Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в адрес мэрии города Новосибирска
в электронном виде через форму
«Интернет-приемная»


Раздел «Интернет-приемная» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в мэрию города Новосибирска.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт города Новосибирска, поступают на регистрацию в комитет мэрии — общественную приемную мэра города Новосибирска.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Срок рассмотрения обращений: в течение 30 дней со дня его регистрации, в исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель. В случае, если решение вопроса не входит в компетенцию мэрии города Новосибирска, обращение в течение семи дней со дня регистрации направляется на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем уведомляется заявитель.

Ответ автору обращения направляется по его выбору, согласно ст.10 п.4 Федерального закона от 02 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и адрес электронной почты
(e-mail);
в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и почтовый адрес.

Обращение не принимается к рассмотрению, если:
в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
указан неполный или недостоверный почтовый или электронный адрес;
в нем содержится любая реклама;
обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных