на одной из доброволиц этот свой лазер, дарили сувенирку и карты. И надо сказать, неплохо дамы записывались на процедуры после такой презентации. Уже с доверием и надеждой на это самое качество
Один свежий пример: магазин занимается школьной формой - мне очень понравились модели, цены вполне устраивают... Обратилась к хозяину, попросила привезти печатный плакат для размещения у себя в школе - уже месяц прошел, дети из школы разошлись, родители тоже, а информации так и нет. Скажите - ЭТО МНЕ НАДО ИЛИ ЕМУ ?
Не все клиенты за скидками гоняются, больше за нормальным сервисом (+ уважительное отношение хозяина, которое передается через персонал).
Вы чуть приподняли завесу "тайны" почему в Новосибирске слабый сервис и очень высокие цены.
1)Собственник ДОЛЖЕН привести. А не везёт почиму знаете ?Наверняка возил!!! И не раз!!! Бестолку. Не работает.
"Смазал" завуча или членов род.комитета - улетело. Соответственно СТАЛА ФОРМА ДОРОЖЕ.
2)Новосибирский потребитель "избалован" валом предложений и псевдозаботой и вниманем. У него "испортился" вкус. Утеряна(теряется) способность осмысленно принять решение с СВОЮ пользу,без РЕКЛАМОГО(либо другого) толчка-пинка. Разобраться САМОМУ.
" НеееТ,ты плакат привези и спляши...". Пляшут(рекламируют и т.д) - НО за чей счёт ?
3) Глянул недавно какое то исследование - город рекламой перегружен в 3-4 раза.Наружка,ТВ,радио и т.п( По сравнению с западными стандартами). О качестве товара(услуги) в таких условиях,речи не идёт. Кто больше и громче...
4)Ну и финал..Когда разобраться сложно,а собственная способность выбирать на пользу себе детренирована и искаженавраждебными факторами. Берут(ищут) самое дешевое либо самое яркое(понтовитое).
P.S. Да,я был бы полный идиотом,если бы всех таковыми щитал. Канечна нет. Но их процент растёт..
Вся надёжа на Глеба,МэС и
Алексей может па коньячку ударит...
Не все клиенты за скидками гоняются, больше за нормальным сервисом (+ уважительное отношение хозяина, которое передается через персонал).
Вы чуть приподняли завесу "тайны" почему в Новосибирске слабый сервис и очень высокие цены.
1)Собственник ДОЛЖЕН привести. А не везёт почиму знаете ?Наверняка возил!!! И не раз!!! Бестолку. Не работает.
"Смазал" завуча или членов род.комитета - улетело. Соответственно СТАЛА ФОРМА ДОРОЖЕ.
2)Новосибирский потребитель "избалован" валом предложений и псевдозаботой и вниманем. У него "испортился" вкус. Утеряна(теряется) способность осмысленно принять решение с СВОЮ пользу,без РЕКЛАМОГО(либо другого) толчка-пинка. Разобраться САМОМУ.
" НеееТ,ты плакат привези и спляши...". Пляшут(рекламируют и т.д) - НО за чей счёт ?
3) Глянул недавно какое то исследование - город рекламой перегружен в 3-4 раза.Наружка,ТВ,радио и т.п( По сравнению с западными стандартами). О качестве товара(услуги) в таких условиях,речи не идёт. Кто больше и громче...
4)Ну и финал..Когда разобраться сложно,а собственная способность выбирать на пользу себе детренирована и искажена
враждебными факторами. Берут(ищут) самое дешевое либо самое яркое(понтовитое).P.S. Да,я был бы полный идиотом,если бы всех таковыми щитал. Канечна нет. Но их процент растёт..
Вся надёжа на Глеба,МэС и
Алексей может па коньячку ударит...//Вся надёжа на Глеба,МэС и Алексей может па коньячку ударит... //
Ну, спасиба
Алексей может па коньячку ударит... //Ну, спасиба
Даже не знаю, я скорее по вину 
Главное, чтобы мясо оставалось таким же вкусным
Главное, чтобы мясо оставалось таким же вкусным
а мне а мне белое сухое с рыбкой 
ой ой как вы все наизнанку переворачиваете и опять же не слышите ничего кроме себя... постараюсь объяснить вам то что я хотела сказать..
акцент не на слове МЫ,акцент на слове Я видела Я решила,что для человека будет вот так вот хорошо...почему вы не думаете что человек знает как ему будет хорошо...что человек знает где его целевая аудитория,и знает что принесет ему клиента а что нет...
не всегда срабатывает полностью идти за пожелания покупателя..приведу пример:был у меня магазин,и по первости мне очень хотелось идти за покупателем,о чем не спросят чем не заинтересуются все привожу...и знаете какой итог .все что просили привести так и оставалось лежать в магазине..а проверенный мной товар так и уходил.если чего то нет нигде еще не значит что это кому то нужно..
так и отвечайте как знаете.или вам нужно напряч всех кто этим занимается чтобы они за вас отвечали...спрашивают то вас..
если меня спрашивают про то чего я незнаю..я так и отвечаю что я незнаю.для примера: приходят ко мне заказывать что то пошить.и интересуются где лучше купить ткань.и так как на этот вопрос я могу ответить только как потребитель ,я так и отвечаю.а не бегу напрягать все магазины тканей,мол знаете ли у меня спрашивают а что я должна людям то отвечать..давайте у меня разместим каталоги и рекламу вашу.
про кому писать на форуме я вообще ничего не говорила,читайте внимательнее.у нас свобода слова и высказываться может каждый.но это не значит что все должны быть согласны с вашим мнением.
"Ваше право на собственное мнение еще не обязывает меня слушать бред"
акцент не на слове МЫ,акцент на слове Я видела Я решила,что для человека будет вот так вот хорошо...почему вы не думаете что человек знает как ему будет хорошо...что человек знает где его целевая аудитория,и знает что принесет ему клиента а что нет...
не всегда срабатывает полностью идти за пожелания покупателя..приведу пример:был у меня магазин,и по первости мне очень хотелось идти за покупателем,о чем не спросят чем не заинтересуются все привожу...и знаете какой итог .все что просили привести так и оставалось лежать в магазине..а проверенный мной товар так и уходил.если чего то нет нигде еще не значит что это кому то нужно..
так и отвечайте как знаете.или вам нужно напряч всех кто этим занимается чтобы они за вас отвечали...спрашивают то вас..
если меня спрашивают про то чего я незнаю..я так и отвечаю что я незнаю.для примера: приходят ко мне заказывать что то пошить.и интересуются где лучше купить ткань.и так как на этот вопрос я могу ответить только как потребитель ,я так и отвечаю.а не бегу напрягать все магазины тканей,мол знаете ли у меня спрашивают а что я должна людям то отвечать..давайте у меня разместим каталоги и рекламу вашу.
про кому писать на форуме я вообще ничего не говорила,читайте внимательнее.у нас свобода слова и высказываться может каждый.но это не значит что все должны быть согласны с вашим мнением.
"Ваше право на собственное мнение еще не обязывает меня слушать бред"
Всё, бросаю работу и иду новые сильные очки заказывать, а то беда - вы какой-то скрытый смысл моих слов увидели, а я его туда не вкладывала..... Спасибо что разъяснили, у меня бы фантазии на такое не хватило, вот горе то!!!
Не надо приписывать мне того, чего нет и не было.
Не надо приписывать мне того, чего нет и не было.
Ну неправда, шла по жаре, так пить хотелось, зашла в Посуда-центр. вот там как раз мне дали стаканчик прохладненькой водички (Акции, когда девочки людей водой угощают)
)Поздравит, но характерная особенность российского бизнеса - что переврут имя или пол или ещё чтоТ.е. подставить в нужном падеже и не Уважаемый(ая) система уже не в состоянии.
Т.е. подставить в нужном падеже и не Уважаемый(ая) система уже не в состоянии.