Сразу поясню, во избежание разночтений - я имею в виду не уборку квартир и коттеджей, а уборку на долгосрочной основе крупных офисных или производственных помещений, бизнес-центров (от 2000-3000 кв.м.)

Вопрос связан вот с чем. По долгу службы периодически общаюсь с различными клининговыми компаниями по различным видам работ. При этом стараюсь ориентироваться среди их немаленького числа (около 90 штук в ДубльГИСе), во-первых, по личным рекомендациям, во-вторых, по профессионализму подхода к поставленной задаче. К моему удивлению, парочка рекомендаций типа "это старейшая и лучшая компания в городе, лучше них никто с этим не справится" себя не оправдали. А вот неожиданно компания не большая и не слишком известная - оказалась очень грамотной и вполне профессиональной. И с ней я, разумеется, продолжаю сотрудничество. При мониторинге компаний по ДубльГИСу (просмотр инфы на сайтах, у кого они есть, беседа по телефону), а иногда и по результатам работы, создалось впечатление, что профессионалов-то не так уж много, их далеко не 90, ну максимум 10-15. А город-то у нас ого-го какой большой. Почему же качество услуги зачастую оставляет желать лучшего? Может, у нас просто еще не сформировалось понятие "профессиональная уборка" среди заказчиков, или просто требования минимальные?

Приходилось ли вам сталкиваться с необходимостью организации уборочных работ, и на что вы ориентируетесь при выборе компании по клинингу? Какие требования предъявляете к исполнителям?

Всё равно тут лучший вход - по личной рекомендации. У меня в загашнике одна "старейшая", одна новая "динамично развивающаяся" и один ИП - на выбор

У меня есть крупный Заказчик... по моему мы уже это обсуждали где то... и тут.

Вообще клиниг ооочень муторная тема, работал в ней 6 лет назад, примерно год занимался. Присутствует теккучка кадров, уборщики меняются потсоянно и за всеми надо следить, вот так поставил на объект новых и не хватило времени проследить и они накосячили или вообще оказались невменяемые вот и уронила имидж старая клининговая компания и так со всеми.... и новая и старая накосячить могут и претензии естетственно хозяин бизнеса разруливает, а тем что... бросил швабру и ушел, максимум что ему сделаеш это за уборку не заплатиш )))
Да и норма прибыли там невелика, обратите внимание что в крупных ТЦ везде гострабайтеры моют в фирменной одежде, потому что им платят копейки, заказчик то хочет чтоб и клининговая компания была и чтоб услуги стоили не дороже оплаты труда его уборщиц со швабрами...
Резюме-проблем много, денег не очень

Любой бизнес - хлопотный. Зарабатывать на одном клининге - было бы не разумно. Оборот надо запускать в ликвидные сделки, а персонал нанимать на аутсоринг - за рубежом. Подобный эксперимент делали на Казанском вокзале - 2 года назад. Когда меняли узбеков на казахов - притом этот трюк проводили по всем жанрам мафиозной разборки - тихо без шуму и гама и все были довольны, мне понравился сам, стиль переговорщиков, при переделе рынка - звучала экономика из уст людей - которые ни когда ВУЗов - точно не заканчивали!!
Там жесткая дисциплина! Связи остались!

Мне понравился сам, стиль переговорщиков, при переделе рынка.
Там жесткая дисциплина! Связи остались!

Сань ,ну ты везде...На каждом полустанке страны. Деффа Монсона тоже ты ???

P.S. Остались сВЯЗИ - ВЯЖИ варежки.Зима.

Согласна с Вами, дело хлопотное. Да, компания может уронить имидж по вине персонала - но это фактически вина компании, надо ж смотреть, кого берут. Но компания может уронить свой имидж и по другой причине. В моем случае, не устроила чистка жалюзи и ее организация в одной компании (которую мне рекомендовали, с большим стажем работы на этом рынке), и я нашла более клиент-ориентированную компанию, без рекомендаций.

Да, проблем много. Но снизить накладные расходы возможно. Плюсом - предлагать клиенту околоклининговые услуги, так сказать, одним набором. Захочет клиент или нет - его дело, но обычно несколько услуг в комплексе клиенту бывают намного выгоднее.

и я нашла более клиент-ориентированную компанию, без рекомендаций.

имхо, одно из основных проблем-противоречий сферы услуг - заказчику, как правило, легко найти замену на высоко конкурентном рынке, а исполнитель полагает, что его услуги достаточно уникальны (гибки, клиентоориентированны)

Почему же качество услуги зачастую оставляет желать лучшего? Может, у нас просто еще не сформировалось понятие "профессиональная уборка" среди заказчиков, или просто требования минимальные?

ну так у нас это общие проблемы всей сферы обслуживания, а не только клининга, просто одни операторы с ними справляются, а другие нет ...вот разве ж в ритейле не работают прописанные гастарбайтеры...или разве в ресторанах не работают студенты...при этом, в успешных компаниях есть линейные манагеры, разного рода супервайзеры, администраторы, тренинг-манагеры, отвечающие за дисциплину и обучение персонала, есть специальные и регулярные тренинги и т.д. и т.п. и именно поэтому.... мы с Вами при прочих равных... в одних местах видим "СССРовскую Службу Быта"...а в других "вышколенность" и "первоклассный сервис"...

Любого адекватного человека можно а) научить б) мотивировать, у нас же в компаниях услуг... зачастую есть собственник - предприниматель, который нанимает некий персонал первой линии...и думает, что он сам будет работать...как часы, поэтому, учить менеджменту надо его еще самого...ну а раз такое дело...вот в этих пропорциях 1 к 10 успешных контор...а может оно и к лучшему... естественный отбор Дарвина...

Любого адекватного человека можно а) научить б) мотивировать

Игорь, абсолютно с этим согласна. Со своими сотрудниками всегда работаю именно по этим двум направлениям.

а ясельки еще для сотрудников не построили? На ручки после обеда не просятся?
Купить, уволить, купить - продать. Вот как нужно относиться к работникам... Если попался хороший - пускай работает, изредка повышай ему зп, мотивируй на результат... загнал лошадь - меняй. Избаловали народ совсем.

а ясельки еще для сотрудников не построили? На ручки после обеда не просятся?
Купить, уволить, купить - продать. Вот как нужно относиться к работникам... Если попался хороший - пускай работает, изредка повышай ему зп, мотивируй на результат... загнал лошадь - меняй. Избаловали народ совсем.

Мои ребята (не только она) вообще не могут быть тебе проданы.
В принципе.
Ни за какие материальные блага.
Это не психи, не блажь, не муть какая-то
Это чистый капитализм
(с)Сапромастер


А то, что предлагает чайник- это паразитирование.

Единственно правильный вывод, сделал именно "чайник" - это капитализм! К сотрудникам надо относиться ровно на столько сколько он может выполнить. А если проявил инициативу - то её легко просчитать на рентабельность, зная общее состояние рынка, возможно найти компромисс! Оставив за собой только финансовый контроль!! А инициативу отдать соискателю - оценив все риски! Если инициатор тупой, то предложить ему заложить свою квартиру или взять кредит в банке под его идею. Как правило инициатива пропадает и сотрудник - опять становиться сотрудником, а после уже - ведет свой проект (инициативу) на условиях старшего или работодателя. В противном случае работодателя/собственника - разорят собственные сотрудники. К сотрудникам не проявляющим инициативу - не стоит и самим её проявлять!!

че? паразитирование? это как раз и есть капитализм.. у тебя нет денег - ты нанимаешь /п. 6/ и обучаешь их... как только они обучились - они ищут меня и просятся ко мне на работу... все нормально.

Не вижу логической связки. Мотивация и обучение - это нормально, и к яселькам не имеет отношения. Ненормально, ИМХО, относится к персоналу как к рабам на плантациях. Ибо может быть также чревато последствиями. Кадры, может, и не все решают - но многое.

Купить, уволить, купить - продать. Вот как нужно относиться к работникам... Если попался хороший - пускай работает, изредка повышай ему зп, мотивируй на результат... загнал лошадь - меняй. Избаловали народ совсем.

ну так это и есть следствие вышеописанных проблем сферы обслуживания, ибо на этом большинстве предприятий....такое же большинство топ-менеджеров пдобной формации, разделяющих эту стратегию, я заходя на предприятия обслуживания...еще никто слово не сказал, а уже вижу какой там менеджмент ...какая дисципина, атмосфера...какие проводили тренинги и мне будут навязчиво под копирку речевых модулей что-то пытаться продать или и их полное отсутствие...по элементарной энергетике, стоящей в воздухе...по кротким боязливым взглядам продавцов...уже и так всё понятно, что никто "отжжигать" тут точно ничего не будет, не будет удивлять меня товаром...вдохновением..."ликбезом"..."танцами на столе"...никаких сверхпродаж и сверхусилий...

страх быть уволенным и оштрафованным парализует шоу-импровизы...а ведь именно они успешная надстройка над технологиями продаж и являются ЕДИНСТВЕННЫМ двигателем прямых продаж ...поэтому компании с таким менеджментом никогда не будут успешными...их удел - только середнячковая серость... да прискорбно, что это устраивает многих топ-менеджеров, но видима таковы их амбиции...от незнания иных технологий менеджмента, кроме нашего сибирского "кнута-пряника"

Мы предоставляем такие услуги по уборке квартиры. Правда в Барнауле. цены у нас средние. Ни разу клиенты не жаловались.
На самом деле так с ходу не определишь - хорошая организация или нет. Надо попробовать. Понравиться - будете пользоваться. У нас еще никто не уходил из-за качества работы.

а вы мне так и не ответили, сколько у вас блондинок типа заявленных на сайте в штате
мона я бы и заключил с вами контракт....