Ситуация следующая необходимо автоматизировать диспетчерскую. Например: имеется компьютер, пять телефонов и соответственно диспетчер. Так вот нужно чтоб все звонки проходили через комп и диспетчер выбирал с кем сейчас пообщаться с кем позже. Необходима программка и настройка процесса. К кому можно обратится на возмездной основе конечно?

Прежде чем искать программку нужно сперва решить как это будет выглядеть на уровне железа. Пять телефонов - это как я поняла пять независимых телефонных линий. Значит в первую очередь надо решить как сигналы с этих пяти линий завести в комп? Это надо искать какой то коммутатор с управлением от компа.

Те.е вопрос весь в том, на какую линию(телефонный номер) в первую очередь ответить?
Так может не стоит заморачиваться с компьютером и поставить офисную АТС с ситемным телефоном для диспетчера, на котором он будет видеть по какой линии звонят?

п.9
Ну значит и коммутатор тоже нужен, а где его взять?
Оба варианта как вариант подходят. Главное результат. Все телефоны будут сотовые, возможно ли для сотовых телефонов установить АТС ?

п.9
VoIP шлюз какой-нибудь например