Что мешает написать наводящие вопросы к говнокомментарию? Сообщить что некая Татьяна у вас не работает (если это действительно так)?
По-моему вообще проблема высосана из пальца... Кто-то напакостил - поговорите с ним, пусть и через мини посты - люди увидят что вам не безразлично и что вы уделяете внимание качеству обслуживания и вам все это не по барабану.
P.S. для меня фламп не авторитет для принятия решения в выборе, более того - специально не читаю.